{"id":593924,"date":"2023-04-26T11:08:39","date_gmt":"2023-04-26T11:08:39","guid":{"rendered":"https:\/\/magazineoffice.com\/snapchat-ve-un-aumento-en-las-resenas-de-1-estrella-a-medida-que-los-usuarios-desplazan-la-funcion-mi-ia-y-piden-su-eliminacion\/"},"modified":"2023-04-26T11:08:43","modified_gmt":"2023-04-26T11:08:43","slug":"snapchat-ve-un-aumento-en-las-resenas-de-1-estrella-a-medida-que-los-usuarios-desplazan-la-funcion-mi-ia-y-piden-su-eliminacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/magazineoffice.com\/snapchat-ve-un-aumento-en-las-resenas-de-1-estrella-a-medida-que-los-usuarios-desplazan-la-funcion-mi-ia-y-piden-su-eliminacion\/","title":{"rendered":"Snapchat ve un aumento en las rese\u00f1as de 1 estrella a medida que los usuarios desplazan la funci\u00f3n ‘Mi IA’ y piden su eliminaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"


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Las rese\u00f1as de los usuarios de la funci\u00f3n \u00abMi IA\u00bb de Snapchat est\u00e1n disponibles, y no son buenas. Lanzado la semana pasada para usuarios globales despu\u00e9s de ser inicialmente una adici\u00f3n solo para suscriptores, el nuevo chatbot de IA de Snapchat impulsado por la tecnolog\u00eda GPT de OpenAI ahora est\u00e1 anclado en la parte superior de la pesta\u00f1a Chat de la aplicaci\u00f3n, donde los usuarios pueden hacer preguntas y obtener respuestas instant\u00e1neas. Pero luego de la implementaci\u00f3n del chatbot en la comunidad m\u00e1s amplia de Snapchat, la aplicaci\u00f3n de Snapchat ha visto un aumento en las cr\u00edticas negativas en medio de un n\u00famero creciente de quejas compartidas en las redes sociales.<\/p>\n

Durante la semana pasada, la revisi\u00f3n promedio de la tienda de aplicaciones de EE. UU. de Snapchat fue de 1.67, y el 75% de las revisiones fueron de una estrella, seg\u00fan datos de la firma de inteligencia de aplicaciones Sensor Tower. A modo de comparaci\u00f3n, durante el primer trimestre de 2023, la revisi\u00f3n promedio de la tienda de aplicaciones de EE. UU. de Snapchat fue de 3.05, con solo el 35% de las revisiones con una estrella.<\/p>\n

La cantidad de revisiones diarias tambi\u00e9n aument\u00f3 cinco veces durante la \u00faltima semana, se\u00f1al\u00f3 la firma.<\/p>\n

Otro proveedor de datos de aplicaciones, Apptopia, informa una tendencia similar. Su an\u00e1lisis muestra que \u00abIA\u00bb fue la palabra clave principal en las rese\u00f1as de la App Store de Snapchat durante los \u00faltimos siete d\u00edas, donde se mencion\u00f3 2973 veces. La firma le ha dado al t\u00e9rmino una calificaci\u00f3n de \u00abPuntuaci\u00f3n de impacto\u00bb de -9.2. Este Impact Score es un \u00edndice ponderado que mide el efecto que tiene un t\u00e9rmino en el sentimiento y var\u00eda de -10 a +10.<\/p>\n

Apptopia tambi\u00e9n dijo que Snapchat recibi\u00f3 alrededor de 3 veces m\u00e1s calificaciones de una estrella de lo habitual el 20 de abril de 2023. Ese fue el d\u00eda despu\u00e9s de que se anunciara el lanzamiento global de My AI.<\/p>\n

Ahora, la cantidad de rese\u00f1as de una estrella est\u00e1 comenzando a disminuir un poco, pero a\u00fan se mantienen elevadas.<\/p>\n

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Cr\u00e9ditos de imagen:<\/strong> Apptopia (an\u00e1lisis de las calificaciones de la aplicaci\u00f3n Snapchat)<\/p>\n<\/div>\n

La reacci\u00f3n violenta contra My AI de Snapchat llega en un momento en que la exageraci\u00f3n en torno a la IA est\u00e1 en un punto de inflexi\u00f3n. Las empresas est\u00e1n sopesando c\u00f3mo integrar la IA en sus negocios, no si<\/em> Ellos deber\u00edan.<\/p>\n

Para Snap, la adici\u00f3n de un bot conversacional de IA a su aplicaci\u00f3n social habr\u00eda sido una decisi\u00f3n inteligente, ya que docenas de aplicaciones de bots conversacionales de IA est\u00e1n llenando las tiendas de aplicaciones, recaudando millones de d\u00f3lares, una se\u00f1al que podr\u00eda interpretarse f\u00e1cilmente para indicar la creciente demanda de los consumidores de experiencias de chat de IA social.<\/p>\n

