La transparencia en torno a la gesti\u00f3n de la lista de espera de Rivian ha sido un punto conflictivo para los primeros usuarios que ordenaron por adelantado sus veh\u00edculos ya en 2018 y a\u00fan no los han recibido. <\/p>\n
En un hilo reciente de Reddit(Se abre en una nueva ventana)<\/span>, los clientes publicaron cu\u00e1ntos meses han estado esperando: 18 meses, 20, 47, 48, 51, 53. \u00abIntente esperar 43 meses\u00bb, escribi\u00f3 un usuario. \u00abTodav\u00eda contando. Algunos vecinos tienen R1T. Simplemente no entiendo este sistema\u00bb.<\/p>\n Pero recientemente, Rivian anunci\u00f3 algo de alivio: un nuevo lote de clientes ahora puede configurar sus camionetas el\u00e9ctricas R1T. Eso significa que es su turno de seleccionar los acabados y caracter\u00edsticas finales antes de recibir su veh\u00edculo en los pr\u00f3ximos uno a cuatro meses. <\/p>\n \n<\/p>\n Correo electr\u00f3nico de configuraci\u00f3n de Rivian (Cr\u00e9dito: Rivian) \u00abHoy, estamos emocionados de comenzar a invitar a un nuevo grupo grande de titulares de reservas R1T para configurar sus veh\u00edculos\u00bb, dice Tanya Miller, gerente de comunicaciones de Rivian. \u00abMiles de titulares de reservas R1T pueden esperar una invitaci\u00f3n nuestra en los pr\u00f3ximos d\u00edas. Todo esto es parte de nuestro enfoque en aumentar la producci\u00f3n y mejorar el tiempo de entrega para nuestros clientes\u00bb. <\/p>\n Rivian no confirm\u00f3 la cantidad exacta de clientes de R1T invitados a configurar, aunque \u00abse est\u00e1 invitando a miles (m\u00e1s de un par de miles)\u00bb, dijo Andy Bowman, director de comunicaciones de Rivian, en un correo electr\u00f3nico a PCMag. El grupo no incluye titulares de reservas para el R1S, un SUV de 7 plazas.<\/p>\n El n\u00famero total de personas que esperan su R1T o R1S sigue siendo un misterio. Rivian dio su \u00faltima y \u00faltima actualizaci\u00f3n p\u00fablica en noviembre de 2022, cuando ten\u00eda \u00abm\u00e1s de 114,000 pedidos anticipados\u00bb, informa CNBC(Se abre en una nueva ventana)<\/span>. Desde entonces, la compa\u00f1\u00eda produjo un poco m\u00e1s de 10\u00a0000 veh\u00edculos en el cuarto trimestre y anunci\u00f3 el objetivo de producir 50\u00a0000 en todo 2023. Eso significa que no producir\u00e1 lo suficiente este a\u00f1o para superar la cartera de pedidos existente, sin mencionar los nuevos pedidos de 2023. <\/p>\n Con al menos 100 000 personas esperando, seg\u00fan las estimaciones de PCMag, la pregunta es: \u00bfC\u00f3mo seleccion\u00f3 Rivian el subconjunto de clientes m\u00e1s reciente para configurar sus veh\u00edculos? <\/p>\n Los primeros en ordenar no est\u00e1n necesariamente al frente de la fila. De hecho, los clientes de R1T m\u00e1s recientes invitados a configurar sus veh\u00edculos realizaron pedidos despu\u00e9s de mayo de 2022, hace 11 meses, hace relativamente poco tiempo, cuando Rivian implement\u00f3(Se abre en una nueva ventana)<\/span> un nuevo sistema de reservas. El nuevo proceso pas\u00f3 de tomar veh\u00edculos totalmente configurados, conocidos como pedidos anticipados,<\/strong> a reservas<\/strong>. <\/p>\n Con el sistema de pedido anticipado heredado, los clientes finalizaron los detalles de su veh\u00edculo (tama\u00f1o de la bater\u00eda, color de la pintura, accesorios, etc.) al momento de realizar el dep\u00f3sito de $1,000. El nuevo sistema de reservas requiere el mismo dep\u00f3sito, pero se fija principalmente en el tipo de veh\u00edculo (R1T o R1S). Las personalizaciones vienen m\u00e1s tarde una vez que se asegura el espacio de producci\u00f3n.