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Starbucks dar\u00e1 a conocer su iniciativa web3, que incluye NFT con tem\u00e1tica de caf\u00e9, en el evento del D\u00eda del Inversor del pr\u00f3ximo mes. A principios de este a\u00f1o, la compa\u00f1\u00eda anunci\u00f3 sus planes para ingresar al espacio web3, y se\u00f1al\u00f3 que sus NFT no solo servir\u00edan como coleccionables digitales, sino que tambi\u00e9n brindar\u00edan a sus propietarios acceso a contenido exclusivo y otras ventajas.<\/p>\n
En ese momento, Starbucks no dio detalles sobre c\u00f3mo ser\u00eda su primer conjunto de NFT, las caracter\u00edsticas espec\u00edficas que proporcionar\u00edan o incluso en qu\u00e9 cadena de bloques se estaba construyendo. Dijo que era probable que el plan fuera multicadena o independiente de la cadena, lo que insinuaba planes que a\u00fan no estaban finalizados.<\/p>\n
En general, la tienda de caf\u00e9 mantuvo sus noticias web3 en un nivel bastante alto, explicando simplemente que cre\u00eda que los coleccionables digitales podr\u00edan crear un ajuste comercial creciente en sus tiendas y que se revelar\u00eda m\u00e1s m\u00e1s adelante en 2022.<\/p>\n
Mientras que algunas empresas se subieron al carro de NFT sin pensar mucho en c\u00f3mo encajar\u00edan sus inversiones con sus objetivos comerciales m\u00e1s grandes, Starbucks parece estar intentando un enfoque diferente. Ve los coleccionables como una extensi\u00f3n de la lealtad del cliente. La compa\u00f1\u00eda incorpor\u00f3 a Adam Brotman, el arquitecto de su sistema Mobile Order & Pay y de la aplicaci\u00f3n Starbucks, para ayudar a actuar como asesor especial en el proyecto.<\/p>\n
Mobile Order & Pay ha sido uno de los mayores \u00e9xitos de Starbucks en t\u00e9rminos de innovaciones tecnol\u00f3gicas. La empresa fue una de las primeras en introducir el concepto de billetera digital, incluso antes de que Apple Pay se volviera omnipresente. Y a medida que ha crecido la adopci\u00f3n de pagos m\u00f3viles, tambi\u00e9n lo han hecho los pedidos m\u00f3viles de Starbucks. En el \u00faltimo trimestre, el tercer trimestre fiscal de Starbucks, los pedidos m\u00f3viles, la entrega y el servicio desde el autom\u00f3vil combinados generaron el 72 % de los ingresos de Starbucks en EE. UU. Adem\u00e1s, la combinaci\u00f3n de ventas de pedidos m\u00f3viles creci\u00f3 a un r\u00e9cord del 47%, un 13% m\u00e1s a\u00f1o tras a\u00f1o, luego de los cambios en el comportamiento del consumidor impulsados \u200b\u200bpor COVID, dijo la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n
El fundador y CEO interino de Starbucks, Howard Schultz, quien regres\u00f3 a la compa\u00f1\u00eda en abril, se burl\u00f3 de su pr\u00f3xima iniciativa web3 durante la llamada de ganancias de esta semana con los inversionistas.<\/p>\n
\u201cHemos estado trabajando en una nueva iniciativa digital muy emocionante que se basa en nuestra plataforma digital l\u00edder en la industria existente en formas nuevas e innovadoras, todas centradas en el caf\u00e9 y, lo que es m\u00e1s importante, la lealtad, que revelaremos en el D\u00eda del Inversor\u201d, dijo Schultz.<\/p>\n
La compa\u00f1\u00eda hab\u00eda anunciado previamente sus planes de organizar su D\u00eda del Inversor 2022 en Seattle el 13 de septiembre de 2022.<\/p>\n
Schultz continu\u00f3: \u201cCreemos que esta nueva iniciativa digital habilitada para web3 nos permitir\u00e1 construir sobre el modelo actual de participaci\u00f3n de Starbucks Rewards con su poderoso enfoque de gasto para ganar estrellas al tiempo que presenta nuevos m\u00e9todos para involucrar emocionalmente a los clientes, expandiendo nuestra comunidad digital de tercer lugar, y ofreciendo un conjunto m\u00e1s amplio de recompensas, incluidas experiencias \u00fanicas que no puede obtener en ning\u00fan otro lugar, integrando nuestro ecosistema digital de Starbucks Rewards con coleccionables digitales de la marca Starbucks como una recompensa y un elemento de construcci\u00f3n de comunidad.<\/p>\n
