\n
Aprender a usar los datos de los clientes del sistema POS significa que puede explotar una gran cantidad de informaci\u00f3n sobre sus clientes. Esto puede darle una ventaja en la construcci\u00f3n de relaciones y lealtad a la marca. En ese sentido, los mejores sistemas de punto de venta (POS) (se abre en una pesta\u00f1a nueva)<\/span> ofrecer a las empresas mucho m\u00e1s que justo<\/em> una fant\u00e1stica experiencia de pago. <\/p>\nMuchos, si no la mayor\u00eda de los sistemas POS (punto de venta) en el mercado actual, tienen an\u00e1lisis sofisticados del comportamiento de compra del cliente, que a menudo est\u00e1n integrados. Entonces, \u00bfcu\u00e1l es la mejor manera de usar todos esos incre\u00edbles datos POS?<\/p>\n\nSupervisar estos an\u00e1lisis es el primer paso para obtener informaci\u00f3n sobre las personas que cruzan sus puertas o compran con usted en l\u00ednea. Los datos de los clientes del sistema POS son una fuente inagotable de informaci\u00f3n que puede ayudarlo a crear un calendario de ventas promocionales, crear contenido sobre productos populares y ofrecer marketing respaldado por datos a su lista de correo, pero solo si act\u00faa en consecuencia. <\/p>\n
Explotar los datos de su POS para hacer que los nuevos compradores sean asiduos leales es el segundo y m\u00e1s importante paso. La forma en que utiliza los datos de los clientes del sistema POS puede causar un aumento en las ventas o brindar marketing de boca en boca gratuito para su negocio. <\/p>\n
En este art\u00edculo, arrojaremos luz sobre nueve formas inspiradas de utilizar los datos de los clientes del sistema POS para obtener informaci\u00f3n sobre su negocio minorista.<\/p>\n
1. Ofrece sugerencias de productos relevantes <\/h2>\n Esta es una de las frutas m\u00e1s f\u00e1ciles cuando se trata de datos de POS. Saber lo que los compradores han comprado antes simplifica la sugerencia de productos que podr\u00edan interesarles. <\/p>\n
Si un cliente compr\u00f3 art\u00edculos de ciertas marcas o categor\u00edas en el pasado, puede usar esos datos para comercializar art\u00edculos similares en el futuro. Aseg\u00farese de obtener sus comentarios sobre esas sugerencias tambi\u00e9n e invol\u00facrelos en el proceso. Con el tiempo, sus sugerencias de productos se vuelven cada vez m\u00e1s precisas. <\/p>\n
La tienda por departamentos Nordstrom hace esto muy bien. El minorista toma nota de las compras espec\u00edficas de sus clientes (por ejemplo, cosm\u00e9ticos, productos de dise\u00f1ador, etc.) y env\u00eda recomendaciones de productos personalizadas, basadas en el historial de compras de un comprador y sus preferencias.<\/p>\n\n\n
\n
<\/picture><\/p>\n<\/div>\n<\/div>(Cr\u00e9dito de la imagen: Nordstrom)<\/span><\/figcaption><\/figure>\nAl comercializar para nuevos clientes, puede utilizar los historiales de compra de compradores con un perfil similar para hacer recomendaciones de productos adecuadas. <\/p>\n
Amazon es un maestro en esto, por lo que todas sus p\u00e1ginas de productos contienen la secci\u00f3n \u00abLas personas que vieron esto tambi\u00e9n vieron…\u00bb <\/p>\n\n\n
\n
(Cr\u00e9dito de la imagen: Amazon)<\/span><\/figcaption><\/figure>\nConsidere hacer algo similar en las iniciativas de marketing de su peque\u00f1a empresa. Preste atenci\u00f3n a lo que la gente est\u00e1 comprando y use esa informaci\u00f3n para crear mensajes y sugerencias relevantes. <\/p>\n
2. Hacer recomendaciones oportunas de productos <\/h2>\n\n\n
\n
Use su sistema POS para hacer recomendaciones oportunas de productos durante todo el a\u00f1o, no solo durante los d\u00edas festivos nacionales. <\/span>(Cr\u00e9dito de la imagen: Pexels)<\/span><\/figcaption><\/figure>\nTambi\u00e9n puede usar datos de POS para informar el momento de las campa\u00f1as o promociones de marketing de sus clientes. Conociendo cuando<\/em> un cliente compr\u00f3 algo, puede hacer una conjetura sobre lo que comprar\u00e1 a continuaci\u00f3n o cu\u00e1ndo necesitar\u00e1 reponer sus suministros. <\/p>\nPodemos ver esto en acci\u00f3n en la tienda de suplementos Acupuncture Atlanta. Cuando compra un producto, por ejemplo, una botella de vitaminas, la tienda toma nota de cu\u00e1ndo realiz\u00f3 la compra y le env\u00eda un correo electr\u00f3nico cuando las vitaminas est\u00e1n a punto de agotarse. <\/p>\n\n\n
