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Como un emprendedor en serie que ha soportado algunos altibajos, Parker Conrad pens\u00f3 que lo hab\u00eda visto todo. A\u00fan as\u00ed, nunca imagin\u00f3 que habr\u00eda una corrida en Silicon Valley Bank que pondr\u00eda patas arriba a Rippling, su compa\u00f1\u00eda de administraci\u00f3n de personal de seis a\u00f1os, una corrida tan severa que Rippling liquidar\u00eda $ 130 millones en fondos del mercado monetario que sus clientes necesitaban para su n\u00f3minas<\/p>\n
Tampoco imagin\u00f3 que en el lapso de 12 horas, Rippling podr\u00eda asegurar $500 millones en nuevos fondos para proteger a su empresa en caso de que los mercados se descontrolaran a\u00fan m\u00e1s.<\/p>\n
Sin embargo, ambas cosas sucedieron en poco tiempo, lo que permiti\u00f3 a Rippling evitar el desastre y tambi\u00e9n muy posiblemente cambiar la empresa de 1800 personas para siempre. Ahora, una semana m\u00e1s tarde, Conrad sugiere que todav\u00eda est\u00e1 procesando todo, diciendo que realmente no hab\u00eda tiempo para entrar en p\u00e1nico; hab\u00eda demasiado que hacer.<\/p>\n
Al igual que con tantos clientes del banco de 40 a\u00f1os, Conrad escuch\u00f3 por primera vez que se estaban gestando problemas el pasado jueves 9 de marzo por la ma\u00f1ana. Conrad recibi\u00f3 una llamada de un amigo fundador alrededor de las 10 a. haciendo con SVB?’\u201d, recuerda Conrad ahora. \u201cYo estaba como, ‘\u00bfDe qu\u00e9 est\u00e1s hablando?’ y dijo que hab\u00edan recibido una llamada de un inversor de Valor Equity Partners que les dijo que deber\u00edan sacar su dinero de SVB\u201d. La reacci\u00f3n inicial de Conrad fue: \u201cEso parece una locura; No he o\u00eddo nada sobre eso\u201d. Luego comenz\u00f3 a mirar m\u00e1s de cerca su computadora port\u00e1til, donde en Twitter, sacar dinero del banco se hab\u00eda convertido repentinamente en la comidilla del mundo de las startups.<\/p>\n
Cuando comenzaron a aparecer mensajes SMS de los propios inversionistas de Rippling en su tel\u00e9fono, Conrad abri\u00f3 r\u00e1pidamente un canal de Slack titulado \u00abRiesgo SVB\u00bb, invitando al equipo de finanzas de la empresa, pero dud\u00f3 brevemente antes de contactar al CTO de la empresa, Albert Strasheim, y otros ingenieros. Dice Conrad: \u00abNo quer\u00eda asustar a nadie ni desencadenar una crisis interna hasta que estuvi\u00e9ramos seguros de que hab\u00eda un problema\u00bb.<\/p>\n
A las 11:30, estaba claro; hubo un problema Cuando el director ejecutivo de Silicon Valley Bank, Greg Becker, lanz\u00f3 una llamada de Zoom para brindar contexto en torno a un 8-K presentado por el banco el d\u00eda anterior, un porcentaje creciente del equipo de ingenier\u00eda de Rippling se uni\u00f3 a la conversaci\u00f3n de Slack desde diferentes partes del pa\u00eds para discutir una forma de mover los rieles bancarios y de pago de la compa\u00f1\u00eda de SVB a JPMorgan.<\/p>\n
La buena noticia para Rippling, que administra una variedad de servicios para sus clientes, desde n\u00f3mina hasta administraci\u00f3n de dispositivos y tarjetas corporativas: ya hab\u00eda trasladado parte de su negocio bancario a JPMorgan nueve meses antes. \u201cNo fue por ninguna preocupaci\u00f3n espec\u00edfica con SVB\u201d, dice Conrad. Simplemente parec\u00eda prudente crear algunas redundancias en su infraestructura, dice. Adem\u00e1s, Rippling tambi\u00e9n lanz\u00f3 un producto de n\u00f3mina global en octubre y JPMorgan parec\u00eda tener \u00abmuchas m\u00e1s capacidades globales\u00bb, dice.<\/p>\n
