\n- 3 palancas de crecimiento que todo fundador de SaaS deber\u00eda conocer<\/li>\n<\/ul><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n
Siguiendo la valoraci\u00f3n<\/span> colapso de los \u00faltimos 12 meses, la frase \u00abcrecimiento eficiente\u00bb est\u00e1 resonando en las salas de juntas de SaaS en todo el mundo. Todos los l\u00edderes de software buscan aumentar los ingresos, reducir costos y demostrar un camino claro hacia la rentabilidad.<\/p>\nEn el centro de esta conversaci\u00f3n se encuentra el crecimiento impulsado por productos (PLG), una estrategia que ve la adquisici\u00f3n, la monetizaci\u00f3n y la retenci\u00f3n de clientes a trav\u00e9s de una lente de producto, en lugar de contratar costosas organizaciones de marketing, ventas y \u00e9xito.<\/p>\n
Con ejemplos destacados como la adquisici\u00f3n de $28 mil millones de Figma por parte de Adobe, la carrera de dos meses de ChatGPT a 100 millones de usuarios y el giro de Hubspot a PLG que ha ayudado a generar casi $2 mil millones en ingresos, la mayor\u00eda de las juntas de SaaS buscan comprender c\u00f3mo pueden beneficiarse de este probado movimiento de ventas. PLG se est\u00e1 convirtiendo r\u00e1pidamente en una necesidad, no en una elecci\u00f3n.<\/p>\n
Para descubrir qu\u00e9 es lo que hace una estrategia de PLG afinada y bien engrasada, analizamos datos de m\u00e1s de 30\u00a0000 empresas SaaS que generaron m\u00e1s de $28 mil millones ARR colectivamente a trav\u00e9s de las plataformas Paddle y ProfitWell. Seg\u00fan estos datos, creo que hay cinco formas clave en que las empresas de software, grandes y peque\u00f1as, pueden nivelar su crecimiento eficiente basado en productos.<\/p>\n
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\n\t\t\tPara averiguar qu\u00e9 hace que una estrategia de PLG est\u00e9 bien engrasada, analizamos datos de m\u00e1s de 30\u00a0000 empresas de SaaS que, en conjunto, generaron m\u00e1s de $28\u00a0000 millones ARR.\t\t\t\t\t<\/p><\/blockquote><\/div>\n
1. Arregla las fugas en tu embudo<\/h2>\n
Con su producto manejando gran parte de su adquisici\u00f3n y retenci\u00f3n de clientes en una configuraci\u00f3n de PLG, es probable que experimente lo que se conoce como abandono ‘delincuente’: clientes que abandonan su servicio involuntariamente debido a fugas en su embudo.<\/p>\n
Esto puede representar entre el 20 y el 40 % de su tasa general de abandono y, por lo general, tiene que ver con pagos fallidos, lo que significa que mejorar sus procesos de facturaci\u00f3n debe ser una prioridad m\u00e1xima. Las \u00abfugas\u00bb comunes en el embudo que debe vigilar incluyen:<\/p>\n
\n- Fondos de clientes insuficientes<\/strong>, que es particularmente com\u00fan para los pagos realizados con tarjetas de cr\u00e9dito con l\u00edmites. Para solucionar esto, intente volver a intentar los pagos, utilizando tecnolog\u00eda inteligente para hacerlo en un momento en que es m\u00e1s probable que tenga \u00e9xito, u ofrezca m\u00e9todos de pago que puedan acceder a m\u00faltiples fuentes de fondos como PayPal.<\/li>\n
- Fallos en transacciones transfronterizas<\/strong>, lo que a veces sucede debido a los diferentes est\u00e1ndares entre los bancos. Una soluci\u00f3n s\u00f3lida es realizar operaciones bancarias localmente donde se encuentran sus clientes, o utilizar un proveedor de pagos que ya tenga relaciones bancarias locales.<\/li>\n
- Conversaciones de divisas<\/strong>, que a menudo puede crear desencadenantes de fraude. Vender a los clientes en su moneda local es esencial para evitar esto: nuestros datos muestran que hacerlo puede aumentar las tasas de aceptaci\u00f3n de pagos entre un 1 y un 11 %.<\/li>\n<\/ul>\n
2. Vu\u00e9lvete h\u00edbrido o vete a casa<\/h2>\n
Como era de esperar, los movimientos de crecimiento impulsados \u200b\u200bpor el producto permiten que el producto ocupe un lugar central, con la adquisici\u00f3n, la conversi\u00f3n, la retenci\u00f3n y la expansi\u00f3n impulsadas por el propio producto. En lugar de reservar una demostraci\u00f3n con un equipo de ventas, a los clientes generalmente se les ofrecen pruebas, modelos gratuitos y otras llamadas a la acci\u00f3n de autoservicio, lo que agiliza el proceso de adquisici\u00f3n.<\/p>\n
Pero eso no significa que las ventas no sean importantes, especialmente a medida que su empresa crece. La industria est\u00e1 llena de historias de \u00e9xito en las que las peque\u00f1as empresas de SaaS se grad\u00faan de una estrategia de crecimiento exclusivamente dirigida por productos a una estrategia de crecimiento asistida por ventas o dirigida por ventas (SLG). Cuando hacen esto, su base de clientes cambia de usuarios individuales y equipos peque\u00f1os a empresas m\u00e1s grandes. Solo mire la trayectoria de algunos de los nombres m\u00e1s exitosos de la nube:<\/p>\n<\/p><\/div>\n