\n
(Cr\u00e9dito de la imagen: Acupuntura Atlanta)<\/span><\/figcaption><\/figure>\nSi vende art\u00edculos que necesitan ser reabastecidos, tome una hoja del libro de jugadas de Acupuncture Atlanta y programe recordatorios que animen a los clientes a volver a comprar sus productos. <\/p>\n
3. Conozca sus principales segmentos de clientes <\/h2>\n Adem\u00e1s de arrojar luz sobre lo que la gente est\u00e1 comprando, sus datos de POS tambi\u00e9n le indican qui\u00e9nes son sus mejores clientes. Esos datos son incre\u00edblemente valiosos, especialmente si desea concentrarse en su mercado objetivo. <\/p>\n
Saber qu\u00e9 tipos de compradores le compran m\u00e1s puede ayudarlo a modificar los mensajes de su marca, descubrir en qu\u00e9 canales de marketing minorista invertir y decidir qu\u00e9 tipos de promociones ofrecer. <\/p>\n
Supongamos que es un minorista de ropa y descubre que sus principales clientes son mujeres de entre 28 y 35 a\u00f1os. Armado con esa informaci\u00f3n, puede crear campa\u00f1as y activos que incorporen im\u00e1genes y textos publicitarios con los que estas mujeres puedan relacionarse.<\/p>\n
4. Mejora el dise\u00f1o y la comercializaci\u00f3n de tu tienda <\/h2>\n\n\n
\n
(Cr\u00e9dito de la imagen: futuro)<\/span><\/figcaption><\/figure>\n\u00bfNo tiene ideas sobre c\u00f3mo comercializar su tienda? Acude a los datos de tu TPV. Identifica cosas como: <\/p>\n
\nTus mejores vendedores<\/li>\n Colores o tama\u00f1os superiores<\/li>\n Art\u00edculos que se compran juntos con frecuencia <\/li>\n<\/ul>\nTener los datos anteriores puede informar decisiones como qu\u00e9 art\u00edculos mostrar y c\u00f3mo comercializar sus maniqu\u00edes, ventanas, etc. <\/p>\n
Por ejemplo, si sabe que los clientes suelen comprar un bolso con un par de zapatos espec\u00edfico, puede crear una exhibici\u00f3n que muestre esos art\u00edculos juntos. O, si un color en particular sale volando de los estantes, puede colocarlo al frente y en el centro de su tienda para que los clientes puedan verlo. <\/p>\n
Cualquiera que sea el caso, t\u00f3mese el tiempo para revisar sus informes de ventas y clientes e identificar tendencias que pueda usar en sus decisiones de dise\u00f1o y comercializaci\u00f3n en la tienda. <\/p>\n
De la misma manera que los datos de POS lo ayudan a comercializar su tienda, esa misma informaci\u00f3n tambi\u00e9n puede brindarle ideas promocionales. La informaci\u00f3n sobre sus principales categor\u00edas o productos puede ayudarlo a determinar qu\u00e9 art\u00edculos destacar en sus materiales promocionales. <\/p>\n
En algunos casos, puede utilizar los datos de ventas para generar una sensaci\u00f3n de urgencia. Si un art\u00edculo se vende r\u00e1pidamente, puede indicarlo en su publicidad para atraer a las personas a comprar de inmediato. <\/p>\n
Algunos minoristas optan por resaltar los art\u00edculos populares en su comercializaci\u00f3n cuando los productos que se agotaron anteriormente est\u00e1n disponibles. <\/p>\n
Echa un vistazo a este ejemplo de UNTUCKit, que destaca el hecho de que el polo m\u00e1s vendido de la marca vuelve a estar disponible.<\/p>\n\n\n
\n
(Cr\u00e9dito de la imagen: Untuckit)<\/span><\/figcaption><\/figure>\n6. Determine qu\u00e9 tipos de paquetes o paquetes de productos vender <\/h2>\n Vender lotes o paquetes de art\u00edculos puede ser una estrategia efectiva para mover su inventario. Muchos minoristas, por ejemplo, agrupan productos populares con art\u00edculos de movimiento lento para ayudar a que estos \u00faltimos salgan por la puerta. En ciertos casos, un paquete que contiene art\u00edculos de alto y bajo margen permite a los comerciantes maximizar sus ganancias. <\/p>\n
Dicho esto, los paquetes funcionan mejor cuando sabes qu\u00e9 art\u00edculos van bien juntos. Y ah\u00ed es donde entran los datos de su POS. <\/p>\n
Identifique la mercanc\u00eda que sus clientes suelen comprar al mismo tiempo, luego calcule sus precios y m\u00e1rgenes para asegurarse de que agrupar esos productos tenga sentido desde un punto de vista financiero. <\/p>\n