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Te dan ganas de arrancarte el pelo. Est\u00e1s trabajando en un proyecto, alcanzando un hito importante en un juego o tal vez simplemente iniciando tu PC con Windows 101 o Windows 10 y, as\u00ed, todo el sistema operativo se bloquea y te muestra una pantalla azul de la muerte. , por lo general sin motivo inmediatamente aparente. <\/p>\n
En la jerga de Windows, el t\u00e9rmino \u00abPantalla azul de la muerte\u00bb generalmente se abrevia como BSOD. Describe un error de alg\u00fan tipo que afecta al sistema operativo lo suficientemente fuerte como para obligarlo a cerrarse. Microsoft mismo etiqueta tales errores con \u00abc\u00f3digos de parada\u00bb. Por lo tanto, estos errores tambi\u00e9n pueden denominarse gen\u00e9ricamente \u00aberrores de parada\u00bb. Aqu\u00ed hay un ejemplo que muestra c\u00f3mo se ve a veces un BSOD:<\/p>\n\n\n
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<\/picture><\/p>\n<\/div>\n<\/div>Un BSOD moderno de Windows 10 (causado deliberadamente, siga leyendo para obtener m\u00e1s detalles) <\/span>(Cr\u00e9dito de la imagen: Hardware de Tom)<\/span><\/figcaption><\/figure>\nComprender la pantalla BSOD<\/h2>\n\nLa pantalla comienza con un emotic\u00f3n de cara infeliz anticuado \u00bb \ud83d\ude41 \u00bb (dos puntos, seguido de un par\u00e9ntesis abierto). A continuaci\u00f3n, ver\u00e1 una breve explicaci\u00f3n que dice \u00abSu PC tuvo un problema y necesita reiniciarse\u00bb. Windows escribe uno o m\u00e1s archivos de registro cuando se produce un error de detenci\u00f3n, por lo que ver\u00e1 un lenguaje sobre \u00abrecopilaci\u00f3n de informaci\u00f3n de error\u00bb y un contador que realiza un seguimiento mientras escribe esos datos (se muestra como \u00ab25% completo) arriba\u00bb. <\/p>\n
Microsoft proporciona un c\u00f3digo QR escaneable en BSOD modernos (abajo a la izquierda) que puede escanear con un tel\u00e9fono inteligente y buscar de esa manera. El mensaje tambi\u00e9n proporciona una URL de b\u00fasqueda para c\u00f3digos de detenci\u00f3n<\/u>, donde puede ingresar un c\u00f3digo de detenci\u00f3n num\u00e9rico (y donde ver\u00e1 los c\u00f3digos de detenci\u00f3n m\u00e1s comunes, incluido el que se muestra arriba). Los c\u00f3digos de parada m\u00e1s comunes incluyen: <\/p>\n
Tambi\u00e9n puede descargar la herramienta de b\u00fasqueda de errores de Microsoft (versi\u00f3n actual: Err_6.4.5.exe) para buscar c\u00f3digos de error num\u00e9ricos en un s\u00edmbolo del sistema o en PowerShell, si lo prefiere. <\/p>\n
Los BSOD no siempre son azules en Windows<\/h2>\n Antes de que apareciera Windows 8 en octubre de 2012, los BSOD siempre aparec\u00edan en pantallas azul oscuro. Estos estaban repletos de texto e instrucciones (ver m\u00e1s abajo). Con Windows 8, Microsoft cambi\u00f3 a un formato m\u00e1s amable y gentil que se muestra en la captura de pantalla anterior. <\/p>\n
La empresa tambi\u00e9n redujo la informaci\u00f3n que aparece en pantalla. De hecho, el color de fondo en Windows 11 o 10 a veces es negro, verde o incluso rojo. Aqu\u00ed hay un ejemplo de un BSOD antiguo anterior a Windows-8 para poner esta informaci\u00f3n en un contexto hist\u00f3rico: <\/p>\n\n\n
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El BSOD a la antigua incluye consejos para la soluci\u00f3n de problemas, un c\u00f3digo de detenci\u00f3n num\u00e9rico y m\u00e1s. Siempre aparec\u00eda contra un fondo azul oscuro, como se muestra. <\/span>(Cr\u00e9dito de la imagen: Hardware de Tom)<\/span><\/figcaption><\/figure>\nDar sentido a los datos BSOD<\/h2>\n Aunque nadie quiere ver un BSOD en una PC con Windows, ocurren de vez en cuando. En la gran mayor\u00eda de los casos, la PC se reiniciar\u00e1 autom\u00e1ticamente despu\u00e9s de que se cree un registro de errores, llamado volcado por ca\u00edda o archivo de volcado (extensi\u00f3n .dmp). De forma predeterminada, Windows 10 almacena los archivos de volcado en una de dos ubicaciones. <\/p>\n