\u201cEsto crear\u00e1 un conjunto completamente nuevo de efectos de red digital que atraer\u00e1 a nuevos clientes y aumentar\u00e1 a los clientes existentes en nuestras tiendas minoristas principales\u201d, agreg\u00f3.<\/p>\n
Aunque los detalles a\u00fan no se han desarrollado, el enfoque aqu\u00ed suena potencialmente interesante, al menos en comparaci\u00f3n con algunos otros proyectos corporativos de NFT (una barra ciertamente baja). La compa\u00f1\u00eda no hab\u00eda aclarado antes que los NFT estar\u00edan vinculados directamente a Starbucks Rewards.<\/p>\n
Actualmente, los clientes ganan estrellas con compras en la aplicaci\u00f3n o en las tiendas Starbucks, que luego pueden traducirse en recompensas tangibles, como bebidas gratis. Parece que los nuevos NFT ahora se incorporar\u00e1n a parte de este programa de fidelizaci\u00f3n, de alguna manera. Si los clientes \u00abganaran\u00bb los coleccionables a trav\u00e9s de las compras diarias, tal vez eso podr\u00eda incorporar a m\u00e1s personas al ecosistema web3. Este es uno de los desaf\u00edos que enfrenta el espacio hoy en d\u00eda, donde las compras de arte digital y coleccionables a menudo tienen un costo elevado y tarifas considerables. Adem\u00e1s, el programa digital podr\u00eda dar a los clientes una raz\u00f3n para preocuparse por los NFT, si las recompensas y las llamadas experiencias \u00ab\u00fanicas\u00bb terminan siendo algo que realmente vale la pena ganar. (Por supuesto, eso est\u00e1 por verse).<\/p>\n
Sin embargo, hay algunos indicios de que los consumidores est\u00e1n interesados \u200b\u200ben formas m\u00e1s f\u00e1ciles de ingresar al espacio web3. Por ejemplo, la aplicaci\u00f3n de recompensas criptogr\u00e1ficas Sweatcoin se ha convertido en un gran \u00e9xito gracias a la forma en que recompensa a los usuarios con \u00abSweatcoins\u00bb por cada 1000 pasos que dan. El trimestre pasado, la aplicaci\u00f3n ocup\u00f3 el cuarto lugar por descargas globales y el sexto por usuarios activos mensuales en la lista de \u00abAplicaciones destacadas principales\u00bb de data.ai, es decir, aquellas que experimentaron el mayor crecimiento absoluto en descargas en el trimestre. Ahora tambi\u00e9n hay un buen pu\u00f1ado de juegos que ofrecen modelos de jugar para ganar, cuyo objetivo es vincular una actividad divertida como los juegos con criptomonedas o NFT. Estos han tenido un \u00e9xito m\u00e1s mixto ya que algunos jugadores se oponen a la idea.<\/p>\n
Durante la llamada, Schultz tambi\u00e9n destac\u00f3 el valor de atender al consumidor m\u00e1s joven. Aunque sus comentarios fueron m\u00e1s un reflejo de la demanda de la Generaci\u00f3n Z por las bebidas fr\u00edas y el espresso batido helado de Starbucks, que impulsaron las ventas en el trimestre, un programa de fidelizaci\u00f3n basado en web3 podr\u00eda servir como otra forma de atraer a los consumidores m\u00e1s j\u00f3venes a la marca.<\/p>\n
\u201cNo queremos estar en un negocio donde nuestra base de clientes est\u00e1 envejeciendo y tenemos una situaci\u00f3n menos relevante con gente m\u00e1s joven\u201d, dijo Schultz, antes de promocionar que la compa\u00f1\u00eda \u201cnunca ha sido, en nuestra historia, m\u00e1s relevante que nosotros. son hoy para la generaci\u00f3n Z\u201d.<\/p>\n
\u201cPara m\u00ed, esa cohorte es muy poderosa, y la tasa de apego que tenemos con ellos y la lealtad se est\u00e1 acumulando\u201d, agreg\u00f3.<\/p>\n
Starbucks registr\u00f3 s\u00f3lidas ganancias en el trimestre, superando las expectativas de Wall Street a pesar de los desaf\u00edos econ\u00f3micos. La compa\u00f1\u00eda report\u00f3 ingresos de $8,150 millones frente a los $8,11 esperados y ganancias por acci\u00f3n de 84 centavos ajustados frente a los 75 centavos esperados.<\/p>\n<\/p><\/div>\n