<\/p>\n \u00abLa idea de ‘invitar a configurar’ es una pr\u00e1ctica novedosa que comenz\u00f3 desde que instituimos el sistema de reservas en mayo de 2022\u00bb, dice Bowman. \u00abAs\u00ed que este es el grupo de titulares de reservas que se remonta a esa \u00e9poca que est\u00e1 siendo invitado hoy, comenzando primero con nuestros titulares de reservas m\u00e1s antiguos\u00bb. M\u00e1s cercano a mayo de 2022, eso es.<\/p>\n \n<\/p>\n (Cr\u00e9dito: Emily Dreibelbis) El nuevo proceso divide a aquellos que esperan sus Rivians en dos grupos: pedidos anticipados y los titulares de reservas m\u00e1s nuevos. Pero esto no significa que los clientes que ordenaron antes de mayo de 2022, los pedidos anticipados, hayan sido olvidados. Rivian tambi\u00e9n est\u00e1 trabajando en esos pedidos.<\/p>\n \u00abSi tiene un pedido anticipado que ha estado esperando desde 2019, ya configur\u00f3 un veh\u00edculo espec\u00edfico, pero puede estar esperando porque probablemente desee una configuraci\u00f3n espec\u00edfica que a\u00fan no hemos producido, como un Max Pack o Dual Motor R1S o R1T\u00bb, dice Bowman. \u00abO no vives en un \u00e1rea de servicio\u00bb.<\/p>\n Aunque Rivian ha estado aceptando pedidos anticipados desde 2018, desde entonces ha introducido un nuevo proceso de entrega que se basa en la proximidad a su incipiente red de centros de servicio (como el que PCMag visit\u00f3 en Chicago). Actualmente, la compa\u00f1\u00eda tiene 28 instalaciones en los EE. UU. y Canad\u00e1. Cubren muchas \u00e1reas metropolitanas, pero tambi\u00e9n dejan sin servicio amplias franjas del pa\u00eds.<\/p>\n Rivian planea m\u00e1s que duplicar su red actual (futuros sitios marcados en amarillo en el mapa a continuaci\u00f3n). Mientras tanto, sin embargo, esto deja a algunos clientes en una sacudida. <\/p>\n \u00abEs importante recordar que es m\u00e1s complicado que simplemente ‘quien lleg\u00f3 primero a la fila'\u00bb, explica Bowman. \u00abPor ejemplo, si usted est\u00e1 en Montreal y yo estoy en California, aunque haya configurado su pedido meses antes que yo, todav\u00eda no tenemos infraestructura de servicio ni licencias en Montreal\u00bb.<\/p>\n \n<\/p>\n Mapa de los Centros de Servicio Rivian existentes (negro) y pr\u00f3ximas ubicaciones (amarillo) (Cr\u00e9dito: Rivian) PCMag habl\u00f3 con un propietario de Rivian (prefiri\u00f3 no ser identificado) que encontr\u00f3 una soluci\u00f3n astuta: cambi\u00f3 su direcci\u00f3n al centro de servicio m\u00e1s cercano en otro estado.<\/p>\n \u00abHice mi pedido anticipado en noviembre de 2021 y Rivian dijo que inicialmente estaba programado para recibir mi cami\u00f3n en el rango de octubre a diciembre de 2022\u00bb, le dice el cliente a PCMag. \u00abEn una actualizaci\u00f3n del cronograma de entrega muy anticipada (por la comunidad y por m\u00ed mismo), recib\u00ed una comunicaci\u00f3n en octubre de 2022, que debido a mi ubicaci\u00f3n (Albuquerque, NM), Rivian reevaluar\u00eda la capacidad de entregarme un veh\u00edculo en enero. 2023. Mi estimaci\u00f3n de entrega ahora estaba en \u00abprocesamiento\u00bb. En este punto, no estaba completamente seguro de si Rivian me vender\u00eda un cami\u00f3n\u00bb.<\/p>\n Comparti\u00f3 una captura de pantalla del correo electr\u00f3nico de Rivian, que se muestra a continuaci\u00f3n, que explica: \u00abEstamos priorizando las entregas en lugares donde existe infraestructura para entregar y brindar soporte completo para su experiencia de propiedad. Sabemos que esta no es la noticia que esperaba escuchar… Pedimos disculpas\u00bb.