Pero muchos usuarios de Snapchat no est\u00e1n encantados con My AI, que apareci\u00f3 dentro de su aplicaci\u00f3n sin previo aviso ni su consentimiento.<\/p>\n

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Cr\u00e9ditos de imagen:<\/strong> Captura de pantalla de Snapchat<\/p>\n<\/div>\n

Hasta cierto punto, es la ubicaci\u00f3n del chatbot la causa de la preocupaci\u00f3n.<\/p>\n

Mi IA est\u00e1 anclada en la parte superior de las noticias de chat de los usuarios dentro de la aplicaci\u00f3n y no se puede desanclar, bloquear ni eliminar, como s\u00ed se puede hacer con otras conversaciones. Este feed es donde los usuarios de Snapchat tienen interacciones regulares con amigos y no es necesariamente un lugar en el que quieran jugar con funciones experimentales. Adem\u00e1s, Snapchat ya tiene una presencia establecida en este feed con sus propios chats de \u00abEquipo Snapchat\u00bb, y ahora est\u00e1 duplicando el espacio de pantalla que quiere ocupar, o, al menos, as\u00ed es como lo ven algunos usuarios.<\/p>\n

No es dif\u00edcil encontrar quejas sobre la funci\u00f3n My AI en las redes sociales. Una simple b\u00fasqueda de \u00abMi IA\u00bb en Twitter, por ejemplo, revelar\u00e1 numerosos resultados. Los usuarios tambi\u00e9n comparten sus quejas con Snapchat directamente.<\/p>\n

Despu\u00e9s de anunciar el nuevo chatbot en un tuit<\/a> la semana pasada, durante el evento Partner Summit de Snap, los usuarios tomaron las respuestas para citar sus quejas.<\/p>\n

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\u00bfPodemos tener la opci\u00f3n de eliminarlo? Preguntando por la mayor\u00eda de nosotros que no solicitamos esta caracter\u00edstica<\/p>\n

\u2014 \u00bfBeb\u00e9, Tr\u00e9 fue? (@tremcleod_) 19 de abril de 2023<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n

En docenas de respuestas al tweet de Snap, los usuarios analizan completamente el bot de IA. Dicen que deber\u00eda ser solo opcional o que se les deber\u00eda dar la opci\u00f3n de eliminarlo, en lugar de que se les obligue. Algunos usuarios est\u00e1n tan molestos que incluso amenazan con salir de Snapchat por esto y eliminar la aplicaci\u00f3n por completo.<\/p>\n

Muchos tambi\u00e9n est\u00e1n rechazando el hecho de que eliminar My AI de su feed de Chat requiere una suscripci\u00f3n a Snapchat+. Seg\u00fan la propia documentaci\u00f3n de Snap, los suscriptores de Snapchat+ recibir\u00e1n acceso anticipado a las nuevas funciones de My AI y tendr\u00e1n la capacidad de desanclar My AI o eliminarlo de sus chats.<\/p>\n

Esto enoja a las personas que ahora sienten que se ven obligadas a pagar a Snapchat despu\u00e9s de que arruin\u00f3 su aplicaci\u00f3n con una funci\u00f3n no deseada.<\/p>\n

Los usuarios no solo encuentran la funci\u00f3n de IA invasiva, sino que tambi\u00e9n la encuentran espeluznante.<\/p>\n

Se sorprenden al saber que la IA de Snapchat conoce su ubicaci\u00f3n, por ejemplo, y puede usar esa informaci\u00f3n en sus respuestas, incluso si no comparten su ubicaci\u00f3n en el mapa de Snap.<\/p>\n

En cierto modo, el bot de IA est\u00e1 superando el nivel de recopilaci\u00f3n de datos personales que las empresas de redes sociales realizan en segundo plano y poni\u00e9ndolo directamente frente al consumidor. Resulta que ese no es un gran punto de venta cuando los usuarios no sienten que han optado espec\u00edficamente por compartir esos datos con la IA.<\/p>\n

Esto habla de un debate m\u00e1s amplio que ahora tiene lugar en torno a la IA, ya que las personas se est\u00e1n dando cuenta del hecho de que son nuestros propios datos y nuestro trabajo en la creaci\u00f3n de informaci\u00f3n para la web lo que ha permitido que estos sistemas de IA existan en primer lugar. Las IA modernas est\u00e1n entrenadas en grandes fuentes de datos, incluidas aquellas para las que tienen licencia, pero tambi\u00e9n en datos disponibles p\u00fablicamente en Internet y nuestra informaci\u00f3n personal.<\/p>\n

Adem\u00e1s, My AI de Snapchat ya hab\u00eda sido objeto de serias preocupaciones antes de su lanzamiento p\u00fablico.<\/p>\n

