Es esencial que nuestra conexi\u00f3n a Internet de banda ancha en el hogar sea tan s\u00f3lida y confiable como cualquier otra utilidad. Muchos dispositivos dependen de esta conexi\u00f3n: computadoras, tel\u00e9fonos, tabletas, parlantes inteligentes, televisores, sistemas de seguridad, consolas de juegos, dispositivos dom\u00e9sticos inteligentes y m\u00e1s. <\/p>\n
Es por eso que les pedimos a los lectores de PCMag que califiquen su satisfacci\u00f3n con los proveedores de servicios de Internet de su hogar. Si bien no todos podemos cambiar a un proveedor diferente (el 36 % de los encuestados dice que su ISP actual es el \u00fanico disponible para ellos), al menos podemos ver c\u00f3mo un proveedor se compara con la competencia. De esa manera, al menos, podemos presionar a los proveedores para que cumplan con las expectativas.<\/p>\n
Con suerte, m\u00e1s opciones est\u00e1n llegando. Aunque solo una empresa puede tener el monopolio del cable de banda ancha que llega a un hogar en particular, algunos de nosotros ahora podemos obtener velocidades de Internet razonablemente r\u00e1pidas a trav\u00e9s de medios inal\u00e1mbricos como 5G inal\u00e1mbrico fijo y satelital. Adem\u00e1s, algunas comunidades desatendidas por los proveedores de banda ancha existentes han implementado sus propios servicios, conocidos como banda ancha municipal, con gran \u00e9xito (ver m\u00e1s sobre eso a continuaci\u00f3n).<\/p>\n
\u00bfSu proveedor de servicios de Internet cumple lo que promete? Siga leyendo para ver lo que piensan sus compa\u00f1eros lectores de PCMag.<\/p>\n
Tenga en cuenta que esta historia no profundiza en las velocidades generales que obtiene con un ISP. Para eso, puede leer Los ISP m\u00e1s r\u00e1pidos. Y para los ISP de latencia m\u00e1s baja, consulte Los mejores ISP de juegos.<\/p>\n
![\"Ganadores](\"https:\/\/i.pcmag.com\/imagery\/articles\/05g3tBqChybRACERT9iPKjj-2.png\")
Los mejores ISP dom\u00e9sticos para 2023 (Estados Unidos)<\/h2>\n
Cuatro de nuestros ganadores del Readers’ Choice Award por internet residencial de banda ancha tambi\u00e9n ganaron el a\u00f1o pasado. Astound Broadband, AT&T Fiber, Starlink y Verizon 5G Home Internet contin\u00faan recibiendo algunas de las mejores calificaciones de satisfacci\u00f3n de nuestros encuestados. Discutiremos cada uno a continuaci\u00f3n.<\/p>\n
Pero el destacado de este a\u00f1o es un proveedor local: SiguienteLuz<\/strong> sirve a aproximadamente 100,000 personas en la ciudad de Longmont, Colorado. Es un banda ancha municipal<\/em> servicio, por lo que es propiedad del municipio. Este servicio de banda ancha basado en fibra recibe las puntuaciones m\u00e1s altas de satisfacci\u00f3n en cada pregunta que hacemos. <\/p>\n Las puntuaciones casi perfectas de NextLight, incluido un astron\u00f3mico 9,9 en satisfacci\u00f3n general, no tienen precedentes en la historia de las encuestas de PCMag sobre ISP. La puntuaci\u00f3n m\u00e1s baja de la empresa es para la configuraci\u00f3n y, sin embargo, ese n\u00famero sigue siendo m\u00e1s alto que casi cualquier otra calificaci\u00f3n obtenida por otro ISP en cualquier categor\u00eda. Y esta no es la primera vez que NextLight ha sido el centro de atenci\u00f3n en PCMag: ocup\u00f3 el primer lugar como nuestro ISP m\u00e1s r\u00e1pido en 2018 y qued\u00f3 como el segundo m\u00e1s r\u00e1pido el a\u00f1o pasado. Tambi\u00e9n es nuestro ganador en Mejor ISP de juegos para 2023.<\/p>\n Haga clic en las flechas arriba, abajo, izquierda y derecha en nuestras tablas interactivas para ver diferentes elementos de los resultados de nuestra encuesta.