{"id":574988,"date":"2023-04-15T10:20:34","date_gmt":"2023-04-15T10:20:34","guid":{"rendered":"https:\/\/magazineoffice.com\/como-obtener-un-reembolso-en-playstation-store\/"},"modified":"2023-04-15T10:20:41","modified_gmt":"2023-04-15T10:20:41","slug":"como-obtener-un-reembolso-en-playstation-store","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/magazineoffice.com\/como-obtener-un-reembolso-en-playstation-store\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo obtener un reembolso en PlayStation Store"},"content":{"rendered":"


\n<\/p>\n

\n
Hannah Stryker \/ Geek de instrucciones<\/span><\/figcaption><\/figure>\n
Para obtener un reembolso de la compra de PlayStation Store, dir\u00edjase al sitio de soporte de Sony, vaya a PS Store y reembolsos > Reembolsos de PlayStation Store > Asistente de reembolso. Responda las preguntas del chatbot sobre qu\u00e9 est\u00e1 devolviendo y por qu\u00e9. Luego, con\u00e9ctese con un agente de chat en vivo y solicite un reembolso.<\/div>\n

\u00bfNo est\u00e1s satisfecho con una compra en tu PS4 o PS5? Es posible obtener un reembolso por sus compras de juegos, complementos, suscripciones y pedidos anticipados en PlayStation Store. Suponiendo que sea elegible para el reembolso, todo lo que necesita es preguntarle a Sony. He aqu\u00ed c\u00f3mo hacer precisamente eso.<\/p>\n

C\u00f3mo solicitar un reembolso de PlayStation Store<\/h2>\n

Para reembolsar una compra de PlayStation Store, aseg\u00farese de ser elegible para el reembolso (consulte las pol\u00edticas en la siguiente secci\u00f3n), luego siga los siguientes pasos.<\/p>\n

Abra un navegador web en su computadora de escritorio o tel\u00e9fono m\u00f3vil e inicie el sitio de soporte de Sony. En el sitio, en la secci\u00f3n \u00ab\u00bfCon qu\u00e9 necesita ayuda?\u00bb secci\u00f3n, seleccione \u00abPS Store y reembolsos\u00bb.<\/p>\n

\"Elegir<\/p>\n

En el men\u00fa expandido, elige \u00abReembolsos de PlayStation Store\u00bb.<\/p>\n

\"Seleccionar<\/p>\n

Ahora ver\u00e1 una opci\u00f3n para iniciar un chat en vivo con el equipo de soporte de Sony para solicitar un reembolso. Inicie el chat seleccionando \u00abAsistente de reembolso\u00bb.<\/p>\n

Consejo:<\/strong> Si no ve el cuadro de chat despu\u00e9s de elegir la opci\u00f3n anterior, en la esquina inferior derecha de su pantalla, seleccione la opci\u00f3n \u00abChatear ahora\u00bb.<\/p><\/blockquote>\n

\"Elegir<\/p>\n

En la ventana de chat abierta, escriba su nombre y apellido, luego seleccione \u00abComenzar a chatear\u00bb.<\/p>\n

\"Escribe<\/p>\n

Al principio, chatear\u00e1s con un chatbot que te har\u00e1 varias preguntas sobre tu reembolso. La primera pregunta es si eres el propietario de la cuenta que se ha cargado. Aqu\u00ed, seleccione \u00abS\u00ed\u00bb.<\/p>\n

\"Confirma<\/p>\n

La siguiente pregunta es para qu\u00e9 tipo de contenido desea un reembolso. Seleccione la opci\u00f3n adecuada. Elegiremos \u00abDevolver un juego o complemento\u00bb.<\/p>\n

\"Seleccione<\/p>\n

El chatbot le preguntar\u00e1 por qu\u00e9 est\u00e1 devolviendo el art\u00edculo. Seleccione un motivo de la lista dada.<\/p>\n

\"Elija<\/p>\n

Dependiendo de sus respuestas, el chatbot le har\u00e1 m\u00e1s preguntas. Eventualmente, se conectar\u00e1 con un agente humano que procesar\u00e1 su reembolso.<\/p>\n

Siempre que sea elegible para el reembolso, lo obtendr\u00e1. El reembolso se acreditar\u00e1 a su forma de pago original. Cuando eso no sea posible (en los casos de Bancontact, Paysafecard y vales de dinero), el reembolso se acreditar\u00e1 en su billetera.<\/p>\n

RELACIONADO:<\/strong> C\u00f3mo obtener reembolsos por aplicaciones y juegos<\/em><\/strong><\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son las reglas para los diferentes tipos de compra?<\/h2>\n

Cuando se trata de reembolsos, PlayStation Store tiene diferentes reglas para diferentes tipos de art\u00edculos. Debe cumplir con estos criterios de elegibilidad para obtener un reembolso con \u00e9xito.<\/p>\n

Estas son las pol\u00edticas de reembolso de Sony para varios tipos de contenido:<\/p>\n

Juegos y complementos<\/h3>\n

Si est\u00e1 devolviendo un juego, contenido descargable, elementos del juego o un pase de temporada, aseg\u00farese de no haber comenzado a descargar o transmitir el contenido. Si lo ha hecho, no es elegible para un reembolso.<\/p>\n

Tambi\u00e9n debe realizar su solicitud de reembolso dentro de los 14 d\u00edas posteriores a la compra de su art\u00edculo. Si ha transcurrido este per\u00edodo de tiempo, es probable que Sony no considere su solicitud de reembolso.<\/p>\n

Suscripciones<\/h3>\n

Para obtener un reembolso por una suscripci\u00f3n, como PlayStation Plus, debe realizar la solicitud de reembolso dentro de los 14 d\u00edas posteriores a la compra de la suscripci\u00f3n.<\/p>\n

Adem\u00e1s, Sony deducir\u00e1 cualquier cantidad por la que ya haya utilizado los servicios. Por ejemplo, si solicita un reembolso por una suscripci\u00f3n de 30 d\u00edas y ya us\u00f3 15 d\u00edas, recibir\u00e1 un reembolso solo por los 15 d\u00edas restantes.<\/p>\n

Tenga en cuenta que Sony tiene en cuenta las pruebas gratuitas al calcular los reembolsos de suscripci\u00f3n.<\/p>\n

Pedidos anticipados<\/h3>\n

Cuando se trata de pedidos anticipados de PlayStation Store, hay dos escenarios, dependiendo de cu\u00e1ndo realiz\u00f3 el pedido anticipado.<\/p>\n

Si realiz\u00f3 un pedido anticipado m\u00e1s de 14 d\u00edas antes de la fecha de lanzamiento del art\u00edculo, puede solicitar un reembolso hasta la fecha de lanzamiento del art\u00edculo.<\/p>\n

En caso de que haya realizado un pedido anticipado menos de 14 d\u00edas antes de la fecha de lanzamiento del art\u00edculo, tiene hasta 14 d\u00edas despu\u00e9s de la fecha de compra para solicitar un reembolso.<\/p>\n

Tenga en cuenta que si ha accedido a alg\u00fan contenido como parte de su pedido anticipado, Sony bloquear\u00e1 su acceso a ese contenido una vez que obtenga un reembolso del pedido anticipado.<\/p>\n\n

Y esas son las reglas y la forma de obtener un reembolso por su compra en PlayStation Store de Sony. \u00a1Buena suerte!<\/p>\n

RELACIONADO:<\/strong> Los lugares m\u00e1s baratos para reservar juegos (ahora que necesitas Prime para los descuentos de Amazon)<\/em><\/strong><\/p>\n<\/div>\n