Puede administrar los volcados de memoria a trav\u00e9s de la Configuraci\u00f3n avanzada del sistema en Windows 11 o 10 (escriba \u00abConfiguraci\u00f3n avanzada del sistema\u00bb en el cuadro de b\u00fasqueda y luego haga clic en \u00abConfiguraci\u00f3n\u00bb en el panel Inicio y recuperaci\u00f3n). Tambi\u00e9n puede optar por desactivar el \u00abReinicio autom\u00e1tico\u00bb aqu\u00ed, si prefiere que cualquier BSOD futuro permanezca en la pantalla hasta que tenga la oportunidad de verlo y escribir (o tomar una foto) cualquier dato relevante.<\/p>\n\n\n
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(Cr\u00e9dito de la imagen: Hardware de Tom)<\/span><\/figcaption><\/figure>\nSi selecciona \u00abVolcado de memoria peque\u00f1a\u00bb como la opci\u00f3n para guardar volcados de memoria, dichos archivos aparecer\u00e1n como archivos Minidump.dmp. Para todas las dem\u00e1s selecciones, el volcado de memoria se llama Memory.dmp. Los volcados de memoria se escriben en la carpeta %SystemRoot%, que normalmente se expande a C:Windows. Por dise\u00f1o, los archivos peque\u00f1os de volcado de memoria est\u00e1n limitados a un tama\u00f1o de 256 KB. Otros volcados de memoria variar\u00e1n en tama\u00f1o hasta el tama\u00f1o de la memoria en la PC donde se recopila el volcado. Por lo tanto, en una PC con 16 GB de RAM, un archivo de volcado de memoria completo siempre tendr\u00e1 un tama\u00f1o de 16 GB (y otros archivos de volcado, a excepci\u00f3n de los volcados de memoria peque\u00f1os, pueden tener hasta 16 GB, pero a menudo ser\u00e1n m\u00e1s peque\u00f1os). <\/p>\n
Examinar un archivo de volcado por ca\u00edda puede ser \u00fatil cuando se solucionan problemas relacionados con las causas. Para m\u00e1s detalles, vea nuestra historia en c\u00f3mo usar un archivo de minivolcado para reparar su BSOD de Windows<\/u>. Dicho esto, muchos usuarios simplemente buscan el c\u00f3digo de detenci\u00f3n y\/o el c\u00f3digo de error num\u00e9rico cuando buscan consejos de remediaci\u00f3n. (Tenga en cuenta que Microsoft llama a ese c\u00f3digo num\u00e9rico \u00abc\u00f3digo de verificaci\u00f3n de errores\u00bb o \u00abcadena de verificaci\u00f3n de errores\u00bb.<\/p>\nQu\u00e9 hacer al solucionar un BSOD<\/h2>\n
La tendencia inmediata despu\u00e9s de un BSOD es pasar directamente al modo de reparaci\u00f3n, comenzar a buscar cosas e intentar repararlas. \u00a1No tan rapido! Microsoft explica todo el proceso de soluci\u00f3n de problemas en su \u201cSolucionar errores de pantalla azul<\/u> (se abre en una pesta\u00f1a nueva)<\/span>\u00bb tutorial. Si bien puede, y probablemente deber\u00eda, leer los consejos de Microsoft en su totalidad, aqu\u00ed hay un resumen de las recomendaciones clave: <\/p>\n\nApague la PC con Windows<\/strong> que experiment\u00f3 el BSOD<\/li>\nDesconecte todos los dispositivos conectados por USB<\/strong> excepto para mouse y teclado (o dongles inal\u00e1mbricos).<\/li>\nReinicie su sistema en modo seguro<\/strong> desde el entorno de recuperaci\u00f3n de Windows (WinRE)<\/li>\nSi recientemente instal\u00f3 software nuevo, desinstalar ese software<\/strong>.<\/li>\nSi recientemente instal\u00f3 un nuevo controlador de dispositivo (o su informaci\u00f3n BSOD apunta a un controlador o dispositivo), desinst\u00e1lelo o hacer retroceder ese controlador<\/strong> (si realmente no necesita el dispositivo, puede desactivarlo temporalmente)<\/li>\nReinicie la PC<\/strong>y ver si el BSOD se repite. De lo contrario, probablemente haya aislado la causa y pueda comenzar a buscar alg\u00fan tipo de soluci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\nSi el BSOD se repite a pesar de los elementos eliminados de la imagen al eliminarlos, desactivarlos o desinstalarlos, lo que quede en la imagen seguir\u00e1 siendo problem\u00e1tico. En este punto, desea reiniciar en modo seguro una vez m\u00e1s y abrir un s\u00edmbolo del sistema administrativo o una sesi\u00f3n de PowerShell. Desde la l\u00ednea de comando, ingrese estos comandos, uno a la vez: <\/p>\n