<\/p>\n Los clientes consideran a NextLight como el ISP perfecto. Eso te dice todo sobre por qu\u00e9 los grandes ISP tienen miedo de que los municipios entren en este juego y bloqueen la opci\u00f3n.(Se abre en una nueva ventana)<\/span> en demasiados lugares con ayuda pol\u00edtica.<\/p>\n Su elecci\u00f3n de ISP de banda ancha generalmente est\u00e1 limitada por el lugar donde vive, pero, por definici\u00f3n, nada es m\u00e1s limitado que un ISP de propiedad municipal. Es por eso que tambi\u00e9n estamos otorgando un premio a otro proveedor de fibra, uno con un mayor alcance, incluso si est\u00e1 limitado por el lugar donde puede tender los cables. La mejor opci\u00f3n entre los principales ISP de fibra hasta el hogar (o las instalaciones) es Fibra de AT&T<\/strong>.<\/p>\n La compa\u00f1\u00eda empat\u00f3 con Verizon Fios la mejor calificaci\u00f3n de satisfacci\u00f3n general entre los ISP nacionales basados \u200b\u200ben fibra, con 8.2 de 10. Durante a\u00f1os, Fios fue un ganador en esta encuesta, pero ahora es un poco m\u00e1s probable que los encuestados recomienden AT&T Fiber, lo que le da la borde esta vez. AT&T Fiber tambi\u00e9n obtiene una de las calificaciones m\u00e1s altas de satisfacci\u00f3n con las reparaciones. (Las calificaciones de satisfacci\u00f3n de Google Fiber se encuentran entre NextLight y AT&T Fiber, pero el servicio de Google no est\u00e1 tan disponible como AT&T).<\/p>\n Hace unos a\u00f1os, si nos hubieras dicho que vives en una parte del pa\u00eds que solo podr\u00eda tener servicio de banda ancha satelital, nos habr\u00edamos compadecido de ti. Los proveedores de servicios satelitales recibieron calificaciones de satisfacci\u00f3n abismalmente bajas, en consonancia con sus bajas velocidades y alta latencia. Afortunadamente, algunos de ustedes ahora tienen acceso a SpaceX enlace estelar<\/strong> servicio satelital, y esos lectores est\u00e1n muy contentos. <\/p>\n Starlink, que proporciona velocidades de hasta 150 megabits por segundo (Mbps), gana su segundo premio Readers’ Choice consecutivo. El servicio empata a AT&T Fiber y Verizon Fios en satisfacci\u00f3n general con 8.2 y tiene la tercera mejor calificaci\u00f3n de satisfacci\u00f3n entre todos los proveedores en cuanto a velocidad de conexi\u00f3n, facilidad de uso y probabilidad de recomendaci\u00f3n. (Es importante comprender la diferencia entre las calificaciones de desempe\u00f1o y las calificaciones de satisfacci\u00f3n. Starlink ciertamente no es el tercer ISP m\u00e1s r\u00e1pido, pero sus clientes se sienten satisfechos con las velocidades que obtienen, probablemente porque los n\u00fameros son mucho m\u00e1s r\u00e1pidos de lo que est\u00e1n acostumbrados). mediante acceso telef\u00f3nico u otros proveedores de sat\u00e9lite).<\/p>\n Otra forma de obtener banda ancha en lugares donde antes no estaba disponible o era demasiado costosa es a trav\u00e9s de una conexi\u00f3n inal\u00e1mbrica fija. Lo \u00faltimo utiliza redes m\u00f3viles 5G y una antena instalada en tu casa. Dichos servicios tambi\u00e9n son una excelente manera de dar cierta competencia a los proveedores tradicionales de banda ancha al\u00e1mbrica. Internet residencial 5G de Verizon<\/strong> es, una vez m\u00e1s, nuestro ganador del premio Readers’ Choice para telefon\u00eda fija inal\u00e1mbrica. Tiene un 7,9 de satisfacci\u00f3n general.