No hace mucho tiempo, que una sola persona se uniera a una reuni\u00f3n de trabajo a trav\u00e9s de una videollamada era inusual. Sin embargo, la pandemia cambi\u00f3 las cosas y la mayor\u00eda de los trabajadores usan videoconferencias con regularidad. Sin embargo, para que las reuniones en l\u00ednea funcionen bien, una oficina debe tener el servicio de videoconferencia adecuado.<\/p>\n
Por segundo a\u00f1o consecutivo, les pedimos a los lectores de PCMag que nos dijeran qu\u00e9 herramientas funcionan mejor para las reuniones cara a cara cuando no pueden estar todos en la misma sala. Las mejores selecciones son nuestros ganadores del premio Business Choice. Dividimos nuestros resultados en dos categor\u00edas: Elecci\u00f3n de los empleados<\/strong>\u2014los servicios que prefieren los trabajadores cuando tienen la opci\u00f3n, y Elecci\u00f3n de los administradores de TI<\/strong>\u2014los servicios que prefieren quienes controlan la tecnolog\u00eda de la oficina. Por esta \u00faltima encuesta, agradecemos a nuestros colegas de Spiceworks(Se abre en una nueva ventana)<\/span> y su Aberdeen Strategy & Research(Se abre en una nueva ventana)<\/span> divisi\u00f3n por su asistencia y experiencia.<\/p>\n Hablamos con el vicepresidente y analista principal de Aberdeen, Jim Rapoza, sobre la viabilidad continua de las videoconferencias despu\u00e9s de que tanta gente haya regresado a la oficina al menos parte del tiempo. \u00c9l dice: \u00abSi bien la mayor\u00eda de las empresas usan alg\u00fan tipo de videoconferencia, incluido el 74% de las peque\u00f1as y medianas empresas, muchas todav\u00eda lo ven como una limitaci\u00f3n y un pobre sustituto de las reuniones en persona\u00bb. <\/p>\n La investigaci\u00f3n de Aberdeen sobre el tema muestra algunos beneficios significativos para mantenerse al d\u00eda con estas herramientas. \u00abDescubrimos que las empresas que usan videoconferencias actualizadas tienen un 65 % m\u00e1s de probabilidades de ver mejoras en la innovaci\u00f3n de nuevos productos y servicios, un 40 % m\u00e1s de probabilidades de reportar una mayor flexibilidad de la fuerza laboral y un 38 % m\u00e1s de probabilidades de mejorar la adquisici\u00f3n de nuevos talentos\u00bb, dice Rapoza.<\/p>\n Eso significa que los principales l\u00edderes de TI est\u00e1n modernizando sus capacidades de videoconferencia para seguir siendo competitivos. Ser\u00eda prudente que las empresas de cualquier tama\u00f1o hicieran lo mismo y se mantuvieran por delante de la competencia, ya que muchos reclutas en estos d\u00edas esperan una opci\u00f3n de trabajo remoto. Siga leyendo para ver qu\u00e9 servicios prefieren los l\u00edderes empresariales de nuestra audiencia.<\/p>\n (Spiceworks es propiedad de la empresa matriz de PCMag, Ziff Davis.<\/em>) <\/p>\n Primero, nuestra encuesta pregunta sobre todos los servicios de videoconferencia que la gente usa para trabajar en todos los \u00e1mbitos. Tambi\u00e9n preguntamos si los encuestados usan una versi\u00f3n paga o gratuita. Desglosamos esas opciones a continuaci\u00f3n; pero por ahora, la lista principal incluye servicios pagos y gratuitos combinados, lo que arroja un ganador interesante.<\/p>\n Ir a la reuni\u00f3n<\/strong> no es exactamente sin\u00f3nimo de videoconferencia; el a\u00f1o pasado, no recibi\u00f3 suficientes respuestas para incluirlo en los resultados de nuestra encuesta. Pero este a\u00f1o, el servicio se suma a la alineaci\u00f3n y lo hace con cifras s\u00f3lidas de satisfacci\u00f3n general, la categor\u00eda que consideramos m\u00e1s importante al determinar un ganador. GoTo Meeting tambi\u00e9n obtiene puntajes s\u00f3lidos en calidad de video y sonido. Eso es suficiente para que el servicio obtenga su primer premio Business Choice. (Nota: haga clic en las flechas arriba, abajo, izquierda y derecha en nuestras tablas interactivas para ver diferentes elementos).<\/p>\n El ganador del a\u00f1o pasado fue Zoom. Este a\u00f1o, Zoom obtiene el mismo puntaje general, pero cae al tercer lugar en la clasificaci\u00f3n, gracias a la s\u00f3lida actuaci\u00f3n de GoTo Meeting y la mejora del puntaje general de Google Meet. Google Meet tambi\u00e9n tiene la mejor puntuaci\u00f3n de probabilidad de recomendar de todos los finalistas aqu\u00ed, incluso m\u00e1s alta que la puntuaci\u00f3n de GoTo Meeting. Meet tambi\u00e9n tiene puntajes altos en otras 10 categor\u00edas, aunque GoTo Meeting no se ubica en muchas de ellas, un posible resultado cuando recibimos suficientes respuestas \u00abno aplicables\u00bb a una pregunta. <\/p>\n Los otros proveedores en la lista de este a\u00f1o incluyen Microsoft Teams y Webex by Cisco. Teams va en la retaguardia, aunque obtiene una puntuaci\u00f3n general a\u00fan respetable de 8,1 sobre 10.