\nDISM \/En l\u00ednea \/Imagen de limpieza \/Restaurar salud<\/li>\n SFC \/escanear ahora<\/li>\n<\/ol>\nEl primero de estos dos comandos busca y reemplaza cualquier componente da\u00f1ado del sistema operativo en el almac\u00e9n de archivos en paralelo (tambi\u00e9n conocido como WinSxS). El segundo de estos comandos ejecuta el Comprobador de archivos del sistema (SFC) y reparar\u00e1 cualquier archivo da\u00f1ado que encuentre. <\/p>\n
Tenga en cuenta que si SFC encuentra y corrige algo, debe ejecutar el comando hasta que regrese con un estado de salud limpio (en algunos casos, tuve que ejecutarlo dos o tres veces antes de que volviera limpio). Tenga en cuenta adem\u00e1s que la ejecuci\u00f3n de uno o ambos comandos puede tardar un tiempo en completarse, especialmente si uno o ambos encuentran elementos que necesitan reparaci\u00f3n. Esto es lo que desea ver despu\u00e9s de su ejecuci\u00f3n final de SFC:<\/p>\n\n\n
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Contin\u00fae ejecutando SFC hasta que haya limpiado todas las violaciones de integridad. <\/span>(Cr\u00e9dito de la imagen: Hardware de Tom)<\/span><\/figcaption><\/figure>\nHay una infraestructura completa de manejo de BSOD disponible de Microsoft, construida alrededor de una herramienta llamada Windows Debugger (tambi\u00e9n conocido como WinDBG). Puede descargarlo como parte de la aplicaci\u00f3n gratuita de Microsoft. Kit de desarrollador de Windows<\/u> (se abre en una pesta\u00f1a nueva)<\/span> si realmente quieres profundizar en los detalles sangrientos. Hay muchos detalles que aprender y minucias que abordar si desea poner esta herramienta a trabajar en los volcados de emergencia. Para los que no son profesionales de TI o no desarrolladores, recomiendo el excelente Vista de pantalla azul<\/u> utilidad en su lugar. Est\u00e1 configurado para cargar autom\u00e1ticamente las tablas de s\u00edmbolos que necesita para resolver los c\u00f3digos de error y sabe d\u00f3nde encontrar volcados de memoria que necesitan an\u00e1lisis. Tambi\u00e9n presenta datos de volcado de memoria en un formato muy legible.<\/p>\n Como ilustraci\u00f3n, forc\u00e9 una de mis computadoras port\u00e1tiles de prueba (una Lenovo ThinkPad X390 Yoga) a una pantalla azul en una l\u00ednea de comando administrativa. All\u00ed, ingres\u00e9 la cadena taskkill \/im svchost.exe \/f. Advertencia: escribir esta cadena en un s\u00edmbolo del sistema administrativo o en una sesi\u00f3n de PowerShell bloquear\u00e1 la PC de inmediato. Esto se debe a que elimina un programa clave llamado svchost.exe (host de servicio) que admite archivos DLL en el entorno de tiempo de ejecuci\u00f3n de Windows. Debido a que la mayor\u00eda (si no todos) los programas de Windows usan una o m\u00e1s DLL, esto b\u00e1sicamente hace que Windows no funcione. Por lo tanto, provoca un BSOD inmediato con el c\u00f3digo de detenci\u00f3n CRITICAL_PROCESS_DIED (que se muestra en el gr\u00e1fico de entrada de esta misma historia).<\/p>\n
Cuando encend\u00ed BlueScreenView en esa PC, encontr\u00f3 el archivo Memory.dmp que este BSOD cre\u00f3 durante su fase de limpieza posterior al bloqueo. As\u00ed es como se ve la aplicaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n
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BlueScreenView encuentra el volcado de memoria m\u00e1s reciente. Muestra valores clave en el panel superior, detalles en el panel inferior. <\/span>(Cr\u00e9dito de la imagen: Hardware de Tom)<\/span><\/figcaption><\/figure>\nEl panel superior de la ventana muestra todos los volcados de memoria que encuentra en la PC de destino. Debido a que solo hay uno en este caso, lo reduje para mostrar tantos detalles del panel inferior como sea posible. Aun as\u00ed, los datos del panel superior son importantes, con informaci\u00f3n en ciertas columnas de especial inter\u00e9s. La columna 1 muestra el nombre del archivo de volcado. La columna 3 muestra el c\u00f3digo de detenci\u00f3n, que etiqueta como \u00abCadena de comprobaci\u00f3n de errores\u00bb. La columna 3 muestra el c\u00f3digo de error hexadecimal asociado, 0x000000ef, que etiqueta como \u00abC\u00f3digo de verificaci\u00f3n de errores\u00bb.<\/p>\n
