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Cuando se trata de medir el \u00e9xito de SaaS, las empresas analizan una serie de m\u00e9tricas clave, incluidos los ingresos recurrentes anuales (ARR) y la retenci\u00f3n de ingresos netos (NRR). Este \u00faltimo mide la cantidad de ingresos recurrentes de los clientes existentes. Si sube, significa que los clientes est\u00e1n ampliando su uso del producto, lo que lo convierte en una medida clave para las empresas que venden software como servicio.<\/p>\n
Reef.ai, una startup en etapa inicial, reconoci\u00f3 que hab\u00eda pocas herramientas que ayudaran a automatizar la recopilaci\u00f3n de datos sobre NRR, y han creado una plataforma desde cero para ayudar. Hoy, la compa\u00f1\u00eda anunci\u00f3 una inversi\u00f3n de $5.2 millones.<\/p>\n
\u201cToda nuestra visi\u00f3n es crear una plataforma realmente para la excelencia de retenci\u00f3n de red plug and play para las empresas emergentes en etapa inicial y intermedia hasta las organizaciones maduras que tienen una gran oportunidad de generar ingresos de manera m\u00e1s predecible de su base de clientes existente\u201d. el cofundador y director ejecutivo de la compa\u00f1\u00eda, Brenton Grimes, le dijo a TechCrunch.<\/p>\n
El sistema puede conectarse a cada sistema de la organizaci\u00f3n que toca al cliente, como Salesforce y HubSpot para datos de clientes, sistemas que recopilan datos de ingresos del cliente o cualquier otro software relevante, llegando incluso a construir un almac\u00e9n de datos para almacenar esta informaci\u00f3n. para el cliente<\/p>\n
\u201cSomos muy buenos conectando, excavando y analizando patrones y datos de ingresos. Y luego, por otro lado, estamos obteniendo datos de participaci\u00f3n. Piense en la telemetr\u00eda de productos, piense en datos de marketing y compromiso, piense en datos de compromiso de soporte, etc. Y luego, lo que estamos haciendo es que podemos reunir estos elementos de datos. Y luego, para cada uno de nuestros clientes, en realidad construimos un almac\u00e9n de datos\u201d, explic\u00f3 Grimes.<\/p>\n
Su experiencia fue trabajar en MuleSoft como jefe global de \u00e9xito del cliente cuando comenz\u00f3 a buscar formas de rastrear los datos de ingresos de los clientes existentes. Configur\u00f3 un sistema interno que pod\u00edan ejecutar ocasionalmente, pero lo hizo pensar en un producto que proporcionar\u00eda una medida precisa de NRR siempre que lo necesite.<\/p>\n
Lanz\u00f3 Reef.ai en 2021 para crear una soluci\u00f3n de este tipo, y cree que esta es un \u00e1rea muy desatendida y puede impulsar al departamento de \u00e9xito del cliente con datos de calidad sobre c\u00f3mo lograr que los clientes actuales ampl\u00eden su uso.<\/p>\n
\u201cNos llamamos a nosotros mismos un motor de retenci\u00f3n neta, y no hay nada por ah\u00ed que realmente se centre en eso como un objetivo espec\u00edfico\u201d, dijo.<\/p>\n
La compa\u00f1\u00eda ya tiene m\u00e1s de 30 clientes, algunos con contratos de seis cifras, y espera superar el mill\u00f3n de d\u00f3lares en ARR este a\u00f1o. La empresa cuenta actualmente con 10 empleados y, como antiguo patrocinador ejecutivo del consejo de diversidad de MuleSoft, ha hecho de la diversidad un valor fundamental para su nueva empresa.<\/p>\n
\u201cCreo que lo hemos aceptado desde el principio como un valor cultural y algo sobre lo que somos muy intencionales, y quiero crear una organizaci\u00f3n en la que me entusiasme levantarme e ir a trabajar todos los d\u00edas y todos es realmente seguro e inspirado para hacer su mejor trabajo\u201d, dijo.<\/p>\n
La ronda de $5,2 millones de hoy estuvo dirigida por Struck Capital con la participaci\u00f3n de SCV-SBI, un fondo conjunto entre Startup Capital Ventures y SBI Holdings; constructores de capital de riesgo; Dig Ventures, un fondo dirigido por el fundador de MuleSoft, Ross Mason; y varios \u00e1ngeles de la industria.<\/p>\n<\/p><\/div>\n