La subsidiaria de Dell Technologies en Australia enga\u00f1\u00f3 a los compradores en l\u00ednea haci\u00e9ndoles pensar que agregar un monitor a su compra les dar\u00eda un descuento en la pantalla, aunque hacerlo a veces result\u00f3 en que los clientes pagaran un precio m\u00e1s alto por el monitor que si lo hubieran comprado solo. . Eso es seg\u00fan una declaraci\u00f3n del Tribunal Federal de Australia el lunes. Las pr\u00e1cticas enga\u00f1osas ocurrieron en el sitio web australiano de Dell, pero sirven como un recordatorio para los compradores de todo el mundo de que una l\u00ednea tachada o un sello de venta en un minorista en l\u00ednea no siempre significa que est\u00e1 obteniendo una ganga.<\/p>\n
El 5 de junio, el Tribunal Federal dijo que Dell Australia era culpable de hacer \u00abrepresentaciones falsas o enga\u00f1osas con respecto al precio\u00bb de los monitores que su sitio web alentaba a los compradores a agregar a su compra. Las compras se realizaron desde agosto de 2019 hasta mediados de diciembre de 2021.<\/p>\n
El sitio web mostrar\u00eda el precio adicional junto con un precio m\u00e1s alto que ten\u00eda una l\u00ednea tachada, lo que sugiere que el monitor normalmente se vend\u00eda al precio con la l\u00ednea que lo atravesaba, pero que los clientes obtendr\u00edan un descuento si lo a\u00f1ad\u00edan a su carrito en compra. (La Comisi\u00f3n Australiana de Competencia y Consumidores, o ACCC, public\u00f3 un ejemplo de captura de pantalla aqu\u00ed). Sin embargo, los precios tachados no eran en realidad representativos de lo que Dell cobraba por los monitores la mayor parte del tiempo antes del supuesto descuento.<\/p>\n
De hecho, el precio supuestamente descontado ocasionalmente result\u00f3 ser una estafa, como dijo hoy la comisionada de la ACCC, Liza Carver, en un comunicado:<\/p>\n
\nEn algunos casos, los consumidores pagaron m\u00e1s por el monitor adicional anunciado como \u00abcon descuento\u00bb de lo que habr\u00edan pagado si lo hubieran comprado como un producto independiente, lo cual es impactante.<\/p>\n<\/blockquote>\n
El Tribunal Federal de Australia tambi\u00e9n encontr\u00f3 que el sitio web australiano de Dell usaba lenguaje enga\u00f1oso, como \u00abIncluye x% de descuento\u00bb, \u00abAhorro total\u00bb m\u00e1s un monto en d\u00f3lares, \u00abPrecio con descuento\u00bb y un monto en d\u00f3lares, y \u00abObtenga el mejor precio para accesorios populares cuando comprado con este producto\u00bb.<\/p>\n
Seg\u00fan la ACCC, los compradores gastaron m\u00e1s de $2 millones de d\u00f3lares australianos ($1,33 millones de d\u00f3lares) en 5300 monitores adicionales durante este per\u00edodo. El Tribunal Federal de Australia orden\u00f3 a Dell Australia que hiciera reembolsos totales o parciales a los clientes afectados.<\/p>\n\n Anuncio <\/span> <\/p>\n<\/aside>\nLa empresa tambi\u00e9n debe contratar a un \u00abprofesional de cumplimiento independiente\u00bb y ponerse en contacto con los clientes afectados.<\/p>\n
El Tribunal Federal de Australia tomar\u00e1 comentarios sobre las sanciones adicionales en las que deber\u00eda incurrir Dell Australia, que podr\u00edan incluir multas, en una fecha futura.<\/p>\n
Cuando se anunci\u00f3 en noviembre que Dell Australia enfrentaba un litigio, un portavoz de Dell Australia le dijo a The Register que un error en el proceso de fijaci\u00f3n de precios era el culpable de la informaci\u00f3n falsa en el sitio web de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n
Dell le dijo a The Register hoy:<\/p>\n
\nComo reconocimos en noviembre de 2022 cuando la ACCC inici\u00f3 estos procedimientos, debido a un error no rectificado de nuestra parte, nuestra p\u00e1gina web tergivers\u00f3 el nivel de ahorro que los consumidores podr\u00edan lograr al comprar un monitor junto con una computadora de escritorio, una computadora port\u00e1til o una computadora port\u00e1til.<\/p>\n<\/blockquote>\n
Dell est\u00e1 buscando reembolsar a los clientes, \u00abm\u00e1s intereses\u00bb, agreg\u00f3 la declaraci\u00f3n de Dell a The Register, y la compa\u00f1\u00eda est\u00e1 \u00abtomando medidas para mejorar nuestros procesos de fijaci\u00f3n de precios para garantizar que este tipo de error no vuelva a ocurrir\u00bb.<\/p>\n
Asegurarse de que un descuento sea una oferta real<\/h2>\n Muchos otros sitios web promocionan productos como si estuvieran en oferta, incluso si se vendieron por menos en el pasado, e incluso si, como fue el caso de Dell Australia, el llamado precio original era el MSRP por un corto o pr\u00e1cticamente no. cantidad de tiempo existente.<\/p>\n
Por ejemplo, he visto p\u00e1ginas de productos OEM para productos in\u00e9ditos, como computadoras port\u00e1tiles, que tienen un precio tachado y un precio con \u00abdescuento\u00bb, aunque el producto a\u00fan no se ha lanzado con el MSRP completo.<\/p>\n
Y no es ning\u00fan secreto que los mercados en l\u00ednea con vendedores externos utilizan pr\u00e1cticas poco fiables. Por ejemplo, he visto a varios proveedores en Amazon afirmar que el precio de un a\u00f1o es el precio t\u00edpico de un producto.<\/p>\n
Es tentador saltar sobre las ventas que se presentan como robos. Pero cuando se trata de compras en l\u00ednea, no puede confiar en todos los precios de venta (o rese\u00f1as o vendedores) que ve. Sitios como PCPartPicker rastrean los precios de los componentes y perif\u00e9ricos de PC a lo largo del tiempo para que los compradores puedan ver c\u00f3mo han fluctuado los precios a lo largo de los a\u00f1os. El Camelizer es otra herramienta de compra \u00fatil para los compradores frecuentes de Amazon y est\u00e1 disponible como complemento del navegador.<\/p>\n
La forma m\u00e1s segura de asegurarse de obtener un buen precio es comparar los productos de la competencia. El hecho de que un monitor Dell, por ejemplo, tenga un descuento t\u00e9cnico de su MSRP reciente, no significa que sea el mejor valor entre los monitores con especificaciones similares.<\/p>\n
Comparar precios es m\u00e1s tedioso que agregar una compra con un solo clic, pero es mejor prevenir que lamentar.<\/p>\n<\/p><\/div>\n
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