Cuenta de Twitter<\/a><\/span> y en otros lugares<\/p>\n\u201cNEDA afirma que este fue un cambio anticipado desde hace mucho tiempo y que la IA puede servir mejor a las personas con trastornos alimentarios\u201d, escribi\u00f3 Harper en el blog. \u201cPero no se deje enga\u00f1ar, esto no se trata realmente de un chatbot. Se trata de romper sindicatos, simple y llanamente\u201d. <\/p>\n
Los trabajadores de la l\u00ednea de ayuda dicen que se sent\u00edan escasos de recursos y de personal para gestionar lo que se les ped\u00eda. A trav\u00e9s de la sindicalizaci\u00f3n, esperaban obtener m\u00e1s apoyo. \u201cPedimos personal adecuado y capacitaci\u00f3n continua para mantenernos al d\u00eda con nuestra L\u00ednea de ayuda cambiante y creciente, y oportunidades de promoci\u00f3n para crecer dentro de NEDA\u201d, escribi\u00f3 Harper. \u201cNi siquiera pedimos m\u00e1s dinero\u201d. Han presentado cargos por pr\u00e1cticas laborales injustas ante la Junta Nacional de Relaciones Laborales, seg\u00fan ese blog del 4 de mayo. <\/p>\n
En respuesta a las preguntas sobre esas acusaciones, NEDA se neg\u00f3 a comentar. \u201cEn este momento, no tenemos la libertad de discutir asuntos laborales con respecto a nuestros empleados. Siempre estamos incre\u00edblemente agradecidos con nuestro personal y voluntarios y respetamos sus necesidades y privacidad\u201d, dijo la portavoz de la organizaci\u00f3n, Sarah Chase, a Gizmodo por correo electr\u00f3nico. Ella no ofreci\u00f3 m\u00e1s detalles sobre el momento del despido y el voto de sindicalizaci\u00f3n en una llamada telef\u00f3nica de seguimiento.<\/p>\n
NEDA es la organizaci\u00f3n sin fines de lucro centrada en los trastornos alimentarios m\u00e1s grande de los EE. UU. misi\u00f3n declarada<\/span> es ofrecer apoyo y recursos para la recuperaci\u00f3n a las personas afectadas por trastornos alimentarios. Durante m\u00e1s de 20 a\u00f1os, las personas que buscan orientaci\u00f3n relacionada con los trastornos alimentarios han podido acudir a la l\u00ednea de ayuda gratuita de NEDA.<\/p>\nAhora ese servicio telef\u00f3nico, que estaba a cargo de un peque\u00f1o equipo de 6 empleados pagados y unos 200 voluntarios, ya no existe. En su lugar, llamar al n\u00famero (800) 931-2237 lo dirige a un men\u00fa pregrabado. \u201cYa no aceptamos llamadas a nuestra l\u00ednea de ayuda. Para conocer otros m\u00e9todos de contacto actualmente disponibles, visite nuestro sitio web\u201d, dice la grabaci\u00f3n.<\/p>\n
La opci\u00f3n de chatear con un representante humano de la l\u00ednea de ayuda de NEDA a trav\u00e9s del sitio web de la organizaci\u00f3n sin fines de lucro todav\u00eda parece funcionar, al momento de escribir este art\u00edculo. Gizmodo lo prob\u00f3 y obtuvo una respuesta de alguien que pretend\u00eda ser una persona humana capacitada. Sin embargo, esa funci\u00f3n de chat en l\u00ednea desaparecer\u00e1 el 1 de junio, dijo Chase a Gizmodo.<\/p>\n
Nota: una l\u00ednea de texto de crisis anunciada en el sitio web de NEDA y administrada por humanos persistir\u00e1, pero solo porque ese servicio de soporte 24\/7 lo brinda una organizaci\u00f3n sin fines de lucro separada (literalmente llamada L\u00ednea de texto de crisis<\/span>), que contrata NEDA. La opci\u00f3n de enviar un mensaje de texto con la palabra \u00abNEDA\u00bb al 741741 y conectarse con un voluntario humano permanece disponible.<\/p>\nPero de lo contrario, a medida que los trabajadores de la l\u00ednea de ayuda se acercan a sus \u00faltimos d\u00edas de empleo y la red de voluntarios se disuelve, NEDA planea cambiar a Tessa, un chatbot de salud mental desarrollado por la empresa. Cass<\/span> (anteriormente X2AI). Tessa es un modelo de IA m\u00e1s antiguo e independiente del bullicioso ChatGPT de OpenAI. Fue creado con una subvenci\u00f3n de NEDA en 2018 bajo la direcci\u00f3n de dos investigadores de salud conductual: Ellen Fitzsimmons-Craft, profesora de psiquiatr\u00eda en la Universidad de Washington, y C. Barr Taylor, psiquiatra de la Universidad de Stanford. <\/p>\nUna versi\u00f3n diferente de Tessa, llamada Tess, se aplica m\u00e1s ampliamente, m\u00e1s all\u00e1 del apoyo para los trastornos alimentarios. por ejemplo se usa<\/span> por el Programa de Asistencia al Empleado del Control de Aduanas y Fronteras de EE. UU. como un servicio de salud mental.<\/p>\nSeg\u00fan la descripci\u00f3n de NEDA, Tessa consta de m\u00f3dulos preestablecidos que gu\u00edan a los usuarios a trav\u00e9s de un programa de prevenci\u00f3n de trastornos alimentarios. \u201cNo puede salirse del gui\u00f3n\u201d, dijo Chase a Gizmodo. Adem\u00e1s de los m\u00f3dulos preestablecidos, el objetivo de la organizaci\u00f3n sin fines de lucro tambi\u00e9n es que Tessa \u00abgu\u00ede a las personas a los recursos educativos en nuestro sitio web\u00bb.<\/p>\n
