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El mes pasado, Volkswagen obtuvo mucha mala publicidad cuando se supo que el servicio de autos conectados de la compa\u00f1\u00eda se neg\u00f3 a ayudar a rastrear un auto robado, con un ni\u00f1o de 2 a\u00f1os todav\u00eda a bordo, hasta que alguien pag\u00f3 para reactivar el servicio. Ahora, el fabricante de autom\u00f3viles dice que lamenta mucho que esto haya sucedido, y est\u00e1 haciendo que su servicio de emergencia para veh\u00edculos conectados sea gratuito para la mayor\u00eda de los modelos Volkswagen del a\u00f1o 2020-2023.<\/p>\n
El autom\u00f3vil que conten\u00eda a un ni\u00f1o peque\u00f1o, un VW Atlas 2021, fue robado de la entrada de su propietario en Libertyville, Illinois, despu\u00e9s de que los ladrones saltaran de un BMW blanco y la asaltaran, hiri\u00e9ndola gravemente mientras la atropellaban en su escape, seg\u00fan Lake. oficina del alguacil del condado.<\/p>\n
La polic\u00eda se comunic\u00f3 de inmediato con VW Car-Net, el servicio de autom\u00f3viles conectados, para rastrear el Atlas robado. Pero como la suscripci\u00f3n de prueba de Car-Net de Atlas hab\u00eda terminado, el representante no proporcion\u00f3 la ubicaci\u00f3n del veh\u00edculo robado hasta que el servicio se reactiv\u00f3 a un costo de $150.<\/p>\n
La polic\u00eda dice que para cuando pagaron la tarifa de reactivaci\u00f3n, hab\u00edan pasado unos 30 minutos desde el robo, y para entonces ya hab\u00edan encontrado al ni\u00f1o y el veh\u00edculo por otros medios.<\/p>\n\n Anuncio <\/span> <\/p>\n<\/aside>\nVolkswagen dice que lo siente mucho<\/h2>\n \u00abAfortunadamente, la familia se reuni\u00f3, pero el crimen y la falla del proceso son desgarradores para m\u00ed\u00bb, dijo Rachael Zaluzec, vicepresidente s\u00e9nior de experiencia del cliente, marca y marketing de VW. \u00abComo madre y t\u00eda, puedo imaginar lo doloroso que debe haber sido este incidente. Las palabras no pueden expresar adecuadamente cu\u00e1nto lamento mucho lo que la familia soport\u00f3\u00bb.<\/p>\n
\u00abVolkswagen debe hacerlo y lo har\u00e1 mejor para todos los que conf\u00edan en nuestra marca y para los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley encargados de protegernos. Adem\u00e1s de una investigaci\u00f3n completa de lo que sali\u00f3 mal y las medidas tomadas para abordar la falla, queremos corregirlo para el futuro. Hoy, estamos estableciendo un nuevo est\u00e1ndar para la tranquilidad del cliente. A partir del 1 de junio, haremos que estos servicios de emergencia de veh\u00edculos conectados sean gratuitos durante cinco a\u00f1os como un paso significativo que podemos tomar como un compromiso con nuestros propietarios y sus familias. Zaluzec dijo en un comunicado enviado a Ars.<\/p>\n
La mayor\u00eda de los VW MY2020 o m\u00e1s nuevos pueden usar servicios conectados, adem\u00e1s de los Passat MY2020. A partir de junio, los propietarios pueden suscribirse durante cinco a\u00f1os a Car-Net Safe and Secure, que utiliza el m\u00f3dem a bordo del veh\u00edculo para conectarse a los servicios de emergencia a trav\u00e9s del bot\u00f3n SOS del autom\u00f3vil. En los VW a gasolina, tambi\u00e9n hay una alerta antirrobo.<\/p>\n
VW dice que tambi\u00e9n har\u00e1 que Car-Net Remote Access sea gratuito durante cinco a\u00f1os. Esto permite a los propietarios interactuar con su autom\u00f3vil a trav\u00e9s de una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil y pueden bloquear y desbloquear las puertas, tocar la bocina y encender las luces y, si est\u00e1 instalado, encender el veh\u00edculo a distancia.<\/p>\n<\/p><\/div>\n
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