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Los clientes que utilicen el servicio de autoservicio de Wendy’s no hablar\u00e1n con un empleado humano durante mucho m\u00e1s tiempo: a partir de junio, un chatbot se har\u00e1 cargo.<\/p>\n
Como El periodico de Wall Street(Se abre en una nueva ventana)<\/span><\/em> informa, Wendy’s opt\u00f3 por usar el software de lenguaje natural de Google para entrenar una IA capaz de tomar pedidos de comida. El director ejecutivo de Wendy’s, Todd Penegor, dice que el chatbot es tan bueno que \u00abno sabr\u00e1 que est\u00e1 hablando con nadie m\u00e1s que con un empleado\u00bb.<\/p>\n Wendy’s tuvo que trabajar en estrecha colaboraci\u00f3n con Google para afinar su gran modelo de lenguaje para hacer frente a la amplia gama de formas en que los clientes piden comida en el autoservicio. Las personalizaciones requeridas incluyen \u00abt\u00e9rminos, frases y acr\u00f3nimos \u00fanicos\u00bb. De esa manera, se puede manejar cualquier combinaci\u00f3n de alimentos, pero tambi\u00e9n t\u00e9rminos comunes como \u00abbolsas grandes\u00bb o alguien que pide un \u00abJBC\u00bb.<\/p>\n Thomas Kurian, director ejecutivo de Google Cloud, admite que una IA de acceso directo es en realidad \u00abun problema t\u00e9cnico muy complicado\u00bb. Sin embargo, se espera que el chatbot de Wendy’s sea muy exitoso e incluso puede manejar a un cliente que cambia de opini\u00f3n a la mitad del pedido. Adem\u00e1s de eso, promocionar\u00e1 los especiales del d\u00eda e intentar\u00e1 aumentar las ventas de los clientes en un intento por aumentar el tama\u00f1o\/la variedad de los alimentos pedidos.<\/p>\n Para empezar, el chatbot se utilizar\u00e1 en un restaurante propiedad de la empresa en Columbus, Ohio, a partir de junio. No est\u00e1 claro si Wendy’s anunciar\u00e1 espec\u00edficamente cu\u00e1ndo y d\u00f3nde comenzar\u00e1 a funcionar el chatbot, pero si es tan bueno como se afirma, probablemente no ver\u00e1n si alguien se da cuenta.<\/p>\n Matricularse en \u00bfQu\u00e9 hay de nuevo ahora?<\/strong> para recibir nuestras mejores historias en su bandeja de entrada todas las ma\u00f1anas.<\/p>\n Este bolet\u00edn puede contener publicidad, ofertas o enlaces de afiliados. Suscribirse a un bolet\u00edn informativo indica su consentimiento a nuestros T\u00e9rminos de uso y Pol\u00edtica de privacidad. Puede darse de baja de los boletines en cualquier momento.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\nRecomendado por Nuestros Editores<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n
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