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Capillary Technologies, una startup india de SaaS que ofrece soluciones para la gesti\u00f3n de la lealtad y la participaci\u00f3n del cliente, ha recaudado $ 45 millones en una ronda de financiaci\u00f3n, ya que planea expandirse a los mercados globales y ampliar su alcance a trav\u00e9s de fusiones y adquisiciones. La financiaci\u00f3n llega en un momento crucial en medio de la actual desaceleraci\u00f3n del mercado, donde las nuevas empresas, en particular las que se encuentran en la \u00faltima etapa, se enfrentan a una crisis de capital.<\/p>\n
La ronda de financiaci\u00f3n de la Serie D de Capillary estuvo a cargo de Avataar Ventures y sus LP Pantheon, 57Stars y Unigestion. Tambi\u00e9n cont\u00f3 con la participaci\u00f3n de Filter Capital e Innoven Capital. La ronda comprende $ 40 millones en capital y alrededor de $ 5 a $ 7 millones en deuda. Con la \u00faltima inyecci\u00f3n de capital, la startup ha recaudado casi $150 millones en capital hasta la fecha.<\/p>\n
Fundada en 2012, Capillary Technologies inicialmente se centr\u00f3 en la vertical minorista en India y el sudeste asi\u00e1tico. En los \u00faltimos a\u00f1os, ha ampliado sus ofertas y se ha lanzado en m\u00e1s mercados, incluidos Oriente Medio y Sud\u00e1frica, y desde principios de 2021, EE. UU.<\/p>\n
Capillary est\u00e1 forjando un nicho distintivo en el mercado con su \u00e9nfasis en la gamificaci\u00f3n para reforzar la lealtad del cliente, una estrategia que dice que ha podido implementar en los sectores de comercio, venta minorista, aviaci\u00f3n y hoteler\u00eda.<\/p>\n
El conjunto de soluciones nativas de la nube impulsadas por la tecnolog\u00eda de la startup con sede en Bangalore le ha ayudado a atraer a una serie de clientes. Ya ha colaborado con m\u00e1s de 250 marcas en 30 pa\u00edses, impulsando m\u00e1s de 100 programas de fidelizaci\u00f3n. Los clientes de alto perfil incluyen Domino’s, Tata Group, Puma, Shell, Petron y Marks & Spencers. La tecnolog\u00eda de Capillary llega a m\u00e1s de mil millones de clientes y registra m\u00e1s de 5 mil millones de transacciones al a\u00f1o.<\/p>\n
\u201cLa forma en que la mayor\u00eda de nuestros competidores en los EE. UU. y en otros lugares se han incorporado como un negocio de servicios donde los clientes te preguntan algo y t\u00fa lo construyes. Por otro lado, hemos adoptado una visi\u00f3n muy de producto\u201d, dijo el fundador y director general de Capillary Technologies, Aneesh Reddy, en una entrevista.<\/p>\n
Poco m\u00e1s de un par de a\u00f1os despu\u00e9s de ingresar a los EE. UU. y adquirir la startup de experiencia del cliente Persuade, el negocio de Capillary ha crecido 3,5 veces, dijo la startup, sin revelar cifras espec\u00edficas. Tambi\u00e9n dice que Estados Unidos ahora representa m\u00e1s de un tercio de sus ingresos.<\/p>\n
La startup ha realizado cinco adquisiciones en los EE. UU., y la \u00faltima del proveedor de soluciones de fidelizaci\u00f3n Brierley de Nomura, con sede en Texas, se anunci\u00f3 en abril de este a\u00f1o. Estas adquisiciones le han ayudado a introducir soluciones a clientes que operan en verticales m\u00e1s amplios.<\/p>\n
Reddy le dijo a TechCrunch que Capillary est\u00e1 buscando aprovechar los nuevos fondos para expandir su presencia en los EE. UU. y Europa mediante la b\u00fasqueda activa de adquisiciones estrat\u00e9gicas, como parte de su estrategia de crecimiento.<\/p>\n
\u201cEl negocio principal es rentable y crece por s\u00ed mismo, por lo que la mayor parte de los fondos se utilizar\u00e1 para adquisiciones\u201d, dijo. \u201cComo podr\u00eda suponer, si tiene el dinero, este es un buen momento para comprar\u201d.<\/p>\n
A finales de 2021, Capillary Technologies present\u00f3 sus borradores de documentos para cotizar en bolsa en India. Sin embargo, la startup retras\u00f3 ese plan debido a la desaceleraci\u00f3n del mercado en curso. Reddy dijo que la idea de presentar una oferta p\u00fablica inicial en India a\u00fan se est\u00e1 considerando y que puede ejecutarla dentro de los pr\u00f3ximos tres a\u00f1os.<\/p>\n
\u201cLo bueno de Capillary es que es rentable. Con esta recaudaci\u00f3n de fondos, tambi\u00e9n tenemos mucho exceso de efectivo en el balance general. Entonces, no es como si tuviera un arma en mi cabeza para hacer una lista\u201d, dijo.<\/p>\n
Capillary tiene una plantilla de m\u00e1s de 750 personas, incluidos 200 contratistas, y tiene oficinas en Dubai, Indonesia, Malasia y Singapur, adem\u00e1s de India y EE. UU. Cuenta con Sequoia Capital y Warburg Pincus entre sus patrocinadores existentes.<\/p>\n
\u201cHa sido realmente notable presenciar la transformaci\u00f3n comercial de Capillary durante los \u00faltimos cuatro a\u00f1os\u201d, dijo Mohan Kumar, socio gerente de Avataar Ventures, en un comunicado.<\/p>\n
\u201cLa decisi\u00f3n estrat\u00e9gica de diversificarse de Asia a EE. UU. y Europa, abarcando varias verticales de consumo m\u00e1s all\u00e1 del comercio minorista, ha sido impresionante. Este movimiento ha catapultado a Capillary a una posici\u00f3n de liderazgo en el software Loyalty y esto ha sido reconocido por menciones externas como Forrester Wave. Dado el mercado direccionable ampliado y el inmenso potencial que se avecina, Avataar est\u00e1 totalmente comprometido a apoyar a Capillary en su b\u00fasqueda por convertirse en un l\u00edder del mercado global\u201d.<\/p>\n<\/p><\/div>\n