{"id":495893,"date":"2023-03-04T14:19:35","date_gmt":"2023-03-04T14:19:35","guid":{"rendered":"https:\/\/magazineoffice.com\/peek-cloppenburg-en-la-debacle-omnicanal-la-estrategia-en-linea-sobrevaluada-tambien-tuvo-la-culpa-de-la-insolvencia\/"},"modified":"2023-03-04T14:19:38","modified_gmt":"2023-03-04T14:19:38","slug":"peek-cloppenburg-en-la-debacle-omnicanal-la-estrategia-en-linea-sobrevaluada-tambien-tuvo-la-culpa-de-la-insolvencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/magazineoffice.com\/peek-cloppenburg-en-la-debacle-omnicanal-la-estrategia-en-linea-sobrevaluada-tambien-tuvo-la-culpa-de-la-insolvencia\/","title":{"rendered":"Peek & Cloppenburg en la debacle omnicanal: la estrategia en l\u00ednea sobrevaluada tambi\u00e9n tuvo la culpa de la insolvencia"},"content":{"rendered":"


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El minorista de moda m\u00e1s grande de Alemania quiebra para reposicionarse. Pero Peek & Cloppenburg no quiere cerrar ninguna tienda por esto, sino que reduce su tienda online. Una lecci\u00f3n de que lo digital no hace que todo sea mejor.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n

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Peek & Cloppenburg quiere utilizar los procedimientos de insolvencia para fortalecer sus tiendas (como aqu\u00ed en Berl\u00edn).<\/h2>\n

Omer Messinger \/ Getty Images Europa<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/figcaption><\/figure>\n

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El minorista de moda m\u00e1s grande de Alemania, Peek & Cloppenburg (D\u00fcsseldorf), es insolvente. Anunci\u00f3 el viernes que solicitar\u00eda un procedimiento de escudo protector. Esto significa que P&C continuar\u00e1 operando, pero la empresa se reestructurar\u00e1 integralmente bajo la supervisi\u00f3n de un fideicomisario externo.<\/p>\n

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El director gerente Thomas Freude, quien se uni\u00f3 al minorista de moda familiar a principios de a\u00f1o, dijo en una entrevista con \u00abWirtschaftswoche\u00bb que los alrededor de 6.800 empleados pueden continuar trabajando. Sin embargo, a medio plazo se perder\u00e1n puestos de trabajo, especialmente en la sede de D\u00fcsseldorf. Solo el negocio alem\u00e1n se ve afectado por el procedimiento de escudo protector, pero no el comercio internacional de prendas de vestir.<\/p>\n

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El medio est\u00e1 bajo presi\u00f3n.<\/span><\/h2>\n

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A primera vista, el caso P&C recuerda a la cadena de grandes almacenes Galeria Karstadt Kaufhof, que se encuentra en proceso de insolvencia por segunda vez en tres a\u00f1os y cerrar\u00e1 decenas de grandes almacenes. Como suele ser el caso en el comercio minorista, las razones de la miseria se encuentran en una mezcla de problemas individuales y globales. La pandemia provoc\u00f3 una ca\u00edda en las ventas de la que el minorista de ropa a\u00fan no se ha recuperado. Recientemente, la alta inflaci\u00f3n tambi\u00e9n ha afectado a P&C; muchos alemanes mantienen su dinero unido debido a la inminente y ya ocurrida p\u00e9rdida de poder adquisitivo.<\/p>\n

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Seg\u00fan Freude, el segmento de precio medio se ve particularmente afectado, mientras que las cadenas de lujo y las tiendas de descuento siguen funcionando. Proclamar el fin de los grandes almacenes ser\u00eda presuntuoso. Las tiendas de lujo como KaDeWe en Berl\u00edn o Alsterhaus en Hamburgo est\u00e1n funcionando bien en este momento.<\/a>.<\/p>\n

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Tienda online lenta y cara<\/span><\/h2>\n