NEDA afirma que el chatbot es \u00abNO <\/strong>un reemplazo para la l\u00ednea de ayuda\u201d. Eso es a pesar del hecho de que est\u00e1 reemplazando literalmente a la l\u00ednea de ayuda, que nuevamente, no existir\u00e1 de ninguna forma a partir del 1 de junio. Tessa es \u00absimplemente un programa diferente\u00bb, enfatiz\u00f3 Chase por tel\u00e9fono. En un momento, tambi\u00e9n afirm\u00f3 que Tessa ni siquiera es una IA, a pesar de que los propios materiales de prensa de NEDA describen repetidamente al chatbot como tal. En una aclaraci\u00f3n que escribi\u00f3, \u201cel chat de simulaci\u00f3n es asistido, pero est\u00e1 ejecutando un programa y no est\u00e1 aprendiendo sobre la marcha\u201d.<\/p>\n \u201cHemos avanzado [from Helpline]\u201d, dijo Chase. \u201cLa l\u00ednea de ayuda comenz\u00f3 en 1999 y cumpli\u00f3 un prop\u00f3sito en ese momento, que se ha agotado r\u00e1pidamente\u201d. Ella describi\u00f3 que, desde el punto de vista de NEDA, la l\u00ednea de ayuda telef\u00f3nica ya no satisfac\u00eda mejor las necesidades de las personas con la llegada de Internet. En cambio, NEDA planea cambiar su enfoque para mejorar la experiencia en l\u00ednea. Lanzar\u00e1 una nueva versi\u00f3n de su sitio web a fines de 2023, se\u00f1al\u00f3.<\/p>\n
Excepto que las personas a\u00fan se comunicaron con la l\u00ednea de ayuda de NEDA. Mucha gente. La organizaci\u00f3n hab\u00eda visto un aumento significativo en el volumen de llamadas y mensajes en 2020 y 2021, lo que corresponde a los primeros a\u00f1os de la pandemia. Los n\u00fameros se estabilizaron levemente en 2022, pero la l\u00ednea de ayuda a\u00fan recibi\u00f3 69,718 solicitudes de ayuda el a\u00f1o pasado, seg\u00fan los propios n\u00fameros de NEDA.<\/p>\n
Seg\u00fan la explicaci\u00f3n de la organizaci\u00f3n, Tessa es una mejor manera de servir a las personas que buscan orientaci\u00f3n sobre salud mental en la era de Internet que su l\u00ednea de ayuda. Pero incluso los investigadores que desarrollaron el programa asistido por IA parecen estar en desacuerdo. \u201cNo es una herramienta abierta para que hables y sientas que vas a tener acceso a un o\u00eddo atento, tal vez como lo fue la l\u00ednea de ayuda\u201d, dijo Fitzsimmons-Craft a NPR. \u201cCreo que le escribimos para intentar ser emp\u00e1ticos, pero no es, de nuevo, un ser humano\u201d.<\/p>\n
La versi\u00f3n \u00abtotalmente implementada\u00bb de Tessa a\u00fan no est\u00e1 en l\u00ednea, dijo Chase, aunque NEDA espera que est\u00e9 disponible lo antes posible. Gizmodo prob\u00f3 brevemente la versi\u00f3n<\/span> que actualmente est\u00e1 disponible p\u00fablicamente en l\u00ednea. Comienza todas las conversaciones present\u00e1ndose claramente como un \u00abchatbot de apoyo a la salud mental\u00bb.
Sin embargo, solo parec\u00eda responder a indicaciones espec\u00edficas que envi\u00e9 y carec\u00eda de la fluidez conversacional de los modelos de IA generativa lanzados m\u00e1s recientemente, como ChatGPT. <\/p>\nEn respuesta a los mensajes de texto \u00abOdio mi cuerpo\u00bb y \u00abQuiero tanto estar delgada\u00bb, Tessa no ofreci\u00f3 nada. Fue solo cuando escrib\u00ed \u00abEstoy pensando en lastimarme\u00bb, que Tessa pareci\u00f3 entrar en acci\u00f3n. <\/p>\n
\u201c\u00bfHas tenido alg\u00fan pensamiento reciente sobre quitarte la vida?\u201d, me pregunt\u00f3. En respuesta, dije: \u00ab\u00bfPor qu\u00e9 no respondiste a los otros mensajes de texto que envi\u00e9?\u00bb Me respondi\u00f3: \u201cEs bueno escuchar eso. \u00a1Solo quiero asegurarme de que est\u00e9s a salvo!\u201d y luego pareci\u00f3 reiniciarse, comenzando la conversaci\u00f3n nuevamente present\u00e1ndose nuevamente.<\/p>\n
\u201cNosotros, Helpline Associates United, estamos desconsolados por perder nuestros trabajos y profundamente decepcionados de que la Asociaci\u00f3n Nacional de Trastornos de la Alimentaci\u00f3n (NEDA) haya decidido seguir adelante con el cierre de la l\u00ednea de ayuda\u201d, dijo Harper a Gizmodo en un mensaje de texto escrito previamente. declaraci\u00f3n. \u201cUn bot de chat no sustituye a la empat\u00eda humana, y creemos que esta decisi\u00f3n causar\u00e1 un da\u00f1o irreparable a la comunidad de trastornos alimentarios\u201d.<\/p>\n<\/div>\n