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Amazon anunci\u00f3 esta ma\u00f1ana que comenzar\u00e1 a aprovechar la IA generativa para ayudar a los clientes a comprender mejor lo que dicen sobre un producto, sin tener que leer necesariamente docenas de rese\u00f1as individuales. El minorista dice que utilizar\u00e1 la nueva tecnolog\u00eda para proporcionar un breve p\u00e1rrafo de texto directamente en la p\u00e1gina de detalles del producto que resaltar\u00e1 las caracter\u00edsticas del producto y el sentimiento del cliente mencionado en las rese\u00f1as de los clientes.<\/p>\n
Este fragmento de texto podr\u00eda usarse para obtener una idea general de los temas comunes en las rese\u00f1as m\u00e1s f\u00e1cilmente, se\u00f1al\u00f3 Amazon.<\/p>\n
Adem\u00e1s del texto de resumen, Amazon tambi\u00e9n resaltar\u00e1 los atributos clave del producto como botones en los que se puede hacer clic. Por ejemplo, si un cliente quisiera saber sobre la \u00abfacilidad de uso\u00bb o el \u00abrendimiento\u00bb del producto, podr\u00eda tocar un bot\u00f3n para ver solo las rese\u00f1as que mencionan esos t\u00e9rminos.<\/p>\n
Amazon ya hab\u00eda ofrecido una funci\u00f3n similar al mostrar palabras de uso frecuente que se encuentran en las rese\u00f1as, que tambi\u00e9n estaban disponibles como botones en los que se pod\u00eda hacer clic.<\/p>\n
Cr\u00e9ditos de imagen:<\/strong> Amazonas<\/p>\n<\/div>\n Las nuevas funciones impulsadas por IA se implementar\u00e1n inicialmente para un subconjunto de compradores estadounidenses en dispositivos m\u00f3viles en una \u00abamplia selecci\u00f3n\u00bb de productos, dijo Amazon. Durante estas pruebas, la empresa trabajar\u00e1 para aprender y ajustar sus modelos de IA para mejorar su eficacia. Tambi\u00e9n est\u00e1 trabajando para expandir la funci\u00f3n de aspectos destacados con el tiempo para incluir categor\u00edas adicionales, a medida que la funci\u00f3n est\u00e9 m\u00e1s disponible para los clientes.<\/p>\n Por supuesto, los res\u00famenes de IA solo ser\u00e1n tan buenos como los datos que ingieren. Y Amazon ha luchado durante a\u00f1os con rese\u00f1as de productos falsas y enga\u00f1osas, incluidas rese\u00f1as pagadas.<\/p>\n En 2021, la empresa admiti\u00f3 que hab\u00eda bloqueado 200 millones de rese\u00f1as falsas el a\u00f1o anterior, por ejemplo. Tambi\u00e9n ha tratado de tomar medidas en\u00e9rgicas contra las fuentes de rese\u00f1as falsas durante a\u00f1os a trav\u00e9s de demandas y otras acciones, incluida la demanda a los vendedores que compraron rese\u00f1as falsas. El a\u00f1o pasado, tambi\u00e9n demand\u00f3 a los administradores de 10.000 grupos de Facebook que estaban involucrados en la intermediaci\u00f3n de rese\u00f1as falsas.<\/p>\n M\u00e1s recientemente, la FTC se involucr\u00f3 y oblig\u00f3 a un fabricante de suplementos a pagar $ 600,000 en un caso relacionado con revisiones de Amazon secuestradas, una situaci\u00f3n en la que los productos se combinan en una sola lista para aumentar las revisiones de un producto con las buenas cr\u00edticas de otro.<\/p>\n Con las crecientes capacidades de la IA, las rese\u00f1as falsas ahora pueden ser incluso m\u00e1s dif\u00edciles de detectar a medida que la tecnolog\u00eda avanza para sonar m\u00e1s humana, lo que podr\u00eda conducir a otra explosi\u00f3n de rese\u00f1as falsas. Eso har\u00eda que los res\u00famenes de rese\u00f1as impulsados \u200b\u200bpor IA de Amazon fueran menos \u00fatiles, si la empresa no tiene otros medios para mantener las rese\u00f1as escritas por IA fuera de su sitio.<\/p>\n Amazon aborda la preocupaci\u00f3n sobre las rese\u00f1as falsas hoy, diciendo que solo resumir\u00e1 esas rese\u00f1as de compras verificadas. Adem\u00e1s, contin\u00faa invirtiendo \u201crecursos significativos\u201d para detener proactivamente las rese\u00f1as falsas.<\/p>\n \u201cEsto incluye modelos de aprendizaje autom\u00e1tico que analizan miles de puntos de datos para detectar riesgos, incluidas las relaciones con otras cuentas, la actividad de inicio de sesi\u00f3n, el historial de revisi\u00f3n y otras indicaciones de comportamiento inusual, as\u00ed como investigadores expertos que utilizan herramientas sofisticadas de detecci\u00f3n de fraude para analice y evite que aparezcan rese\u00f1as falsas en nuestra tienda\u201d, se\u00f1ala el minorista.<\/p>\n<\/p><\/div>\n