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Lo que es interesante, sin embargo, es que Thomas Freude quiere aferrarse a las 67 casas de P&C. Por lo tanto, el minorista de moda conf\u00eda en una estrategia de recuperaci\u00f3n diferente a la de Galeria Kaufhof. Un indicio de que el declive de partes del comercio minorista no puede explicarse simplemente por el hecho de que los clientes ahora prefieren comprar en l\u00ednea en lugar de en la tienda. El principal minorista alem\u00e1n de moda en l\u00ednea, Zalando, por ejemplo, tambi\u00e9n est\u00e1 en crisis y est\u00e1 planeando cientos de despidos. \u00abLas expectativas del negocio en l\u00ednea no se han cumplido para nosotros en lo m\u00e1s m\u00ednimo\u00bb, dijo el director general de P&C, Freude, de Wirtschaftswoche.<\/p>\n

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Al igual que otros minoristas, P&C se bas\u00f3 recientemente en una \u00abestrategia omnicanal\u00bb. El t\u00e9rmino zeitgeist significa que un minorista quiere vincular sus canales de venta de la manera m\u00e1s fluida y elegante posible. Por ejemplo, los clientes pueden probar los productos en la tienda y recibir consejos, pero despu\u00e9s de un per\u00edodo de reflexi\u00f3n pueden completar el proceso de compra m\u00e1s tarde desde casa y recibir los productos por correo.<\/p>\n

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Si se implementa bien, la \u00abomnicanalidad\u00bb ciertamente puede funcionar, pero no es una panacea para las empresas comerciales que se tambalean. En P&C, los costos de establecer el canal digital aparentemente se han ido de las manos. El marketing devor\u00f3 mucho dinero y las ganancias del env\u00edo en l\u00ednea se mantuvieron en un nivel alto y, por lo tanto, insostenible. Joy anuncia aqu\u00ed medidas de austeridad. Mantienes la tienda online, pero quieres concentrarte en \u201cvolver a conseguir que m\u00e1s clientes se entusiasmen con nuestras tiendas\u201d.<\/p>\n

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Un nombre, dos empresas<\/span><\/h2>\n

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De cualquier manera, la marca Peek & Cloppenburg no desaparecer\u00e1 en un futuro previsible. Una segunda empresa del mismo nombre, al menos en el norte de Alemania, es la responsable de esto: Peek & Cloppenburg (Hamburgo) no se ve afectada por la insolvencia. Aunque las dos empresas en D\u00fcsseldorf y Hamburgo se remontan a la misma familia fundadora, fueron independientes entre s\u00ed durante toda su vida. La tienda de D\u00fcsseldorf, fundada en 1901, se remonta a una casa de comercio textil inaugurada en Rotterdam en 1869 por Johann Theodor Peek y Heinrich Anton Cloppenburg.<\/p>\n

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El cisma surgi\u00f3 por los planes de expansi\u00f3n de los hijos de Cloppenburg: James Cloppenburg tambi\u00e9n abri\u00f3 la segunda tienda en Berl\u00edn en 1901. Inicialmente era independiente, pero luego se integr\u00f3 en la empresa de D\u00fcsseldorf cuando James Cloppenburg asumi\u00f3 su direcci\u00f3n. Mientras tanto, su hermano Anton Cloppenburg fund\u00f3 una tienda de ropa independiente en Hamburgo en 1911, que se ha mantenido independiente hasta el d\u00eda de hoy. En varios pa\u00edses, incluida Suiza, la empresa de Hamburgo tambi\u00e9n est\u00e1 presente con tiendas bajo el nombre de Van Graaf.<\/p>\n

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En Alemania, las dos empresas han dividido claramente el mercado geogr\u00e1ficamente, de forma similar a Aldi Nord y Aldi S\u00fcd. Peek & Cloppenburg (D\u00fcsseldorf) trabaja en el oeste y el sur de Alemania, as\u00ed como en Leipzig y Berl\u00edn, la empresa con sede en Hamburgo en el norte del pa\u00eds y Dresde. Sin embargo, a diferencia de las sucursales de Aldi, compiten entre s\u00ed en el extranjero, lo que puede generar confusi\u00f3n a pesar de numerosas indicaciones, por ejemplo, en el sitio web. Sin embargo, no es de esperar que la insolvencia de la empresa de D\u00fcsseldorf ponga fin al cisma por el momento.<\/p>\n

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