Para la mayor\u00eda de los BSOD genuinos (recuerde, forc\u00e9 que sucediera este), el c\u00f3digo de detenci\u00f3n y el c\u00f3digo de error a menudo ayudar\u00e1n a los usuarios afectados a concentrarse en las causas y las posibles curas de sus problemas. En mi experiencia, al menos el 90 % de los BSOD se pueden reparar simplemente en funci\u00f3n de esta informaci\u00f3n. Esto se debe a que a menudo se resolver\u00e1 desconectando, deshabilitando o desinstalando dispositivos, controladores, aplicaciones o actualizaciones relacionados, tal como recomienda Microsoft y resum\u00ed en la secci\u00f3n anterior.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 pasa con ese otro 10% problem\u00e1tico de BSOD? <\/h2>\n Algunos BSOD no ser\u00e1n susceptibles de soluciones r\u00e1pidas y f\u00e1ciles. Cuando surgen, como suceder\u00e1 a veces, es hora de pedir ayuda para resolver las cosas. Puedo recomendar dos excelentes fuentes de asistencia para la resoluci\u00f3n de problemas disponibles en l\u00ednea, cada una con su propio foro de usuarios dedicado espec\u00edficamente a resolver problemas de BSOD. Asimismo, cada uno estipula ciertos requisitos para los usuarios que buscan ayuda BSOD.<\/p>\n
La fuente n\u00famero uno proviene de TenForums.com (divulgaciones clave: soy un miembro VIP de esta comunidad; aporto informaci\u00f3n y sugerencias a sus miembros diariamente). La sede de TenForums est\u00e1 en su Bloqueos y depuraci\u00f3n de BSOD<\/u> foro. Instrucciones de publicaci\u00f3n<\/u> se proporcionan expl\u00edcitamente, junto con una colecci\u00f3n de tutoriales de BSOD, incluidos los de Conceptos b\u00e1sicos de WinDBG<\/u>y como Instalar y<\/u> Configurar WinDBG para an\u00e1lisis BSOD<\/u>, Ejecute el Solucionador de problemas de errores BSOD en Windows 10<\/u>y Habilitar o deshabilitar el reinicio autom\u00e1tico de BSOD en Windows 10<\/u>.<\/p>\n
La fuente n\u00famero dos proviene del sitio brit\u00e1nico de resoluci\u00f3n de problemas y seguridad de PC BleepingComputer.com. Operan un foro de usuarios llamado Ayuda y soporte t\u00e9cnico para bloqueos de Windows y pantalla azul de la muerte (BSOD).<\/u> All\u00ed, encontrar\u00e1 hilos fijados para los siguientes temas (todos los cuales vale la pena leer):<\/p>\n\nAcademia Sysnative Pantalla Azul de la Muerte (BSOD)<\/u>: Una serie de preguntas detalladas que los lectores deben responder para pedir ayuda a los expertos de Sysnative con problemas de BSOD. <\/li>\nInstrucciones de publicaci\u00f3n de BSOD<\/u>: qu\u00e9 informaci\u00f3n deben recopilar los usuarios (basada en la descarga y ejecuci\u00f3n de una aplicaci\u00f3n de Sysnative) para obtener los archivos de volcado y el contenido necesarios.<\/li>\nBSOD pero no archivos de volcado<\/u>: instrucciones sobre c\u00f3mo configurar una PC con Windows para producir archivos de volcado siempre que ocurra un BSOD. Es esencial saberlo porque el diagn\u00f3stico sin vertederos es casi imposible.<\/li>\n<\/ul>\n Por lo tanto, tendr\u00e1 que leer un poco, descargar algunas herramientas, ejecutar algunos scripts y\/o recopilar algunos registros que enviar\u00e1 para realizar una solicitud semiformal de ayuda de BSOD. Esto tomar\u00e1 una o m\u00e1s horas y lo obligar\u00e1 a hacer algunos deberes antes de que dicha ayuda est\u00e9 disponible. Tambi\u00e9n puede implicar numerosas comunicaciones de ida y vuelta, en las que se le pide que ejecute herramientas de diagn\u00f3stico adicionales y recopile registros y datos adicionales para arrojar m\u00e1s luz sobre su situaci\u00f3n. Conf\u00eda en m\u00ed: estos tipos saben lo que est\u00e1n haciendo. Solo he visto un pu\u00f1ado de problemas en los que los usuarios hicieron todo lo que se les pidi\u00f3 y los expertos en BSOD no pudieron ayudarlos a solucionar las cosas.<\/p>\n
En \u00faltima instancia, donde hay suficiente voluntad para arreglar un BSOD de Windows, hay una manera de hacer que eso suceda. Sigue as\u00ed y lo aprender\u00e1s por ti mismo.<\/p>\n<\/div>\n
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