\n<\/aside>\n<\/p>\n
Microsoft emiti\u00f3 una soluci\u00f3n para las c\u00e1maras rotas de Surface Pro X luego de los informes de los usuarios de que las c\u00e1maras web integradas dejaron de funcionar el 23 de mayo. El gigante tecnol\u00f3gico dice que est\u00e1 trabajando con socios OEM para solucionar el problema de forma permanente.<\/p>\n
Microsoft debut\u00f3 con Surface Pro X en 2019. La tableta, enfocada en la duraci\u00f3n de la bater\u00eda y la movilidad, opt\u00f3 por un procesador SQ1 de la marca Microsoft, basado en el Snapdragon 8cx de primera generaci\u00f3n de Qualcomm. Una versi\u00f3n SQ2 tuvo \u00e9xito. En octubre de 2022, Microsoft anunci\u00f3 Surface Pro 9, que incluye opciones Arm y, por lo tanto, esencialmente absorbe Surface Pro X.<\/p>\n
Pero todav\u00eda hay mucha gente con una Surface Pro X (Microsoft no revela espec\u00edficamente las cifras de ventas de Surface, pero el negocio de Surface en general gener\u00f3 $ 6.7 mil millones en ingresos el \u00faltimo a\u00f1o fiscal), y al 23 de mayo, todos sus dispositivos integrados. en las c\u00e1maras web dej\u00f3 de funcionar.<\/p>\n
Las quejas se detallan en los foros de soporte de Microsoft y en Reddit, y algunos dicen que el error comenz\u00f3 despu\u00e9s de una actualizaci\u00f3n reciente. The Verge tambi\u00e9n dijo que confirm\u00f3 el problema en una unidad.<\/p>\n
El problema rompi\u00f3 las c\u00e1maras y mostr\u00f3 un error \u00ab0xA00F4271 (0x80004005)\u00bb si las personas intentaban usar la aplicaci\u00f3n C\u00e1mara. Seg\u00fan Microsoft, los dispositivos afectados utilizan Qualcomm 8cx Gen 1, Qualcomm 8cx Gen 2, Microsoft SQ1 o Microsoft SQ2.<\/p>\n
\u00abPas\u00e9 horas en el chat y en el tel\u00e9fono con el soporte t\u00e9cnico de Microsoft estos \u00faltimos 3 d\u00edas. Ni idea. Hice un restablecimiento de f\u00e1brica. Perd\u00ed horas para descubrir que no es mi nueva computadora comprada hace un par de d\u00edas, sino todas ellas. Aliviado y molesto al mismo tiempo por la completa p\u00e9rdida de tiempo\u00bb, escribi\u00f3 un usuario en Reddit.<\/p>\n
Windows on Arm ya tiene sus desaf\u00edos, como el rendimiento y la falta de aplicaciones nativas. Los problemas con una funci\u00f3n tan b\u00e1sica y esencial como una c\u00e1mara web corren el riesgo de da\u00f1ar a\u00fan m\u00e1s la reputaci\u00f3n de Windows on Arm. Como se\u00f1al\u00f3 The Verge, las c\u00e1maras dejaron de funcionar la semana pasada durante la conferencia Build de Microsoft, donde Microsoft alent\u00f3 a los desarrolladores de Windows on Arm a crear experiencias de IA.<\/p>\n\n Anuncio <\/span> <\/p>\n<\/aside>\n\u00abLamentablemente, todo este incidente refuerza mi creencia de que en Microsoft falta amor por Windows en ARM. Espero que se demuestre que estoy equivocado en el futuro\u00bb, escribi\u00f3 un usuario en un hilo de 14 p\u00e1ginas discutiendo el problema en el foro de soporte de Microsoft.<\/p>\n
Le preguntamos a Microsoft sobre la causa espec\u00edfica del problema, pero un vocero solo nos refiri\u00f3 a la nota de soporte de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n
Sin embargo, Forbes inform\u00f3 la semana pasada que un agente de soporte de Microsoft le dijo a un usuario de Surface Pro X que \u00abel problema se debe a una actualizaci\u00f3n, que nuestro equipo est\u00e1 trabajando actualmente para resolver\u00bb.<\/p>\n
Y algunos usuarios informaron que sus c\u00e1maras funcionaron al retrasar la fecha del sistema al 22 de mayo. Sin embargo, esa soluci\u00f3n vino con sus propios problemas, como iniciar sesi\u00f3n en los servicios en l\u00ednea.<\/p>\n
\u00abEl controlador de la c\u00e1mara de Qualcomm para estos dispositivos en particular parece estar defectuoso, lo que hace que la c\u00e1mara se niegue a funcionar despu\u00e9s de que la fecha del sistema llegue al 23 de mayo de 2023\u00bb, inform\u00f3 The Verge hoy.<\/p>\n
La nota de soporte de Microsoft que detalla una soluci\u00f3n temporal dice que una soluci\u00f3n final depende del trabajo de Microsoft con los OEM y los \u00absocios de controladores para resolver este problema con una actualizaci\u00f3n del controlador\u00bb.<\/p>\n
Soluci\u00f3n alternativa emitida<\/h2>\n Como lo detect\u00f3 The Verge hoy, Microsoft emiti\u00f3 una nota de soporte y una correcci\u00f3n temporal para el error de Surface Pro X el 26 de mayo. Tambi\u00e9n tiene inconvenientes, seg\u00fan la nota de soporte de Microsoft:<\/p>\n
\nEsta soluci\u00f3n podr\u00eda deshabilitar algunas funciones de la c\u00e1mara o reducir la calidad de la imagen, pero deber\u00eda permitir que la c\u00e1mara funcione hasta que el fabricante del dispositivo resuelva el problema con un controlador de c\u00e1mara actualizado. Un controlador actualizado deber\u00eda restaurar la funcionalidad completa de la c\u00e1mara y no deber\u00eda ser necesario deshacer la soluci\u00f3n.<\/p>\n<\/blockquote>\n
Le preguntamos a Microsoft sobre c\u00f3mo la calidad de la imagen puede verse afectada espec\u00edficamente, pero se remiti\u00f3 a su nota de soporte. Una persona en el foro de soporte de Microsoft afirma que la actualizaci\u00f3n hizo que su c\u00e1mara funcionara a menos que se use fuera de Teams o Zoom, en cuyo caso, est\u00e1 \u00aben c\u00e1mara lenta\u00bb. Sin embargo, muchos han afirmado que la actualizaci\u00f3n funcion\u00f3 lo suficiente.<\/p>\n
No est\u00e1 claro cu\u00e1ndo Microsoft emitir\u00e1 una soluci\u00f3n permanente para las c\u00e1maras Surface Pro X. Pero con el problema que comenz\u00f3 hace una semana, es mucho mejor cuanto antes.<\/p>\n<\/p><\/div>\n
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