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Hace unos d\u00edas, se inform\u00f3 que algunos usuarios ten\u00edan dificultades para transferir fondos de su cuenta Apple Card Savings a sus cuentas bancarias. Un usuario, Kevin Smyth, intent\u00f3 transferir $ 10,000 a su banco y descubri\u00f3 que la transacci\u00f3n no se pod\u00eda completar porque el proceso estaba bajo revisi\u00f3n. Cualquiera con un problema similar se habr\u00eda puesto furioso al ver c\u00f3mo un servicio financiero introducido por Apple se estaba comportando de manera err\u00e1tica en la medida en que los usuarios cre\u00edan que sus fondos estaban en el limbo.<\/p>\n
Algunos usuarios tardaron alrededor de una semana en completar sus transacciones, y eso puede parecer una vida para cualquiera que tenga que hacer una serie de pagos en esos siete d\u00edas. Smyth hab\u00eda depositado alrededor de $ 200,000 en la cuenta de ahorros de Apple Card, y con un APY del 4.15 por ciento, se habr\u00eda considerado una inversi\u00f3n segura a largo plazo. Sin embargo, requiri\u00f3 $10,000 para la remodelaci\u00f3n de su s\u00f3tano, y pueden imaginar su sorpresa cuando la transacci\u00f3n no pudo realizarse.<\/p>\n
Seg\u00fan The Wall Street Journal, Smyth luego se comunic\u00f3 con Goldman Sachs, quien luego le dijo al usuario que se comunicara con su banco de EE. UU., pero el titular de la cuenta Apple Card Savings no obtuvo ning\u00fan resultado positivo. Goldman finalmente le dijo que la transacci\u00f3n estaba bajo revisi\u00f3n de seguridad, lo que llev\u00f3 a Smyth a tuitear al CEO de Apple, Tim Cook, el 25 de mayo, pregunt\u00e1ndole si su plan era asociarse con un banco y mantener como rehenes los ahorros de toda la vida del cliente.<\/p>\n
Despu\u00e9s de completar la transacci\u00f3n, Smyth dio un paso m\u00e1s y vaci\u00f3 todos sus $200,000 de la cuenta Apple Card Savings a American Express. Si bien esto significa que no puede ganar un APY del 4.15 por ciento, tambi\u00e9n significa que sus fondos estar\u00e1n disponibles para \u00e9l en un abrir y cerrar de ojos, y no donde tenga que esperar una semana o m\u00e1s. Apple a\u00fan no ha comentado sobre este incidente, pero el socio bancario de la compa\u00f1\u00eda ha declarado que las transacciones de este tama\u00f1o requieren alg\u00fan tipo de revisi\u00f3n de seguridad.<\/p>\n
Apple y Goldman Sachs deber\u00edan haber esperado que millones de usuarios comenzaran a usar el servicio, ya que proporciona un APY atractivo, pero ambas entidades pueden revisar las reglas y aliviarlas con el fin de retener a los clientes.<\/p>\n
Fuente de noticias: The Wall Street Journal<\/p>\n