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Figura 2: En todas las versiones actuales de Windows 10, haga clic con el bot\u00f3n derecho en el s\u00edmbolo de red activa para obtener \u00abSolucionar problemas\u00bb en su lugar.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
De cualquier manera, es una maniobra de un solo clic para iniciar el proceso de soluci\u00f3n de problemas de red en Windows 10 y en las versiones recientes de Windows 11. Las versiones anteriores de Windows 11 no son tan c\u00f3modas, como se muestra en la Figura 3.<\/p>\n\n\n
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Figura 3: En las versiones de producci\u00f3n de Windows 11 (compilaci\u00f3n 22621 y anteriores), hacer clic con el bot\u00f3n derecho en el s\u00edmbolo de red NO produce acceso con un solo clic a la soluci\u00f3n de problemas. <\/span>(Cr\u00e9dito de la imagen: Hardware de Tom)<\/span><\/figcaption><\/figure>\nSin embargo, en versiones anteriores de Windows 11, la soluci\u00f3n de problemas de red nunca est\u00e1 demasiado lejos. Haga clic en Inicio \ud83e\udc6a Configuraci\u00f3n, luego ingrese \u00abProblema\u00bb en el cuadro de b\u00fasqueda de Configuraci\u00f3n. Como puede ver en la Figura 4, aparecen varias opciones en respuesta, haga clic en el elemento \u00abSolucionar otros problemas\u00bb para continuar.<\/p>\n\n\n
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Figura 4: Inicio de la ruta de soluci\u00f3n de problemas en Windows 11 22H2 Build 22621 (o inferior) <\/span>(Cr\u00e9dito de la imagen: Hardware de Tom)<\/span><\/figcaption><\/figure>\nCuando sigue esa entrada \u00abOtros problemas\u00bb, finalmente aparece el elemento \u00abRed e Internet\u00bb. Eso es lo que quieres (y ah\u00ed es donde las otras versiones de Windows te llevan m\u00e1s directamente). Haga clic en el bot\u00f3n \u00abEjecutar\u00bb a la derecha para continuar desde aqu\u00ed.<\/p>\n\n\n
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Figura 5: Haga clic en el bot\u00f3n \u00abEjecutar\u00bb a la derecha de \u00abRed e Internet\u00bb para ejecutar ese solucionador de problemas. <\/span>(Cr\u00e9dito de la imagen: Hardware de Tom)<\/span><\/figcaption><\/figure>\nEste enfoque funciona para todas las versiones de Windows 10 y 11, en realidad (con algunas diferencias menores en Windows 10 para la redacci\u00f3n, pero el camino es pr\u00e1cticamente id\u00e9ntico).<\/p>\n
Los solucionadores de problemas de red de Windows<\/h2>\n Debido a que las redes de Windows giran principalmente en torno a dos tipos de redes, hay dos tipos de solucionadores de problemas para combinar: uno para Ethernet con cable y el otro para Wi-Fi inal\u00e1mbrico, en todas sus formas. La Figura 6 muestra los resultados de ejecutar el solucionador de problemas de Ethernet por cable, con todas las opciones expandidas en una situaci\u00f3n \u00absin problemas\u00bb:<\/p>\n\n\n
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Figura 6: El problema verifica las condiciones de error comunes y tambi\u00e9n recomienda varias verificaciones o actividades realizadas por humanos (fuente: Windows 11 Build 22621). <\/span>(Cr\u00e9dito de la imagen: Hardware de Tom)<\/span><\/figcaption><\/figure>\nLa Figura 7 muestra el mismo solucionador de problemas cuando se ejecuta en un sistema conectado a Wi-Fi. Dejando de lado la iconograf\u00eda y los cambios terminol\u00f3gicos menores, es id\u00e9ntica a la versi\u00f3n que se muestra en la Figura 6.<\/p>\n\n\n
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Figura 7: La versi\u00f3n inal\u00e1mbrica del solucionador de problemas verifica las conexiones y capacidades de Wi-Fi. <\/span>(Cr\u00e9dito de la imagen: Hardware de Tom)<\/span><\/figcaption><\/figure>\nLas diversas acciones sugeridas en los solucionadores de problemas cubren una amplia gama de posibles fuentes de problemas. Repasemos esos elementos para analizar qu\u00e9 buscan los solucionadores de problemas, qu\u00e9 pueden encontrar y las soluciones relacionadas.<\/p>\n
