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La Comisi\u00f3n Federal de Comercio ha tomado medidas para impedir que la empresa de asesoramiento en l\u00ednea BetterHelp comparta datos de salud, incluida informaci\u00f3n de salud mental, con Facebook y Snapchat para publicidad. Como parte de una orden propuesta, BetterHelp acord\u00f3 pagar $ 7.8 millones a los consumidores para resolver los cargos de que comparti\u00f3 datos confidenciales con fines publicitarios despu\u00e9s de prometer mantener la informaci\u00f3n privada.<\/p>\n
Esta es la primera vez que la agencia llega a un acuerdo con una empresa para devolver dinero a los consumidores despu\u00e9s de que supuestamente sus datos de salud se vieran comprometidos. La orden estar\u00e1 sujeta a comentarios p\u00fablicos durante 30 d\u00edas antes de que la agencia decida si la finaliza.<\/p>\n
<\/p>\n Si la orden entra en vigor, prohibir\u00e1 a BetterHelp compartir datos de los usuarios (incluidos aquellos que accedieron al sitio web o la aplicaci\u00f3n de la empresa sin registrarse en sus servicios) con terceros seleccionados para la orientaci\u00f3n de anuncios. La FTC alega que, entre 2017 y 2020, BetterHelp comparti\u00f3 las direcciones de correo electr\u00f3nico, las IP y las respuestas de los cuestionarios de salud de los usuarios con Facebook, Snapchat, Criteo y Pinterest. La agencia dijo que esto permiti\u00f3 a Facebook, por ejemplo, dirigirse a usuarios similares con anuncios de BetterHelp, lo que ayud\u00f3 a generar decenas de miles de usuarios pagos y millones de d\u00f3lares en ingresos para la empresa de asesoramiento.<\/p>\n La FTC afirma que BetterHelp no recibi\u00f3 el consentimiento expl\u00edcito de los usuarios antes de compartir sus datos de salud, que se comprometi\u00f3 a mantener en privado excepto para usos limitados, como fines de asesoramiento. En su queja (PDF), la agencia tambi\u00e9n acus\u00f3 a BetterHelp de no limitar el alcance de c\u00f3mo las empresas de terceros podr\u00edan usar los datos de salud que comparti\u00f3 con ellos.<\/p>\n \u00abCuando una persona que lucha con problemas de salud mental busca ayuda, lo hace en un momento de vulnerabilidad y con la expectativa de que los servicios de asesoramiento profesional protejan su privacidad\u00bb, dijo el director de la Oficina de Protecci\u00f3n al Consumidor de la FTC, Samuel Levine, en un comunicado. En cambio, BetterHelp traicion\u00f3 la informaci\u00f3n de salud m\u00e1s personal de los consumidores con fines de lucro. Que esta orden propuesta sea un firme recordatorio de que la FTC priorizar\u00e1 la defensa de los datos confidenciales de los estadounidenses de la explotaci\u00f3n ilegal\u00bb.<\/p>\n La orden propuesta, que los comisionados de la FTC aprobaron por unanimidad, requerir\u00e1 que BetterHelp, entre otras cosas, obtenga el consentimiento expl\u00edcito de los usuarios antes de compartir sus datos con terceros por cualquier motivo. La empresa deber\u00e1 establecer protocolos de privacidad para proteger los datos de los usuarios y eliminar la informaci\u00f3n personal y de salud despu\u00e9s de un cierto per\u00edodo de tiempo. Adem\u00e1s, BetterHelp tendr\u00e1 que instruir a las empresas con las que supuestamente comparti\u00f3 datos personales y de salud de los usuarios para que borren dicha informaci\u00f3n de sus servidores.<\/p>\n Aqu\u00ed est\u00e1 la declaraci\u00f3n de BetterHelp en su totalidad:<\/p>\n Estamos profundamente comprometidos con la privacidad de nuestros miembros y valoramos la confianza que la gente deposita en nosotros al utilizar nuestros servicios. Nuestra tecnolog\u00eda, pol\u00edticas y procedimientos est\u00e1n dise\u00f1ados para proteger y asegurar la informaci\u00f3n de nuestros miembros para que no se use o comparta sin su aprobaci\u00f3n y consentimiento.<\/em><\/p>\n BetterHelp y la FTC llegaron a un acuerdo con respecto a las pr\u00e1cticas publicitarias de BetterHelp que estuvieron vigentes entre 2017 y 2020. La FTC aleg\u00f3 que usamos informaci\u00f3n limitada y encriptada para optimizar la efectividad de nuestras campa\u00f1as publicitarias para poder ofrecer anuncios m\u00e1s relevantes y llegar a las personas. que puedan estar interesados \u200b\u200ben nuestros servicios. Esta pr\u00e1ctica est\u00e1ndar de la industria es utilizada de forma rutinaria por algunos de los proveedores de salud, sistemas de salud y marcas de atenci\u00f3n m\u00e9dica m\u00e1s grandes. No obstante, entendemos el deseo de la FTC de sentar nuevos precedentes en torno al marketing de consumo y nos complace resolver este asunto con la agencia. Este acuerdo, que no admite la admisi\u00f3n de irregularidades, nos permite continuar enfoc\u00e1ndonos en nuestra misi\u00f3n de ayudar a millones de personas en todo el mundo a obtener acceso a una terapia de calidad.<\/em><\/p>\n Para aclarar, no compartimos y nunca hemos compartido con anunciantes, editores, plataformas de redes sociales o cualquier otro tercero similar, informaci\u00f3n privada como nombres de miembros o datos cl\u00ednicos de sesiones de terapia. Adem\u00e1s, no recibimos y nunca hemos recibido ning\u00fan pago de ning\u00fan tercero por ning\u00fan tipo de informaci\u00f3n sobre ninguno de nuestros miembros.<\/em><\/p>\n Como parte de nuestra inversi\u00f3n continua en privacidad, betterhelp.com ha sido certificado recientemente por HITRUST. Esta certificaci\u00f3n es el est\u00e1ndar de oro reconocido por la industria por brindar el m\u00e1s alto nivel de protecci\u00f3n de la informaci\u00f3n y garant\u00eda de cumplimiento debido a la exhaustividad de los requisitos de control, la profundidad de la revisi\u00f3n de calidad y la consistencia de la supervisi\u00f3n. En cooperaci\u00f3n con la FTC, continuaremos realizando inversiones l\u00edderes en la industria para salvaguardar la privacidad de nuestros miembros.<\/em><\/p>\n Actualizaci\u00f3n 3:27 p. m. ET:<\/strong> Se agreg\u00f3 la declaraci\u00f3n de BetterHelp.<\/p>\n<\/div>\n Todos los productos recomendados por Engadget son seleccionados por nuestro equipo editorial, independiente de nuestra empresa matriz. Algunas de nuestras historias incluyen enlaces de afiliados. Si compra algo a trav\u00e9s de uno de estos enlaces, podemos ganar una comisi\u00f3n de afiliado. Todos los precios son correctos en el momento de la publicaci\u00f3n.<\/em><\/p>\n