{"id":757019,"date":"2023-08-04T00:48:41","date_gmt":"2023-08-04T00:48:41","guid":{"rendered":"https:\/\/magazineoffice.com\/caos-de-sellos-cuando-royal-mail-les-dice-a-los-clientes-que-sus-compras-son-falsas\/"},"modified":"2023-08-04T00:48:46","modified_gmt":"2023-08-04T00:48:46","slug":"caos-de-sellos-cuando-royal-mail-les-dice-a-los-clientes-que-sus-compras-son-falsas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/magazineoffice.com\/caos-de-sellos-cuando-royal-mail-les-dice-a-los-clientes-que-sus-compras-son-falsas\/","title":{"rendered":"Caos de sellos cuando Royal Mail les dice a los clientes que sus compras son falsas"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<div>\n<figure class=\"caas-figure\">\n<div class=\"caas-figure-with-pb\" style=\"max-height: 601px\">\n<div>\n<div class=\"caas-img-container\" style=\"padding-bottom:63%;\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><figcaption class=\"caption-collapse\">Royal Mail se ha negado a confirmar o negar que haya un problema con su nuevo sistema de escaneo de c\u00f3digos de barras &#8211; Alamy\/Stop Press Media<\/figcaption><\/p>\n<\/figure>\n<p>A los clientes de Royal Mail que intentan cambiar sellos viejos comprados en la oficina de correos por sus nuevos reemplazos digitales se les ha dicho que sus compras son falsas.<\/p>\n<p>A partir del martes, los sellos antiguos emitidos por Royal Mail ya no son v\u00e1lidos y su uso significa que el destinatario incurre en un recargo de \u00a3 1,10.  Han sido sustituidos por nuevos sellos con c\u00f3digos de barras.<\/p>\n<p>Bajo el esquema Swap Out de Royal Mail, los sellos antiguos se pueden cambiar por sus nuevos reemplazos de forma gratuita.<\/p>\n<p>Pero a decenas de clientes se les ha dicho que sus sellos antiguos, que compraron en las sucursales de la oficina de correos, \u00abno son genuinos\u00bb o son fraudulentos.<\/p>\n<p>Los clientes tambi\u00e9n han presentado quejas sobre los nuevos sellos con c\u00f3digos de barras, alegando que se los califica de fraudulentos incluso cuando se compraron en una oficina de correos.<\/p>\n<p>The Telegraph ha visto 40 casos de clientes que afirman que los sellos, tanto antiguos como nuevos, que compraron en las oficinas de correos o en el sitio web de Royal Mail fueron marcados como no v\u00e1lidos.<\/p>\n<p>En un ejemplo, los concejales laboristas dijeron que hab\u00edan descubierto un problema con los nuevos sellos de c\u00f3digo de barras despu\u00e9s de usarlos para enviar folletos a los electores.<\/p>\n<p>Royal Mail se neg\u00f3 a confirmar o negar que hubiera un problema con su nuevo sistema de escaneo de c\u00f3digos de barras cuando The Telegraph se lo pregunt\u00f3.<\/p>\n<p>El caos aliment\u00f3 las llamadas para que Royal Mail investigara y se asegurara de que el nuevo sistema no dejara a los clientes sin dinero.<\/p>\n<p>Se produce cuando la oficina de correos est\u00e1 sumida en un esc\u00e1ndalo por la investigaci\u00f3n de Horizon, que examina por qu\u00e9 los subjefes de correos fueron acusados \u200b\u200berr\u00f3neamente de robar dinero cuando un equipo de TI defectuoso era responsable de la falta de fondos.<\/p>\n<p>Un cliente en Hartlepool envi\u00f3 a Royal Mail ocho sellos viejos que hab\u00eda comprado en un mostrador de la oficina de correos en WH Smith para ser intercambiados.<\/p>\n<h2>&#8216;No original&#8217;<\/h2>\n<p>Unas semanas m\u00e1s tarde, recibi\u00f3 una carta que dec\u00eda que no se pod\u00edan cambiar porque \u00abya se hab\u00edan usado o no eran originales\u00bb.<\/p>\n<p>Susan Harrison, de 60 a\u00f1os, dijo: \u201cEstoy at\u00f3nita.  Si no puede comprar sellos en una oficina de correos sin que sean falsos, \u00bfd\u00f3nde puede comprarlos?\u201d.