<\/p>\n \n<\/p>\n (Cr\u00e9dito: cliente de Rivian, enviado a PCMag) Pero unas semanas m\u00e1s tarde, tuvo la idea de actualizar su direcci\u00f3n en el sistema al centro de servicio en Denver, CO. \u00abMe compromet\u00ed a obtener un Rivian, incluso si eso significaba tener que viajar seis horas para ir a buscarlo. \u00bb \u00e9l explic\u00f3. \u00abEn un par de semanas, me pidieron que confirmara mi configuraci\u00f3n, lo que en el lenguaje de entrega de Rivian significa que van a construir su cami\u00f3n pronto\u00bb. <\/p>\n Al final, el veh\u00edculo \u00absolo ha superado\u00bb sus expectativas. \u00abTiene un rendimiento incre\u00edble, un enfoque tecnol\u00f3gico avanzado con varias actualizaciones de OTA y se ve muy bien. Recibe mucha m\u00e1s atenci\u00f3n de la que esperaba\u00bb.<\/p>\n Sin embargo, vivir cerca de un centro de servicio no es un camino garantizado para una entrega r\u00e1pida. \u00abVer a la gente obtener un R1S durante un a\u00f1o m\u00e1s r\u00e1pido que yo obtener el m\u00edo es un poco frustrante a pesar de que vivo un poco cerca de un centro de servicio\u00bb, dice Ahmad Alkilani a PCMag. Orden\u00f3 un Rivian R1S en 2019. \u00abCiertamente lo suficientemente cerca de donde mis vecinos tienen algunos R1T en la ciudad\u00bb.<\/p>\n Georgia, Nuevo M\u00e9xico, Texas y un pu\u00f1ado de otros estados tienen leyes anticuadas (anteriores a Internet) que impiden las ventas de autom\u00f3viles en l\u00ednea directas al consumidor. Requieren entregas basadas en distribuidores, que compa\u00f1\u00edas como Rivian y Tesla no hacen. Sin embargo, ambas compa\u00f1\u00edas a\u00fan permiten reservas all\u00ed. <\/p>\n Incluso si ordenaron hace a\u00f1os, los clientes en estos estados no pueden recibir sus veh\u00edculos hasta que cambien las leyes. \u00abSi vive en un estado de los EE. UU. que proh\u00edbe a los fabricantes de autom\u00f3viles vender autom\u00f3viles directamente a los clientes, es posible que haya realizado un pedido anticipado hace meses, pero las leyes estatales no permiten las ventas directas\u00bb, dice Bowman. \u00abDigamos que eres titular de un pedido anticipado y yo soy un [post-May 2022] titular de la reserva. Porque vives en un estado que proh\u00edbe [direct sales]… Voy a buscar mi cami\u00f3n antes que t\u00fa\u00bb.<\/p>\n \n<\/p>\n Mapa del sitio de la futura f\u00e1brica de Rivian en Georgia, donde fabricar\u00e1 veh\u00edculos el\u00e9ctricos pero no podr\u00e1 venderlos debido a las leyes estatales (Cr\u00e9dito: Rivian) Tesla ha presionado a varios estados para cambiar esto. Perdi\u00f3 su batalla en Texas, donde se encuentra la sede de Tesla, en 2015. Pero Elon Musk tuvo \u00e9xito en 2020 cuando Michigan, hogar de Detroit \u00abThe Motor City\u00bb, finalmente permiti\u00f3 que Tesla vendiera veh\u00edculos all\u00ed despu\u00e9s de una batalla legal que data de 2016. .<\/p>\n El cliente con el que hablamos que cambi\u00f3 su direcci\u00f3n a un centro de servicio en Colorado en realidad vive en Nuevo M\u00e9xico, que tambi\u00e9n proh\u00edbe la venta de autos nuevos en l\u00ednea. \u00abEs notable que Nuevo M\u00e9xico t\u00e9cnicamente no permite la venta directa de veh\u00edculos al consumidor, pero existen soluciones alternativas\u00bb, le dice a PCMag. \u00abComo mi esposa me recuerda peri\u00f3dicamente, Tesla entreg\u00f3 mi Model 3 en nuestra entrada\u00bb.<\/p>\n Eso podr\u00eda deberse a que Tesla recurri\u00f3 a abrir un sitio en una reserva de nativos americanos para eludir las leyes estatales. Forbes<\/em> informes(Se abre en una nueva ventana)<\/span>.<\/p>\n \u00abReserv\u00e9 mi R1T el 15 de junio de 2022\u00bb, le dice a PCMag el propietario de Rivian, Bryan Redcay. \u00abLa estimaci\u00f3n para configurar fue el cuarto trimestre de 2023. Decid\u00ed que no pod\u00eda esperar, as\u00ed que compr\u00e9 el m\u00edo en octubre a un vendedor privado. La mejor decisi\u00f3n que he tomado. \u00a1Absolutamente me encanta el cami\u00f3n!