A\u00fan as\u00ed, el equipo pens\u00f3 que si alguna vez llegaba el momento, podr\u00edan trasladar su negocio de n\u00f3mina, que procesa aproximadamente $ 2 mil millones en pagos cada mes, lejos de SVB \u00abdentro de unas dos semanas\u00bb. Ahora, esa ventana estaba, bueno, fuera de la ventana.<\/p>\n
\u201cNi siquiera en ese momento pensamos realmente que SVB iba a fallar o que los pagos no iban a salir\u201d, dice Conrad. El equipo pens\u00f3 que los escenarios m\u00e1s probables eran que otro banco comprar\u00eda SVB, o que su perfil de riesgo podr\u00eda cambiar por necesidad o que podr\u00eda haber un rev\u00e9s de relaciones p\u00fablicas en Rippling si continuaba afiliado a un banco asediado. A partir del jueves por la noche, \u00abpensamos que tenemos al menos una semana para mudarnos, incluso en el peor de los escenarios\u00bb.<\/p>\n
La mayor\u00eda de la gente no piensa en c\u00f3mo llegan sus cheques de pago de su empleador a su banco, pero no es un tiro directo. Rippling debita las cuentas de sus clientes a principios de una semana determinada, proporcionando tiempo suficiente para que los fondos se liquiden o liquiden. Hist\u00f3ricamente, SVB recibi\u00f3 las instrucciones de Rippling para pagar esos fondos a los empleados, luego envi\u00f3 esos pagos a la Reserva Federal, que luego env\u00eda el dinero a los diversos bancos de los empleados como parte del amplio sistema interbancario llamado ACH. Sin embargo, los fondos cargados a principios de la semana pasada y que parec\u00edan haber sido enviados durante la noche del jueves pasado nunca llegaron a la Reserva Federal.<\/p>\n
Conrad se despert\u00f3 con las malas noticias a las 5:30 am del viernes por la ma\u00f1ana. Saltando de la cama, baj\u00f3 las escaleras a la cocina con su computadora port\u00e1til abierta en la mano, quit\u00f3 los Legos en la mesa de la cocina y se sent\u00f3 mientras los miembros del \u00abequipo de operaciones\u00bb en Silicon Valley Bank describ\u00edan una copia de seguridad debido a los muchos cables y pagos. el banco estaba procesando al mismo tiempo.<\/p>\n
No hubo un problema de liquidez, reiteraron. Los pagos saldr\u00edan.<\/p>\n
Conrad todav\u00eda estaba sentado en su cocina a las 9 am cuando se dio cuenta de que no lo har\u00edan.<\/p>\n
Fue entonces cuando sali\u00f3 el anuncio: la FDIC se hab\u00eda apoderado de Silicon Valley Bank, lo que significaba que Rippling necesitaba descubrir r\u00e1pidamente c\u00f3mo acceder a los fondos y llevarlos a las personas que necesitaban esos cheques de pago. Espec\u00edficamente, Rippling necesitaba $130 millones para pagar a aproximadamente 50 000 empleados. Adem\u00e1s de establecer algunos rieles de pago preliminares con JPMorgan, tambi\u00e9n ten\u00eda capital en fondos del mercado monetario con el banco. Comenz\u00f3 a liquidarlos.<\/p>\n
A\u00fan as\u00ed, necesitaba generar un archivo de pagos que pudiera enviar a JPMorgan antes de las 12:30 p. m., y necesitaba que las rutas que el equipo estaba creando funcionaran de manera confiable la semana siguiente, dado que m\u00e1s personas esperaban pagos el lunes.<\/p>\n
Mientras tanto, los clientes estaban, comprensiblemente, cada vez m\u00e1s furiosos. Escribi\u00f3 un propietario de una peque\u00f1a empresa enojado en Twitter: \u201c@Rippling, \u00bfd\u00f3nde est\u00e1n nuestros dep\u00f3sitos directos para la n\u00f3mina? \u00a1Nadie cobr\u00f3 hoy! Lo ha retirado de nuestra cuenta, por lo que tiene nuestro dinero. #ondulante #shady #missingmoney #SVBBank\u201d. Otro cliente le dijo al San Francisco Chronicle of Rippling el viernes: \u201cSu respuesta y transparencia han sido terribles\u201d.<\/p>\n