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Despu\u00e9s de 20 a\u00f1os de interrogar a los estadounidenses sobre c\u00f3mo califican a sus proveedores de Internet(Se abre en una nueva ventana)<\/span>investigadores del American Customer Satisfaction Index(Se abre en una nueva ventana)<\/span> han llegado a una conclusi\u00f3n: hay banda ancha de fibra \u00f3ptica y luego hay cualquier otro tipo.<\/p>\n Entonces, para la encuesta de ISP de este a\u00f1o, ACSI dividi\u00f3 esa categor\u00eda en categor\u00edas de fibra y no fibra. Los resultados publicados el martes muestran c\u00f3mo las ventajas de la fibra, no solo velocidades de descarga r\u00e1pidas, sino velocidades de carga igualmente r\u00e1pidas junto con una capacidad enorme, dejan a los clientes en esas conexiones m\u00e1s felices en una variedad de empresas.<\/p>\n Como grupo, los ISP de fibra obtuvieron un puntaje promedio de 75 de 100 posibles. AT&T Fiber lider\u00f3 la categor\u00eda con un puntaje de 80, seguido de CenturyLink Fiber (78), Google Fiber (76) y Verizon Fios (75). ). El servicio que menos gust\u00f3 aqu\u00ed, el incipiente Xfinity Fiber de Comcast, todav\u00eda ten\u00eda una puntuaci\u00f3n de 73. <\/p>\n El grupo sin fibra (principalmente proveedores de cable pero tambi\u00e9n algunos proveedores de servicios inal\u00e1mbricos fijos) obtuvo un puntaje promedio de solo 66. El servicio inal\u00e1mbrico dom\u00e9stico de T-Mobile lider\u00f3 este grupo con un puntaje de 73, junto con el servicio regular de Internet de AT&T (parcialmente basado en fibra). justo detr\u00e1s con 72. Entre los proveedores de cable, Sparklight de Cable One obtuvo el puntaje m\u00e1s alto con 71, seguido por Xfinity de Comcast con 68 y Xtream de Mediacom con 65. El peor puntaje en esta categor\u00eda: el triste 58 obtenido por Optimum de Altice USA.<\/p>\n Los encuestados de ACSI ten\u00edan mejores cosas que decir sobre la velocidad y la confiabilidad de la fibra que las de otros servicios; los proveedores de fibra promediaron puntajes de 80 en ambos puntos de referencia, mientras que el grupo sin fibra promedi\u00f3 72 en cada uno de ellos. <\/p>\n Esas calificaciones coinciden aproximadamente con las evaluaciones de los lectores de PCMag en los premios Readers’ Choice de este a\u00f1o. Cuatro de los cinco principales proveedores eran servicios de fibra: el servicio de fibra de propiedad municipal de Longmont, Colorado, NextLight (con una puntuaci\u00f3n de 9,9 sobre 10), Google Fiber (9,0) y AT&T Fiber y Verizon Fios (empatados en 8,2 con el \u00fanico proveedor sin fibra entre los cinco principales, la banda ancha satelital Starlink de SpaceX). <\/p>\n El problema habitual con la fibra ha sido que no est\u00e1 disponible donde vive o quiere vivir, un problema que ha dejado a muchas personas enfrentando un monopolio de cable en su vecindario, pero las cosas han mejorado en ese frente. AT&T, que anteriormente hab\u00eda mostrado signos de nerviosismo por el costo de construir fibra, ha estado expandiendo su huella de fibra y aumentando las velocidades. Google Fiber sali\u00f3 de su propia pausa de construcci\u00f3n para reanudar la construcci\u00f3n. Y Verizon ha combinado expansiones de la huella de su servicio de fibra Fios con recortes de precios para las personas que tambi\u00e9n se suscriben al servicio inal\u00e1mbrico. <\/p>\n Y aunque los $ 65 mil millones en subsidios para la construcci\u00f3n de banda ancha provistos en la ley de infraestructura de 2021 no exigieron una tecnolog\u00eda en particular, los federales han se\u00f1alado que adoptar\u00e1n un enfoque de fibra primero al gastar eso para respaldar la expansi\u00f3n de la disponibilidad de banda ancha.<\/p>\n El ACSI, que encuesta regularmente a los clientes sobre sus evaluaciones de industrias que van desde las redes sociales hasta las tabletas y los lectores electr\u00f3nicos, tambi\u00e9n public\u00f3 el martes puntos de referencia para los servicios de televisi\u00f3n por suscripci\u00f3n que fueron mucho m\u00e1s positivos de lo que uno podr\u00eda suponer a partir de los millones de cortadores de cables que han dejado televisi\u00f3n de pago en el \u00faltimo a\u00f1o. <\/p>\n Ese sector de servicios en su conjunto obtuvo una puntuaci\u00f3n promedio de 69, y el servicio mejor clasificado es uno que ya no se vende a nuevos clientes: U-Verse TV.(Se abre en una nueva ventana)<\/span>, anteriormente un servicio de AT&T que ahora es mantenido por su antigua subsidiaria DirecTV. Verizon Fios TV ocup\u00f3 el segundo lugar con una puntuaci\u00f3n de 74, seguido por el servicio de televisi\u00f3n paga de Frontier Communications (ahora tambi\u00e9n cerrado a nuevos suscriptores desde que Frontier cambi\u00f3 recientemente a la venta de YouTube TV de Google).(Se abre en una nueva ventana)<\/span>) ocup\u00f3 el tercer lugar con una puntuaci\u00f3n de 72. <\/p>\n Tanto los resultados de la banda ancha como los de la televisi\u00f3n de pago provienen de entrevistas realizadas por correo electr\u00f3nico a 22.061 clientes seleccionados al azar entre abril de 2011 y marzo de este a\u00f1o.<\/p>\n Matricularse en \u00bfQu\u00e9 hay de nuevo ahora?<\/strong> para recibir nuestras mejores historias en su bandeja de entrada todas las ma\u00f1anas.<\/p>\n Este bolet\u00edn puede contener publicidad, ofertas o enlaces de afiliados. Suscribirse a un bolet\u00edn informativo indica su consentimiento a nuestros T\u00e9rminos de uso y Pol\u00edtica de privacidad. 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