\u00bb <\/p>\n Redcay dice que sitios como Cars and Bids, eBay Motors y Bring a Trailer son comunes para los revendedores de Rivian. \u00abLos vendedores privados probablemente reservaron los suyos mucho antes que yo y, por alguna raz\u00f3n, decidieron vender o ‘voltear’ para obtener ganancias\u00bb, dice. \u00abDa la casualidad de que el precio funcion\u00f3 para mi situaci\u00f3n\u00bb.<\/p>\n \n<\/p>\n Rivians a la venta de vendedores privados en CarsandBids.com (Cr\u00e9dito: CarsandBids.com) Rivian ha abierto de manera similar lo que llama R1 Shop, que ofrece veh\u00edculos preconfigurados para una venta m\u00e1s r\u00e1pida. \u00abLa tienda R1 es un lugar para los titulares de reservas y pedidos anticipados que podr\u00edan querer una camioneta incluso antes que su veh\u00edculo configurado\u00bb, dice Bowman. \u00abEn R1 Shop, pueden buscar configuraciones disponibles y esos veh\u00edculos se les pueden entregar en tan solo un par de semanas\u00bb.<\/p>\n El \u00e9xito de Rivian depende de la entrega lo m\u00e1s r\u00e1pido posible a la mayor cantidad de clientes posible. Esto result\u00f3 ser una tarea dif\u00edcil durante los problemas de la cadena de suministro relacionados con la pandemia y una curva de aprendizaje empinada para una nueva marca que ingresa a una industria llena de empresas heredadas. Pero la producci\u00f3n ha pasado de poco m\u00e1s de 2500 en el primer trimestre de 2022 a poco m\u00e1s de 10\u00a0000 en el cuarto trimestre de 2022. Con suerte, la primera actualizaci\u00f3n de producci\u00f3n del primer trimestre de 2023, que a\u00fan no se ha lanzado, ver\u00e1 n\u00fameros a\u00fan mayores.<\/p>\n \u00abCreo que Rivian recibe demasiadas cr\u00edticas\u00bb, dice Alkilani, quien dice que recibir\u00e1 su R1S en unos meses (casi cuatro a\u00f1os desde que lo orden\u00f3). \u00abDado que la clientela es algo as\u00ed como una mezcla de personas que piden un veh\u00edculo el\u00e9ctrico por primera vez, o que piden un veh\u00edculo de alta tecnolog\u00eda por primera vez, es probable que haya quejas\u00bb. Su Tesla Model 3 tambi\u00e9n tard\u00f3 tres a\u00f1os en recibirse, y dice que el proceso de Rivian refleja en gran medida el de Tesla. <\/p>\n \u00abCreo que las respuestas de por qu\u00e9 est\u00e1 tardando tanto son algo obvias\u00bb, contin\u00faa Alkilani. \u00abNueva compa\u00f1\u00eda, COVID, cadena de suministro de chips, aumentar la producci\u00f3n lleva tiempo para alguien que no lo ha hecho antes, etc\u00e9tera, etc\u00e9tera, nada fuera de lo com\u00fan para ser honesto\u00bb.<\/p>\n Matricularse en \u00bfQu\u00e9 hay de nuevo ahora?<\/strong> para recibir nuestras mejores historias en su bandeja de entrada todas las ma\u00f1anas.<\/p>\n Este bolet\u00edn puede contener publicidad, ofertas o enlaces de afiliados. Suscribirse a un bolet\u00edn informativo indica su consentimiento a nuestros T\u00e9rminos de uso y Pol\u00edtica de privacidad. 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\n<\/small>\n<\/p>\nNuevos (m\u00e1s o menos) titulares de reservas \u00fanicamente<\/h2>\n
![\"Carga](\"https:\/\/i.pcmag.com\/imagery\/articles\/00JeEg0QrKd4ZrS8JHBQmJs-10.jpg\")
\n<\/small>\n<\/p>\nLa proximidad a un centro de servicio de Rivian es imprescindible<\/h2>\n
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\n<\/small>\n<\/p>\n![\"Correo](\"https:\/\/i.pcmag.com\/imagery\/articles\/00JeEg0QrKd4ZrS8JHBQmJs-3.png\")
\n<\/small>\n<\/p>\nEntonces, \u00bfquieres un Rivian? A ciertos estados no les importa<\/h2>\n
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![\"Mapa](\"https:\/\/i.pcmag.com\/imagery\/articles\/00JeEg0QrKd4ZrS8JHBQmJs-11.png\")
\n<\/small>\n<\/p>\nCansados \u200b\u200bde esperar, algunos recurren a revendedores en l\u00ednea<\/h2>\n
![\"Ventas](\"https:\/\/i.pcmag.com\/imagery\/articles\/00JeEg0QrKd4ZrS8JHBQmJs-2.jpg\")
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