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ChatGPT est\u00e1 acaparando toda la atenci\u00f3n \u00faltimamente, pero las tecnolog\u00edas modernas de IA tienen una variedad de casos de uso m\u00e1s all\u00e1 de hacer que Bing sea finalmente \u00fatil. Una tendencia emergente es poner la IA a trabajar para ayudar con la frustrante y laboriosa tarea de archivar y auditar los informes de gastos corporativos. Hoy, Microsoft y American Express anunciaron un acuerdo que tiene como objetivo hacer precisamente eso. Las empresas acordaron ampliar su asociaci\u00f3n de d\u00e9cadas para crear soluciones que aprovechen las tecnolog\u00edas Microsoft Cloud y AI, comenzando con la gesti\u00f3n de informes de gastos.<\/p>\n
Seg\u00fan Amex, la soluci\u00f3n inicial aprovechar\u00e1 el aprendizaje autom\u00e1tico y la IA para automatizar los informes y aprobaciones de gastos.<\/p>\n
Esto va m\u00e1s all\u00e1 de simplemente aprender a clasificar ciertos gastos, como ya lo hacen muchas de las herramientas actuales. En cambio, el nuevo sistema implementar\u00e1 un motor de decisiones impulsado por IA que comprende la pol\u00edtica de viajes y gastos (T&E) de la propia empresa y c\u00f3mo se aplica a los gastos presentados. Utilizar\u00e1 esa comprensi\u00f3n junto con otros factores, como el historial de compras y pagos del empleado, para categorizar y asignar una puntuaci\u00f3n de riesgo a las transacciones individuales.<\/p>\n
Para que esto funcione, se le pedir\u00e1 al empleado que tome una foto de su recibo despu\u00e9s de pagar con su tarjeta Corporate Amex. Luego, el sistema aplicar\u00e1 uno de los tres puntajes de riesgo: rojo, amarillo o verde, seg\u00fan si el gasto se recomienda para aprobaci\u00f3n autom\u00e1tica o no, o si necesita otra revisi\u00f3n. Esta informaci\u00f3n se transmite al sistema de gesti\u00f3n de gastos de la empresa con los detalles del recibo adjuntos para generar autom\u00e1ticamente informes para que los gerentes y auditores los utilicen en su propia toma de decisiones. Amex dice que la IA es algo que construy\u00f3 internamente: no aprovecha la asociaci\u00f3n de Microsoft con OpenAI, como lo hace Bing, sino que usa Microsoft Cloud.<\/p>\n
Con el tiempo, el sistema de gesti\u00f3n de gastos se volver\u00e1 m\u00e1s inteligente gracias al aprendizaje autom\u00e1tico. A medida que fluyan m\u00e1s gastos a trav\u00e9s del sistema, mejorar\u00e1 sus algoritmos sobre qu\u00e9 tipo de gastos se pueden aprobar autom\u00e1ticamente.<\/p>\n
Microsoft ser\u00e1 el primer probador de la soluci\u00f3n y la integrar\u00e1 con su propio sistema interno de gastos m\u00e1s adelante en el a\u00f1o, se\u00f1ala American Express. Con el tiempo, se extender\u00e1 a m\u00e1s clientes corporativos de Amex y agregar\u00e1 soporte para m\u00e1s herramientas de administraci\u00f3n de gastos.<\/p>\n
Si bien no es exactamente ChatGPT para informes de gastos, si tiene \u00e9xito, la soluci\u00f3n podr\u00eda ahorrar tiempo y reducir los dolores de cabeza relacionados con la gesti\u00f3n de gastos corporativos.<\/p>\n
Imag\u00ednese, en lugar de pasar horas categorizando gastos manualmente, cargando recibos y justificando los cargos, los empleados corporativos solo tendr\u00edan que concentrarse en los valores at\u00edpicos que en realidad requer\u00edan m\u00e1s explicaci\u00f3n.<\/p>\n
Por supuesto, queda por ver si la soluci\u00f3n es capaz de lograr este objetivo, como se describe, o si las corporaciones incluso utilizar\u00e1n la tecnolog\u00eda cuando est\u00e9 disponible.<\/p>\n
Amex tampoco es la \u00fanica empresa que recurre a la IA para mejorar los tediosos procesos relacionados con la gesti\u00f3n de informes de gastos. Hace solo unos d\u00edas, el fabricante de software de viajes de negocios con sede en Palo Alto, TripActions, cambi\u00f3 su nombre a Navan y anunci\u00f3 que integrar\u00eda ChatGPT en su plataforma por razones similares. La compa\u00f1\u00eda dijo que su nuevo sistema aprender\u00e1 las aerol\u00edneas, hoteles y restaurantes preferidos de un usuario para crear itinerarios y agilizar\u00e1 los informes de gastos a trav\u00e9s de su propia herramienta de escaneo de recibos, entre otras cosas.<\/p>\n
Hay motivos, por supuesto, para ser esc\u00e9pticos con respecto a estas pr\u00f3ximas soluciones de IA.<\/p>\n
Como se\u00f1al\u00f3 recientemente The Atlantic, las nuevas tecnolog\u00edas destinadas a reducir el trabajo de los empleados inevitablemente solo crean \u00abnuevos tipos de trabajo\u00bb para que las personas los hagan. Y la forma en que ChatGPT proporciona con confianza la respuesta incorrecta sugiere que parte de ese trabajo adicional puede implicar lidiar con falsos positivos y negativos.<\/p>\n
Adem\u00e1s, otras empresas llevan tiempo aprovechando la IA, como SAP Concur. Y muchos empleados argumentar\u00edan que Concur no es exactamente un sistema f\u00e1cil de usar.<\/p>\n
El momento del anuncio tambi\u00e9n es sospechoso. Es probable que Amex espere aprovechar la ola de inter\u00e9s en el acuerdo Microsoft-OpenAI y el Bing impulsado por ChatGPT para obtener m\u00e1s atenci\u00f3n en su caso de uso mucho menos emocionante. (\u00a1A menos, por supuesto, que la gesti\u00f3n de gastos le emocione!)<\/p>\n
A\u00fan as\u00ed, AI est\u00e1 en camino a la industria m\u00e1s amplia de servicios financieros y viajes corporativos, no solo a la gesti\u00f3n de gastos. En ese sentido, Amex no necesariamente se est\u00e1 adelantando al mercado, simplemente se mantiene al d\u00eda hacia donde se dirige.<\/p>\n<\/p><\/div>\n