<\/p>\n La mayor\u00eda de las calificaciones del servicio, incluida la satisfacci\u00f3n y la probabilidad de recomendar, superan a T-Mobile Home Internet, su principal competidor, aunque las diferencias son m\u00ednimas. Verizon tiene la ventaja en satisfacci\u00f3n con la confiabilidad, la velocidad y la facilidad de uso, pero los encuestados est\u00e1n m\u00e1s satisfechos con el valor de T-Mobile.<\/p>\n Por \u00faltimo, est\u00e1 la banda ancha por cable, una de las formas originales y m\u00e1s disponibles de servicio de Internet residencial de alta velocidad. Las velocidades de Internet por cable han experimentado una mejora significativa a lo largo de los a\u00f1os; algunos proveedores ofrecen velocidades de descarga que rivalizan con las de la fibra hasta el hogar. (Los proveedores de cable tambi\u00e9n usan fibra, pero principalmente para su red troncal, entregando la \u00ab\u00faltima milla(Se abre en una nueva ventana)<\/span>\u201d a trav\u00e9s de cables coaxiales.) Asombra banda ancha<\/strong>que en los \u00faltimos a\u00f1os se ha convertido en la marca dominante que incluye a los proveedores RCN, Grande, Wave y enTouch, gana nuestro premio Readers’ Choice para proveedores de cable.<\/p>\n Si bien Astound termina en el medio del grupo en satisfacci\u00f3n general (7.8) y probabilidad de recomendar, los encuestados est\u00e1n satisfechos con la experiencia de configuraci\u00f3n de la empresa, as\u00ed como con el servicio al cliente, el soporte t\u00e9cnico y las reparaciones, calificando a cada uno de estos terceros como los mejores entre todos los proveedores de banda ancha. .<\/p>\n Los canadienses tambi\u00e9n est\u00e1n experimentando un aumento en la velocidad de Internet, seg\u00fan el \u00edndice global Speedtest de marzo de 2023 de Ookla.(Se abre en una nueva ventana)<\/span>. Si bien la banda ancha de Canad\u00e1 ocupa el decimoquinto lugar en el mundo en velocidad de descarga promedio, muestra una mejora del 36 % durante los \u00faltimos doce meses, a 149,99 Mbps. Eso es lo suficientemente r\u00e1pido como para hacer muchas transmisiones de Netflix, videollamadas, juegos en l\u00ednea y m\u00e1s en m\u00faltiples dispositivos. (Ookla es propiedad de Ziff Davis, la empresa matriz de PCMag).<\/em><\/p>\n Muchos proveedores de servicios de Internet vieron la satisfacci\u00f3n de sus clientes con el aumento de la velocidad en la encuesta de este a\u00f1o. Nueve de los 11 ISP que aparecen en ambos conjuntos de resultados reciben una mayor satisfacci\u00f3n con las calificaciones de velocidad esta vez. De hecho, para estos ISP, casi todas sus calificaciones de satisfacci\u00f3n mejoraron.<\/p>\n \u00bfTu ISP es parte de esta tendencia al alza? Siga leyendo para ver lo que nos dicen otros canadienses.<\/p>\n La calificaci\u00f3n de satisfacci\u00f3n de casi todos los ISP canadienses mejora este a\u00f1o, lo cual es excelente para los clientes. De los once ISP que califican tanto para la encuesta de este a\u00f1o como para la del a\u00f1o pasado, solo SaskTel y Eastlink vieron caer la mayor\u00eda de sus calificaciones. <\/p>\n TekSavvy<\/strong>, que gan\u00f3 el premio Readers’ Choice el a\u00f1o pasado, fue uno de los ISP que m\u00e1s mejor\u00f3. Repite su victoria este a\u00f1o, ganando este premio por su servicio de cable y DSL con una puntuaci\u00f3n de satisfacci\u00f3n de 8,1 sobre 10. Virgin Plus’s<\/strong> las calificaciones estaban en el medio del camino en 2022, pero los encuestados est\u00e1n mucho m\u00e1s felices este a\u00f1o. Recibe un premio Readers’ Choice por su servicio de fibra \u00f3ptica con una calificaci\u00f3n general de 7.8.