Prueba con otro sitio web<\/strong>: Cualquier sitio web dado est\u00e1, por supuesto, en alg\u00fan lugar de Internet. Pero debido a que los sitios web tambi\u00e9n se caen, cambiar a uno diferente ayuda a determinar si el \u00abotro extremo\u00bb del intento de conexi\u00f3n tiene problemas. En segundo plano, el solucionador de problemas verifica el acceso a la red local, el acceso a la puerta de enlace de Internet y luego el acceso real a Internet a trav\u00e9s de una serie de \u00abverificaciones de accesibilidad\u00bb. Puede hacer lo mismo en la l\u00ednea de comando usando el comando PING de la siguiente manera:<\/p>\n1. Bucle invertido de ping<\/strong> (esto comprueba que TCP\/IP est\u00e1 funcionando y busca una respuesta de una direcci\u00f3n sint\u00e9tica que siempre est\u00e1 disponible).<\/p>\n2. Hacer ping al host local <\/strong>(esto verifica que el dispositivo de interfaz de red actual est\u00e9 activo y funcionando)<\/p>\n3. Haga ping al enrutador o puerta de enlace m\u00e1s cercano <\/strong>(Use ipconfig para buscar la direcci\u00f3n IP de la \u00abPuerta de enlace predeterminada\u00bb; en mi red est\u00e1 en 192.168.1.1, lo que significa que ping 192.168.1.1 es el comando a usar)<\/p>\n4. Hacer ping a una direcci\u00f3n de Internet que funcione conocida<\/strong>; por la raz\u00f3n que sea, MS a menudo usa ping Microsoft.com como control). Vea esta secuencia en la Figura 8.<\/p>\n\n\n
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Figura 8: Varios comandos Ping comprueban la pila de IP, la interfaz de red, la puerta de enlace predeterminada y el acceso a Internet, respectivamente. <\/span>(Cr\u00e9dito de la imagen: Hardware de Tom)<\/span><\/figcaption><\/figure>\nReinicie el adaptador de red<\/strong>r (Wi-Fi o Ethernet por cable, seg\u00fan…): esto b\u00e1sicamente apaga la interfaz de red y luego la vuelve a encender. En algunas situaciones, los problemas de se\u00f1alizaci\u00f3n o tr\u00e1fico pueden hacer que la interfaz de red deje de funcionar temporalmente. Al apagarlo y luego volver a encenderlo, por lo general se eliminar\u00e1n esos fallos temporales. Observe el bot\u00f3n que dice \u00abReiniciar adaptador\u00bb. Esto realiza las mismas acciones que podr\u00eda realizar usted mismo en el Administrador de dispositivos al deshabilitar el adaptador y luego volver a habilitarlo despu\u00e9s de una breve espera (generalmente 30 segundos m\u00e1s o menos).<\/p>\nReinicie su m\u00f3dem, enrutador o punto de acceso<\/strong> (los tres se aplican a Wi-Fi y los dos primeros a Ethernet por cable). Cualquiera que use un dispositivo en el l\u00edmite de su red para salir de la LAN y conectarse a la red de un ISP ver\u00e1 problemas en este dispositivo ocasionalmente. He visto fallas de energ\u00eda, problemas de se\u00f1alizaci\u00f3n e incluso cortes de servicio que aparecen como un problema de dispositivo de l\u00edmite. En muchos casos (excepto cuando persiste una interrupci\u00f3n del servicio), reiniciar el dispositivo de l\u00edmite restablecer\u00e1 las cosas. Esto a menudo se indica en el propio dispositivo (mi Arris SAC2V1A tiene una luz de estado que cambia de azul a rojo para indicar un problema de conexi\u00f3n, por ejemplo).<\/p>\nReinicie su PC: <\/strong>En DOS y en los primeros d\u00edas de Windows, esto a veces se llamaba el \u00absaludo de tres dedos\u00bb y funcionaba si se ingresaba la combinaci\u00f3n de teclas CTRL-ALT-DEL. Hoy en d\u00eda, si usa esa misma combinaci\u00f3n de teclas, obtendr\u00e1 la pantalla de cierre de sesi\u00f3n, desde la cual puede acceder al bot\u00f3n de reinicio. Pero a veces, Windows entra en un estado en el que algunas cosas no funcionan, incluidas las redes, en este contexto. Pero un reinicio a menudo eliminar\u00e1 lo que est\u00e9 causando problemas, por lo que siempre vale la pena intentarlo si el solucionador de problemas de red no puede solucionar el problema de su conexi\u00f3n de red de Windows.<\/p>\nOtras fuentes de dificultad de la red<\/h2>\n Hay tres formas b\u00e1sicas en las que las redes pueden salir mal. Esto se aplica igualmente a las PC con Windows y otros dispositivos, pero los detalles ser\u00e1n diferentes. Primero, el hardware que permite que la informaci\u00f3n entre y salga del dispositivo puede tener problemas (estos abarcan una amplia gama de posibilidades que incluyen fallas absolutas, cortocircuitos, fallas parciales o intermitentes, instalaci\u00f3n o configuraci\u00f3n incorrecta o incompatibilidad con las capacidades y conexiones de la red local). ). <\/p>\n