<\/p>\n<p>Un lector de Telegraph escribi\u00f3 a este peri\u00f3dico diciendo que envi\u00f3 sellos de estilo antiguo por valor de \u00a3 190, comprados en su oficina de correos local, para cambiarlos por otros nuevos solo para que le dijeran que la mayor\u00eda de ellos no eran v\u00e1lidos.<\/p>\n<p><button class=\"link caas-button collapse-button\" data-ylk=\"elm:readmore;slk:Story continues\">La historia contin\u00faa<\/button><\/p>\n<p>Si Royal Mail marca un sello como fraudulento, el destinatario recibir\u00e1 un aviso que indica que debe pagar un recargo de \u00a3 2,50 para recibir su correo.<\/p>\n<p>No son solo los clientes que intentan intercambiar sellos antiguos los que se han visto afectados.  A algunos de los que han comprado los nuevos sellos con c\u00f3digos de barras se les ha dicho que tampoco son v\u00e1lidos.<\/p>\n<p>Los organizadores de los campeonatos equinos de Dodson y Horrell publicaron m\u00e1s de 200 paquetes de competidores para sus jinetes con nuevos sellos con c\u00f3digos de barras que, seg\u00fan afirman, se compraron en una oficina de correos en Grantham, Lincolnshire, el mes pasado.<\/p>\n<p>Pero quedaron humillados cuando comenzaron a recibir llamadas telef\u00f3nicas de los competidores preguntando por qu\u00e9 hab\u00edan reutilizado los sellos, una pr\u00e1ctica que es ilegal en el Reino Unido.<\/p>\n<p>Teresa Stratford, directora general de la competencia, dijo: \u201cEmpezamos a recibir llamadas telef\u00f3nicas de personas que dec\u00edan: &#8216;Tuvimos que pagar 2,50 libras esterlinas&#8217;.  La gente llamaba por tel\u00e9fono preguntando si era una estafa, era un desastre\u201d.<\/p>\n<h2>&#8216;Tenemos mucha mala prensa&#8217;<\/h2>\n<p>Ella continu\u00f3: \u201cFue vergonzoso y recibimos mucha mala prensa al respecto.  Caus\u00f3 molestias a muchas personas porque estaban preocupadas de que no se les permitiera participar en la competencia\u201d.<\/p>\n<p>La Sra. Stratford dijo que los organizadores se quedaron con alrededor de \u00a3 250 de su bolsillo ya que tuvieron que volver a emitir paquetes para muchos de sus competidores.<\/p>\n<p>Agreg\u00f3 que cuando plante\u00f3 el problema a Royal Mail, fueron \u00abmuy poco serviciales y bastante groseros\u00bb, y le dijeron que lo abordara con la sucursal de la Oficina de Correos.<\/p>\n<p>A principios de este a\u00f1o, el Partido Laborista en Brighton sugiri\u00f3 que hab\u00eda problemas con el nuevo sistema de c\u00f3digo de barras de Royal Mail despu\u00e9s de que varios de sus folletos llegaran a los electores con un cargo de 2,50 libras esterlinas por un sello supuestamente defectuoso.<\/p>\n<p>Un portavoz laborista dijo en ese momento: \u201cLos laboristas nunca utilizar\u00edan a sabiendas estampillas falsificadas para enviar su literatura a los residentes.<\/p>\n<p>\u201cLas conversaciones con el minorista han revelado problemas con los nuevos sellos con c\u00f3digo de barras que ha introducido Royal Mail.  Por lo tanto, hemos exigido una investigaci\u00f3n por parte de Royal Mail para que incidentes como este nunca vuelvan a sucederle a nadie\u201d.<\/p>\n<p>Royal Mail anunci\u00f3 en febrero del a\u00f1o pasado que cambiar\u00eda a sellos con c\u00f3digos de barras como parte de su campa\u00f1a de modernizaci\u00f3n y para mejorar la seguridad.  Sin embargo, la compa\u00f1\u00eda se ha negado a decir si estaba investigando problemas con su nuevo sistema.<\/p>\n<p>Expertos en consumo \u00bfCu\u00e1l?  pidi\u00f3 a la compa\u00f1\u00eda que investigue \u00abcomo prioridad\u00bb cualquier problema con su nuevo sistema de c\u00f3digo de barras de sellos para garantizar que los clientes no se queden sin dinero.<\/p>\n<p>Lisa Webb, \u00bfCu\u00e1l?  Consumer Law Expert, dijo: \u201cEs inaceptable que a los destinatarios se les cobre err\u00f3neamente por sellos que han sido comprados leg\u00edtimamente de minoristas acreditados.  