<\/p>\n En cuanto a los servicios gratuitos que la gente usa para trabajar, solo tres de los servicios en el cuadro anterior est\u00e1n en la lista. Reuni\u00f3n de Google<\/strong> reclama f\u00e1cilmente el primer puesto, ya que GoTo Meeting no tiene suficientes respuestas aqu\u00ed para ser incluidas. Si bien los puntajes de Google Meet para la satisfacci\u00f3n general e incluso la probabilidad de recomendar son m\u00e1s bajos que cuando combinamos gratis y pagado, no es mucho, especialmente en comparaci\u00f3n con los mismos n\u00fameros para Zoom y Teams. <\/p>\n Google Meet est\u00e1 en la cima en nueve categor\u00edas y Zoom est\u00e1 en la cima en cinco; empatan por la calidad de sus efectos de fondo. Pero ese puntaje de empate es relativamente bajo en 7.7, quiz\u00e1s porque los encuestados pueden no pensar en los efectos visuales como importantes o apropiados para las reuniones de trabajo.<\/p>\n Microsoft Teams destaca por su facilidad para organizar una reuni\u00f3n. Y Teams vincula a Zoom en un \u00e1rea: transcripciones de reuniones.<\/p>\n Las reuniones en el lugar de trabajo no se pueden dejar al azar, por lo que los servicios de videoconferencia utilizados para el trabajo generalmente son servicios pagos. De los cinco proveedores en la lista general anterior, solo cuatro hacen el corte aqu\u00ed. GoTo Meeting no es uno de ellos; eso deja la puerta abierta para otro proveedor. Sorprendentemente, no es Google ni Zoom, a pesar de los puntajes que cada uno obtiene en el gr\u00e1fico general.<\/p>\n En cambio, Webex de Cisco<\/strong> ocupa el primer lugar entre los servicios pagos. El nombre de Webex tiene casi tres d\u00e9cadas de historia detr\u00e1s, la mitad con Cisco; es muy probable que haya visto al menos una demostraci\u00f3n remota a trav\u00e9s de Webex. El servicio de Cisco para videoconferencias se encuentra en la cima de casi todas las categor\u00edas en las que tiene suficientes respuestas para ser calificado, pero las excepciones se mencionan a continuaci\u00f3n.<\/p>\n Las excepciones para Webex incluyen puntajes de confiabilidad, facilidad de uso y los importantes obst\u00e1culos de la reuni\u00f3n para organizar, unirse y programar: el Google Meet pago posee todas esas categor\u00edas. Meet tambi\u00e9n ocupa el primer lugar en costo\/valor, seguridad, grabaci\u00f3n de reuniones y efectos visuales de fondo, todas las cuales son categor\u00edas en las que Webex no tiene suficientes respuestas para obtener una puntuaci\u00f3n. El Google Meet de pago tambi\u00e9n tiene la puntuaci\u00f3n m\u00e1s alta en probabilidad de ser recomendado. Claramente, sus usuarios piensan muy bien del servicio.<\/p>\n No es justo llamar a Zoom y Microsoft Teams tambi\u00e9n en esta categor\u00eda, ya que obtienen excelentes puntajes generales; pero es dif\u00edcil superar lo que ofrecen Webex y Google. Las excepciones tienden a venir en categor\u00edas donde Webex y Google est\u00e1n, nuevamente, ambos ausentes: Zoom pagado est\u00e1 en la parte superior de soporte t\u00e9cnico, soporte m\u00f3vil (vinculado con Microsoft) y transcripci\u00f3n, por ejemplo, pero solo porque Webex y Google Meet tienen menos respuestas a esas preguntas.<\/p>\n Gracias a nuestra asociaci\u00f3n con Aberdeen, m\u00e1s administradores de TI que nunca responden nuestras encuestas y revelan las marcas que creen que son m\u00e1s f\u00e1ciles de implementar en un entorno laboral. Este a\u00f1o, en nuestra primera Elecci\u00f3n de los administradores de TI para videoconferencias, el premio es para Reuni\u00f3n de Google<\/strong>.<\/p>\n La lista es similar a las anteriores, pero los n\u00fameros son mucho m\u00e1s altos. Las puntuaciones de Google Meet son todas de 8,9 (sobre 10) o superiores. Dos puntajes (confiabilidad y facilidad de uso) son excepcionalmente altos, 9.4. Google Meet gana en cada categor\u00eda en la que tiene suficientes respuestas para obtener una puntuaci\u00f3n, y la \u00fanica categor\u00eda en la que no tiene puntuaci\u00f3n es soporte t\u00e9cnico. Eso no es necesariamente algo terrible; podr\u00eda significar que no muchas personas necesitan soporte t\u00e9cnico cuando usan Google Meet.<\/p>\n Zoom ocupa el segundo lugar con puntajes s\u00f3lidos, dos de los cuales (calidad de video y sonido) est\u00e1n cerca de los n\u00fameros de Google. Microsoft se mantiene en el tercer lugar. La herramienta Teams, una herramienta para todos los oficios, no es una de las favoritas como una simple herramienta de videoconferencia. Teams tiene m\u00e1s en com\u00fan con Slack que con sus competidores aqu\u00ed. Pero Slack, que tambi\u00e9n tiene herramientas de videoconferencia integradas, a\u00fan tiene que registrarse en los resultados de nuestras encuestas de videoconferencia.<\/p>\n La encuesta PCMag Business Choice para videoconferencias y reuniones en l\u00ednea estuvo en el campo del 13 de marzo al 2 de abril de 2023. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo realizamos las encuestas, lea la metodolog\u00eda de la encuesta.<\/em><\/p>\n Matricularse en \u00bfQu\u00e9 hay de nuevo ahora?<\/strong> para recibir nuestras mejores historias en su bandeja de entrada todas las ma\u00f1anas.<\/p>\n Este bolet\u00edn puede contener publicidad, ofertas o enlaces de afiliados. 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Elecci\u00f3n de los empleados: los mejores servicios de videoconferencia para 2023<\/h2>\n
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