<\/p>\n Tanto TekSavvy como Virgin Plus son proveedores peque\u00f1os en comparaci\u00f3n con los cuatro ISP m\u00e1s grandes de Canad\u00e1: Bell Canada, Rogers, Shaw Communications y Telus. Shaw<\/strong> es calificado constantemente como el mejor de los m\u00e1s grandes por nuestros encuestados, por lo que tambi\u00e9n gana un premio Readers’ Choice.<\/p>\n TekSavvy obtiene la calificaci\u00f3n de satisfacci\u00f3n m\u00e1s alta entre todos los ISP canadienses por satisfacci\u00f3n general y probabilidad de recomendar, que consideramos que son las dos medidas de satisfacci\u00f3n m\u00e1s importantes. Adem\u00e1s, obtiene la calificaci\u00f3n m\u00e1s alta en satisfacci\u00f3n con la facilidad de uso, el soporte t\u00e9cnico y el servicio al cliente, todo por un c\u00f3modo margen. De las pocas medidas en las que TekSavvy no tiene la calificaci\u00f3n m\u00e1s alta, est\u00e1 entre las tres primeras.<\/p>\n La calificaci\u00f3n de satisfacci\u00f3n general de Virgin Plus estuvo empatada en el sexto lugar el a\u00f1o pasado entre los 12 ISP calificados. Este a\u00f1o, sus calificaciones mejoran dram\u00e1ticamente y aterriza en el segundo lugar. Los clientes de Virgin Plus le otorgan las mejores calificaciones de satisfacci\u00f3n con el valor, la velocidad y la confiabilidad de la conexi\u00f3n. Sin embargo, la satisfacci\u00f3n de los lectores con el soporte t\u00e9cnico y el servicio al cliente va un poco por detr\u00e1s de TekSavvy y Videotron. Si Virgin Plus puede mejorar este aspecto de su negocio en el futuro, deber\u00eda darle una oportunidad a TekSavvy por su dinero el pr\u00f3ximo a\u00f1o. (Virgin Plus es un cambio de marca de Virgin Mobile, que Bell Canada compr\u00f3 en 2021: la mayor\u00eda de los ISP en Canad\u00e1 se duplican como proveedores m\u00f3viles y\/o poseen un operador de red virtual m\u00f3vil).<\/p>\n En 2022, Telus recibi\u00f3 la calificaci\u00f3n m\u00e1s alta entre los ISP m\u00e1s grandes de Canad\u00e1 por satisfacci\u00f3n general, justo por delante de Shaw. Este a\u00f1o, sin embargo, los dos proveedores cambian de posici\u00f3n. Las calificaciones de satisfacci\u00f3n de Shaw son ahora las mejores entre sus principales competidores en todas las medidas de satisfacci\u00f3n para las que recibe el m\u00ednimo requerido de respuestas. (Este es el primer premio Readers’ Choice de Shaw, pero ha obtenido otros elogios de PCMag, como Mejor ISP de juegos en 2021).<\/p>\n Shaw fue adquirida este a\u00f1o por Rogers Communications despu\u00e9s de superar a\u00f1os de obst\u00e1culos regulatorios. El servicio de banda ancha de fibra y cable de Rogers tiene la peor calificaci\u00f3n en casi todas las medidas de satisfacci\u00f3n de nuestra encuesta. Tendremos curiosidad por ver si la adquisici\u00f3n de Shaw eleva el barco de Rogers y lo ayuda a mejorar las percepciones de los clientes sobre su servicio.<\/p>\n La encuesta Readers’ Choice de PCMag para ISP de banda ancha estuvo en el campo del 3 al 24 de abril de 2023. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo realizamos las encuestas, lea la metodolog\u00eda de la encuesta.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n \u00a1Pru\u00e9belo ahora! <\/strong>(Apague su VPN y cualquier transmisi\u00f3n de video para obtener mejores resultados).<\/p>\n Matricularse en \u00bfQu\u00e9 hay de nuevo ahora?<\/strong> para recibir nuestras mejores historias en su bandeja de entrada todas las ma\u00f1anas.<\/p>\n Este bolet\u00edn puede contener publicidad, ofertas o enlaces de afiliados. 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