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A medida que el correo electr\u00f3nico se convierte en un mecanismo de comunicaci\u00f3n cada vez m\u00e1s obstruido, las empresas que buscan formas m\u00e1s directas de comunicarse con sus clientes en un contexto B2B recurren a Slack, Microsoft Teams, Discord y otros canales. Pero rastrear esas conversaciones y asegurarse de que se dirijan a las personas adecuadas es un desaf\u00edo para las empresas.<\/p>\n
Ah\u00ed es donde entra en juego Pylon, una startup en etapa inicial. Ayuda a las empresas a administrar, priorizar y dirigir mensajes de estos canales a las personas adecuadas, incluso trabajando con herramientas como Zendesk para crear tickets cuando tiene sentido.<\/p>\n
Pylon anunci\u00f3 hoy una inversi\u00f3n inicial de $ 3,2 millones. La compa\u00f1\u00eda, que se lanz\u00f3 en noviembre, tambi\u00e9n fue miembro de la cohorte Winter 2023 Y Combinator.<\/p>\n
El cofundador de la empresa, Marty Kausas, dice que \u00e9l y sus cofundadores, Robert Eng y Advith Chelikani, comenzaron a observar en sus trabajos anteriores que las empresas trasladaban cada vez m\u00e1s las conversaciones B2B del correo electr\u00f3nico a Slack para tener conversaciones m\u00e1s directas y personales. Al mismo tiempo, vieron que sus empresas luchaban por gestionar estas conversaciones.<\/p>\n
\u201cImag\u00ednese que soy una persona de apoyo, o soy un vendedor tratando de administrar todo [these conversations]. No hay forma de rastrear nada en Slack. Y as\u00ed entra Pylon, y es esencialmente la herramienta de desbloqueo de datos para todas las conversaciones de sus clientes que tienen lugar a trav\u00e9s de las herramientas de chat\u201d, dijo Kausas a TechCrunch.<\/p>\n
Para empezar, la empresa apoya a Slack porque tiene la mayor cantidad de conversaciones externas que administrar, pero planea comenzar a utilizar Microsoft Teams y otros canales en un futuro cercano.<\/p>\n
Pylon no puede acceder a conversaciones comerciales internas, ya que no puede leer mensajes directos y solo tiene acceso a los canales que usted, como cliente, identifica para monitorear. Uno de los primeros clientes, Hightouch, est\u00e1 usando Pylon para monitorear m\u00e1s de 300 canales de clientes compartidos, seg\u00fan Kausas.<\/p>\n
La compa\u00f1\u00eda cerr\u00f3 el acuerdo de financiaci\u00f3n en marzo y ha agregado dos empleados desde entonces para un total de cinco, incluidos los fundadores, con planes de llegar a cerca de 10 para fin de a\u00f1o. Planean agregar un par de vacantes m\u00e1s de ingenier\u00eda y desarrollo comercial en los pr\u00f3ximos meses. \u00c9l dice que la diversidad es definitivamente un enfoque, y la compa\u00f1\u00eda est\u00e1 buscando a las mejores personas que pueda encontrar para llenar cada puesto vacante.<\/p>\n
A pesar de lanzarse en un per\u00edodo de incertidumbre econ\u00f3mica, Kausas conf\u00eda en que su empresa puede tener \u00e9xito porque est\u00e1 resolviendo un problema real que tienen los clientes al rastrear este tipo de actividad. De hecho, informa que su empresa ya est\u00e1 ganando dinero a pesar de que solo tiene alrededor de 8 meses.<\/p>\n
\u201cAs\u00ed que la buena noticia es que estamos ganando dinero y tenemos clientes que est\u00e1n felices y pagando. Entonces, en este punto, no estamos quemando nada, realmente\u201d, dijo.<\/p>\n
La inversi\u00f3n inicial de 3,2 millones de d\u00f3lares de hoy estuvo a cargo de General Catalyst con la participaci\u00f3n de Y Combinator, Horizon VC, Airangels y CC.<\/p>\n<\/p><\/div>\n