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La FTC est\u00e1 demandando a Amazon por supuestamente inscribir a los clientes para suscribirse a Prime \u00absin su consentimiento y, a sabiendas, dificultar que los consumidores cancelen sus suscripciones a Prime\u00bb. <\/p>\n
En una denuncia presentada hoy, la FTC acus\u00f3 a Amazon de enga\u00f1ar \u00aba sabiendas\u00bb a millones de consumidores para que se suscribieran a Amazon Prime. M\u00e1s espec\u00edficamente, la FTC explic\u00f3 c\u00f3mo Amazon us\u00f3 \u00abpatrones oscuros\u00bb que enga\u00f1aron a los clientes para que renovaran autom\u00e1ticamente una suscripci\u00f3n a Prime, y se\u00f1al\u00f3 que durante el proceso de pago, la compa\u00f1\u00eda dificult\u00f3 que los consumidores ubicaran el bot\u00f3n para terminar de comprar un art\u00edculo en su carro.<\/p>\n
\u00abEn muchos casos, la opci\u00f3n de comprar art\u00edculos en Amazon sin suscribirse a Prime fue m\u00e1s dif\u00edcil de localizar para los consumidores\u00bb, explic\u00f3 la FTC. \u00abEn algunos casos, el bot\u00f3n presentado a los consumidores para completar su transacci\u00f3n no indicaba claramente que al elegir esa opci\u00f3n, tambi\u00e9n aceptaban unirse a Prime para una suscripci\u00f3n recurrente\u00bb.<\/p>\n
\u201c<\/span><\/p>\n<\/div>\n La FTC tambi\u00e9n acus\u00f3 a Amazon de dificultar que los clientes cancelen sus suscripciones a Prime. \u00abEl prop\u00f3sito principal de su proceso de cancelaci\u00f3n de Prime no era permitir que los suscriptores cancelaran, sino detenerlos\u00bb, se lee en el comunicado de prensa. \u00abEl liderazgo de Amazon desaceler\u00f3 o rechaz\u00f3 los cambios que habr\u00edan facilitado que los usuarios cancelaran Prime porque esos cambios afectaron negativamente los resultados de Amazon\u00bb.<\/p>\n \u201cLas afirmaciones de la FTC son falsas sobre los hechos y la ley. La verdad es que a los clientes les encanta Prime, y por dise\u00f1o lo hacemos claro y simple para que los clientes se registren o cancelen su membres\u00eda Prime\u00bb, dijo un portavoz de Amazon en un correo electr\u00f3nico enviado a IGN. \u00abAl igual que con todos nuestros productos y servicios , escuchamos continuamente los comentarios de los clientes y buscamos formas de mejorar la experiencia del cliente, y esperamos que los hechos se aclaren a medida que se desarrolla este caso\u00bb.<\/p>\n En los \u00faltimos a\u00f1os, la FTC ha tomado medidas en\u00e9rgicas contra las empresas que exhiben un comportamiento de \u00abpatr\u00f3n oscuro\u00bb que las empresas utilizaron para dificultar la cancelaci\u00f3n de algunos servicios de suscripci\u00f3n. Un ejemplo reciente de esto incluye que la agencia mult\u00f3 a Epic Games con m\u00e1s de $ 500 millones el a\u00f1o pasado, alegando que el desarrollador \u00abenga\u00f1aba\u00bb a los jugadores para que hicieran compras no intencionales en su popular Battle Royale gratuito Fortnite. <\/p>\n El anuncio de que la FTC emprender\u00e1 acciones legales contra Amazon por sus patrones oscuros se produce menos de un d\u00eda despu\u00e9s de que Amazon anunciara oficialmente las fechas del Prime Day 2023. El evento anual ofrece descuentos en varios art\u00edculos y categor\u00edas, con todas las ofertas y descuentos exclusivos para esos suscrito a Amazon Prime.<\/p>\n Taylor es reportera en IGN. Puedes seguirla en Twitter <\/em>@TayNixster.<\/em><\/a><\/p>\n<\/div>\n