Si bien est\u00e1 disponible como una funci\u00f3n solo para suscriptores, The Washington Post inform\u00f3 que el bot estaba respondiendo de manera insegura. Despu\u00e9s de decirle al bot que el usuario ten\u00eda 15 a\u00f1os, la IA hizo sugerencias sobre c\u00f3mo enmascarar el olor a alcohol y marihuana en una fiesta de cumplea\u00f1os. Tambi\u00e9n escribi\u00f3 un ensayo para la escuela para el adolescente. Cuando se le dijo al bot que el usuario ten\u00eda 13 a\u00f1os, respondi\u00f3 a una pregunta sobre c\u00f3mo establecer el estado de \u00e1nimo al tener relaciones sexuales por primera vez, inform\u00f3 el peri\u00f3dico.<\/p>\n

Snap rest\u00f3 importancia a las afirmaciones en ese momento y dijo que algunas personas hab\u00edan tratado de \u00abenga\u00f1ar al chatbot para que proporcionara respuestas que no se ajustaban a nuestras pautas\u00bb. Sin embargo, luego implement\u00f3 nuevas herramientas que incluyen filtros de edad para mantener las respuestas de IA m\u00e1s apropiadas para la edad, y los controles parentales prometidos estaban en camino.<\/p>\n

Esos controles parentales a\u00fan no estaban disponibles en el momento del lanzamiento p\u00fablico de My AI y Snap no dio ninguna actualizaci\u00f3n sobre cu\u00e1ndo podr\u00edan esperarse.<\/p>\n

A pesar de las numerosas quejas, hubo un pu\u00f1ado de disidentes a la reacci\u00f3n violenta sobre My AI.<\/p>\n

\u201c\u00bfSoy el \u00fanico que lo ama?\u201d pregunt\u00f3<\/a> un usuario en las respuestas al tweet de Snapchat. Solo una persona les respondi\u00f3, diciendo solo \u00abyo\u00bb.<\/p>\n

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Cr\u00e9ditos de imagen:<\/strong> Sensor Tower (an\u00e1lisis de las rese\u00f1as de la aplicaci\u00f3n Snapchat)<\/p>\n<\/div>\n

Al profundizar en el pico de cr\u00edticas negativas, queda claro que las calificaciones de la aplicaci\u00f3n de Snapchat ni siquiera cuentan la historia completa aqu\u00ed.<\/p>\n

Un gr\u00e1fico de Sensor Tower, por ejemplo, muestra que las rese\u00f1as de cinco estrellas tambi\u00e9n aumentaron en los \u00faltimos d\u00edas junto con las rese\u00f1as de una estrella en las que los usuarios se quejaban de la funci\u00f3n My AI. Eso llevar\u00eda a uno a creer que la funci\u00f3n de IA es divisiva, en lugar de ser ampliamente criticada.<\/p>\n

Pero una inspecci\u00f3n m\u00e1s cercana de esas rese\u00f1as de cinco estrellas indica que muchas de ellas tambi\u00e9n incluyen quejas de My AI. Por ejemplo, uno amenaza con \u201cDeshacerse de la IA. O cambiar\u00e9 mi rese\u00f1a a una estrella. Nadie quiere IA en Snapchat\u201d.<\/p>\n

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Cr\u00e9ditos de imagen:<\/strong> Sensor Tower (an\u00e1lisis de las rese\u00f1as de la aplicaci\u00f3n Snapchat)<\/p>\n<\/div>\n

Varias otras revisiones de cinco estrellas exigen bloquear la IA o eliminarla, llamarlo espeluznante o \u00abbasura\u00bb y, sin embargo, el usuario todav\u00eda ha calificado la aplicaci\u00f3n con cinco estrellas. No est\u00e1 claro si eso se debe a un error del usuario, problemas con el an\u00e1lisis de Sensor Tower o algo m\u00e1s. En cualquier caso, algunas de estas rese\u00f1as de \u00ab5 estrellas\u00bb deben considerarse cr\u00edticas o quejas negativas, en funci\u00f3n de su comentario real.<\/p>\n

A\u00fan as\u00ed, desplazarse por las rese\u00f1as de la App Store ordenadas por \u00abM\u00e1s recientes\u00bb muestra cu\u00e1ntas quejas hay. Casi todas las nuevas rese\u00f1as tienen algo que decir sobre My AI, y la mayor\u00eda no son buenas.<\/p>\n

Snapchat se neg\u00f3 a comentar sobre la situaci\u00f3n, pero se\u00f1al\u00f3 que los usuarios de Snapchat+ enviaron casi 2 millones de chats a la IA durante las primeras pruebas.<\/p>\n

La compa\u00f1\u00eda dice que itera constantemente en las funciones de Snapchat en funci\u00f3n de los comentarios de la comunidad, pero no se comprometi\u00f3 a eliminar la IA.<\/p>\n

En cambio, un portavoz de Snapchat dijo que si a los usuarios no les gustaba la funci\u00f3n de IA, no ten\u00edan que usarla.<\/p>\n<\/p><\/div>\n