Es de inter\u00e9s de Royal Mail investigar como prioridad cualquier problema informado con su nuevo sistema de c\u00f3digo de barras de sellos.<\/p>\n<p>\u201cCualquiera que crea que se le ha cobrado indebidamente por sellos marcados como falsificados debe informar a Royal Mail y la empresa debe asegurarse de que los clientes que tengan problemas con el nuevo sistema no se queden sin dinero\u201d.<\/p>\n<h2>Royal Mail y Post Office responden<\/h2>\n<p>Un portavoz de la oficina de correos dijo: \u201cPost Office Ltd recibe sus sellos directamente de las impresoras seguras de Royal Mail y se comparten con nuestros administradores de correos y operadores experimentados para venderlos en sus oficinas de correos.<\/p>\n<p>\u201cTomamos en serio cualquier acusaci\u00f3n de sellos falsos en nuestras sucursales y siempre solicitaremos un recibo como prueba de compra antes de que podamos investigar.<\/p>\n<p>\u201cComo parte de esto, cualquier supuesto sello falso debe ser verificado dos veces por Royal Mail para verificar el estado del sello\u201d.<\/p>\n<p>Un portavoz de Royal Mail agreg\u00f3: \u201cAlentamos a cualquier cliente que crea que se le ha cobrado incorrectamente que nos env\u00ede los sellos que le quedan.  Es importante que podamos investigar y determinar si los sellos son genuinos, as\u00ed como saber exactamente d\u00f3nde se compraron.<\/p>\n<p>\u201cLos sellos con c\u00f3digo de barras han estado en uso desde febrero de 2022 y cada c\u00f3digo de barras es \u00fanico.  Esta singularidad permite que nuestras m\u00e1quinas verifiquen la validez de los sellos e identifiquen los c\u00f3digos de barras que han pasado por la red anteriormente.<\/p>\n<p>\u201cSi uno de estos sellos se muestra como usado anteriormente, puede sugerir que el sello ha sido reproducido por un falsificador.  Si nuestras m\u00e1quinas identifican un sello como falsificado, un miembro de nuestro equipo tambi\u00e9n lo verificar\u00e1 individualmente antes de que se le pida al destinatario que pague un recargo\u201d.<\/p>\n<\/div>\n<p><br \/>\n<br \/><a href=\"https:\/\/magazineoffice.com\/\">Source link-33<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Royal Mail se ha negado a confirmar o negar que haya un problema con su nuevo sistema de escaneo de c\u00f3digos de barras &#8211; Alamy\/Stop Press Media A los clientes&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":757020,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[2315,3991,8342,226,99,3676,488,8,12400,3007,24512,525,663],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/magazineoffice.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/757019"}],"collection":[{"href":"https:\/\/magazineoffice.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/magazineoffice.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/magazineoffice.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/magazineoffice.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=757019"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/magazineoffice.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/757019\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":757021,"href":"https:\/\/magazineoffice.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/757019\/revisions\/757021"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/magazineoffice.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/757020"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/magazineoffice.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=757019"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/magazineoffice.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=757019"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/magazineoffice.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=757019"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}