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Despu\u00e9s de todas las heridas autoinfligidas de Twitter durante los \u00faltimos nueve meses, los empleados que quedan en el servicio que ahora cambia su nombre a \u00abX\u00bb pueden consolarse con este dato: la gente todav\u00eda odia un poco m\u00e1s a Facebook. <\/p>\n
Eso proviene de una nueva encuesta publicada el martes.(Se abre en una nueva ventana)<\/span> por el \u00cdndice de Satisfacci\u00f3n del Cliente Estadounidense, que encuentra que la plataforma insignia de Meta ocupa el \u00faltimo lugar en satisfacci\u00f3n del usuario en la categor\u00eda de redes sociales con una puntuaci\u00f3n de 66 sobre 100. Eso representa una mejora sustancial sobre la p\u00e9simo puntaje de Facebook de 62 en la encuesta del a\u00f1o pasado, pero a\u00fan lo deja atr\u00e1s de Twitter y Reddit, que empatan en el pen\u00faltimo lugar con puntajes de 69.<\/p>\n Mientras tanto, YouTube de Google lidera esta categor\u00eda con una puntuaci\u00f3n de 78, que el comunicado de prensa de ACSI atribuye a la \u00abcalidad y confiabilidad de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, facilidad de navegaci\u00f3n, velocidad de carga y confiabilidad, y facilidad de uso en diferentes dispositivos\u00bb de ese centro de video.<\/p>\n Pinterest y TikTok empatan en el segundo lugar con puntajes de 77, y este \u00faltimo mejor\u00f3 notablemente desde el puntaje de 73 del a\u00f1o pasado a pesar de las continuas preocupaciones sobre su privacidad y seguridad, as\u00ed como la confiabilidad de su empresa matriz china ByteDance.<\/p>\n Los honores m\u00e1s mejorados son para LinkedIn de Microsoft, con el sitio de redes de negocios saltando a una puntuaci\u00f3n de 75 desde los 68 del a\u00f1o pasado. Instagram de Meta gana casi lo mismo, subiendo a 73 desde la puntuaci\u00f3n anterior de 67.<\/p>\n Mientras tanto, la satisfacci\u00f3n del usuario con toda la categor\u00eda de redes sociales sube de 71 a 73. <\/p>\n \u201cEl a\u00f1o pasado, las tres principales empresas estaban dentro de los 3 puntos entre s\u00ed\u201d, cita el comunicado de ACSI Forrest Morgeson, profesor asociado de marketing en la Universidad Estatal de Michigan y director de investigaci\u00f3n em\u00e9rito de ACSI. \u00abEste a\u00f1o, todos est\u00e1n dentro de 1 punto entre s\u00ed, y todos son m\u00e1s altos que el ganador del a\u00f1o pasado\u00bb.<\/p>\n El mismo comunicado, sin embargo, sugiere que lo peor a\u00fan est\u00e1 por venir con Twitter\u2013er, X. El anuncio de ACSI se\u00f1ala \u201csignos emergentes de deterioro de la puntuaci\u00f3n\u201d, alimentados por rebajas recientes como el cobro de Twitter por la verificaci\u00f3n de la cuenta y la imposici\u00f3n de l\u00edmites de tasa que limitan la cantidad de tweets que la gente puede ver en un d\u00eda. <\/p>\n Esta encuesta de ACSI, basada en una encuesta por correo electr\u00f3nico de 7979 clientes seleccionados al azar encuestados \u00abentre julio de 2022 y junio de 2023\u00bb, no menciona alternativas de Twitter como la plataforma federada Mastodon, Meta’s Threads o la funci\u00f3n de \u00abpublicaciones de texto\u00bb reci\u00e9n lanzada de TikTok. <\/p>\n La encuesta de ACSI tambi\u00e9n clasifica los motores de b\u00fasqueda, y en esa categor\u00eda Google ocupa el primer lugar con una puntuaci\u00f3n de 80, notablemente superior a la del a\u00f1o pasado de 75. (Si est\u00e1 mirando ese n\u00famero y pensando en cu\u00e1ntos anuncios de b\u00fasqueda tuvo que pasar para ver un resultado \u00aborg\u00e1nico\u00bb en Google: lo escuchamos). El sitio de b\u00fasqueda optimizado para la privacidad DuckDuckGo termina justo detr\u00e1s en 79 en su primera aparici\u00f3n en una encuesta de ACSI.<\/p>\n AOL (lo sabemos…) y Bing empatan en el puesto 75, mientras que Yahoo ocupa el \u00faltimo lugar en el puesto 74, lo que a\u00fan lo ubicar\u00eda c\u00f3modamente por encima de Facebook y Twitter en los corazones de los encuestados de ACSI.<\/p>\n La cercan\u00eda de estos n\u00fameros subestima cu\u00e1n completamente Google contin\u00faa dominando la b\u00fasqueda, a pesar de que un cambio en la configuraci\u00f3n de b\u00fasqueda est\u00e1 a solo unos clics de distancia en los navegadores. Una alternativa prometedora de Google, Neeva, encendi\u00f3 la bandera blanca en mayo cuando esa compa\u00f1\u00eda anunci\u00f3 un giro para centrarse en los servicios de inteligencia artificial, mientras que la promoci\u00f3n extensa y, a veces, de mal gusto de Bing por parte de Microsoft no ha cambiado mucho las cosas a su favor.<\/p>\n Matricularse en \u00bfQu\u00e9 hay de nuevo ahora?<\/strong> para recibir nuestras mejores historias en su bandeja de entrada todas las ma\u00f1anas.<\/p>\n Este bolet\u00edn puede contener publicidad, ofertas o enlaces de afiliados. Suscribirse a un bolet\u00edn informativo indica su consentimiento a nuestros T\u00e9rminos de uso y Pol\u00edtica de privacidad. Puede darse de baja de los boletines en cualquier momento.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\nRecomendado por Nuestros Editores<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n
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