En segundo lugar, el protocolo de red TCP\/IP (y el soporte inal\u00e1mbrico, cuando corresponda) puede tener problemas con el software o las direcciones y los servicios utilizados para que funcione, como DHCP para las direcciones locales, DNS para la resoluci\u00f3n de nombres, etc. En tercer lugar, est\u00e1n todos los diversos protocolos que se utilizan para admitir el correo electr\u00f3nico, la web, la transferencia de archivos y todos los dem\u00e1s servicios de Internet que permiten a los usuarios hacer cosas con las redes a las que desean acceder y utilizar, junto con las aplicaciones que los admiten (Outlook para correo electr\u00f3nico, Chrome o Firefox para acceso Web, y as\u00ed sucesivamente).<\/p>\n
El solucionador de problemas de red de Windows hace un trabajo bastante completo al verificar todas estas cosas mientras ejecuta sus diversas pruebas. Pero si encuentra que su PC a\u00fan est\u00e1 desconectada de la red (y\/o de Internet) despu\u00e9s de haberla puesto a prueba, puede, y probablemente deber\u00eda, verificar algunos (o todos) de los siguientes problemas:<\/p>\n
1. Aseg\u00farese de que ipconfig muestre un esquema de direcci\u00f3n de red v\u00e1lido <\/strong>y configuraci\u00f3n. Puede verificar esto ingresando \u00abipconfig\u00bb en la l\u00ednea de comando. Una se\u00f1al segura de problemas de IP son las PC que presentan direcciones IP privadas autom\u00e1ticas (APIPA) de Microsoft. Estas direcciones IPv4 se encuentran en el rango de 169.254.0.1 a 169.254.255.254 (b\u00e1sicamente, el final de la direcci\u00f3n de Clase B 169.254. Aparecen autom\u00e1ticamente cuando otras fuentes de direccionamiento no funcionan. Esto generalmente indica alg\u00fan tipo de problema con la direcci\u00f3n local). Servicios DHCP (no funcionan o no est\u00e1n disponibles) Para solucionar esto, a menudo es necesario reiniciar (o, a veces, reemplazar) el enrutador local, la puerta de enlace o el punto de acceso inal\u00e1mbrico.<\/p>\n2. Aseg\u00farese de que el DNS funcione y apunte al servidor DNS correcto<\/strong>. La resoluci\u00f3n de nombres incorrecta puede causar todo tipo de problemas de acceso a Internet (y puede indicar que la seguridad est\u00e1 comprometida). Ejecute ipconfig \/all y verifique la informaci\u00f3n de DNS para el adaptador de red en uso activo. En mi red, por ejemplo, la direcci\u00f3n predeterminada proviene de Spectrum, mi ISP, y aparece como 1.0.0.1. Est\u00e1 vinculado a CloudFlare, que es un proveedor de DNS muy conocido, respetado y muy seguro. Ver LifeWire Los mejores servidores DNS p\u00fablicos y gratuitos (junio de 2023)<\/u> para obtener una lista de proveedores de DNS p\u00fablicos fiables.<\/p>\n 3. Tenga a mano una interfaz de red adicional. <\/strong>Siempre tengo uno o dos dispositivos de hardware adicionales, as\u00ed que puedo probar una interfaz de red diferente si la de cualquier PC en particular parece estar fallando. En el lado de Ethernet con cable (GbE), tengo un adaptador USB 3.0 a GbE (US$20 -35<\/u>): se conecta a cualquier puerto USB 3.0 (o superior) y proporciona un RJ-45 desde el que puedo conectarme a mi conmutador m\u00e1s cercano. En el lado de Wi-Fi, tengo un adaptador USB 3.0 a 802.11ax (US$20-60<\/u>). Si el adaptador existente de una PC deja de funcionar o tiene problemas, simplemente necesito enchufar uno u otro. Por lo general, eso es todo lo que se necesita para recuperar la red (con un cable RJ-45 en el conmutador para GbE tambi\u00e9n). En un apuro, de hecho, he usado el dispositivo USB a Wi-Fi con mi iPhone como un punto de acceso para seguir trabajando en Internet incluso durante las interrupciones del ISP, algunas extendidas durante d\u00edas.<\/p>\nL\u00ednea de fondo<\/h2>\n Si una (o todas) de sus PC con Windows tiene problemas de red, recurra a la Soluci\u00f3n de problemas de red e Internet de Windows como su primer punto de acci\u00f3n para intentar diagnosticar y corregir cualquier problema. En la gran mayor\u00eda de los casos, m\u00e1s del 90 % en mi experiencia personal, tambi\u00e9n ser\u00e1 la \u00faltima herramienta que necesitar\u00e1 usar para averiguar qu\u00e9 es lo que est\u00e1 mal y empezar a solucionarlo. De hecho, a excepci\u00f3n de las situaciones que requieren cambios de hardware, o trabajar con dispositivos de l\u00edmite de ISP, o problemas similares de terceros, esta probablemente tambi\u00e9n sea la \u00faltima herramienta que necesite usar para que la red y el acceso a Internet vuelvan a funcionar.<\/p>\n<\/div>\n
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