\n<\/aside>\n<\/p>\n
El brazo de Dell en Australia recibi\u00f3 una multa de $ 10 millones AUD (alrededor de $ 6,49 millones) por \u00abhacer representaciones falsas y enga\u00f1osas en su sitio web sobre precios de descuento para monitores de computadora adicionales\u00bb, anunci\u00f3 hoy la Comisi\u00f3n Australiana de Competencia y Consumidores (ACCC). El regulador australiano dijo que la empresa vendi\u00f3 5.300 monitores de esta manera.<\/p>\n
Como inform\u00f3 anteriormente Ars Technica, la ACCC inici\u00f3 un litigio contra Dell Australia en noviembre. En junio, el Tribunal Federal de Australia declar\u00f3 que Dell Australia hizo creer a los compradores que los monitores ser\u00edan m\u00e1s baratos si se compraban como complemento.<\/p>\n
As\u00ed es como funcionaron las \u00abrepresentaciones enga\u00f1osas\u00bb. Los compradores del sitio web de Dell Australia que estaban comprando una computadora ver\u00edan una oferta para una pantalla Dell con un precio m\u00e1s bajo junto a un precio m\u00e1s alto con una l\u00ednea tachada. Eso sugiri\u00f3 a los compradores que el precio que pagar\u00edan por el monitor si lo agregaran a su carrito ahora ser\u00eda m\u00e1s bajo que el costo habitual del monitor. Pero resulta que los precios tachados no eran los costos t\u00edpicos. A veces, el precio m\u00e1s bajo era en realidad m\u00e1s alto<\/em> de lo que suele cobrar Dell Australia.<\/p>\n<\/figure>\n\u00abEn algunos casos, los consumidores pagaron m\u00e1s por el monitor adicional anunciado como ‘con descuento’ de lo que habr\u00edan pagado si lo hubieran comprado como un producto independiente, lo cual es impactante\u00bb, dijo la comisionada de la ACCC, Liza Carver, en un comunicado en Junio.<\/p>\n
El sitio web de Dell Australia usar\u00eda una jerga de se\u00f1alizaci\u00f3n de ahorro, como: \u00abIncluye x% de descuento\u00bb, \u00abAhorro total\u00bb m\u00e1s un monto en d\u00f3lares y \u00abObtenga el mejor precio para accesorios populares cuando compre con este producto\u00bb, se\u00f1al\u00f3 la ACCC.<\/p>\n\n Anuncio <\/span> <\/p>\n<\/aside>\nDell Australia tambi\u00e9n admiti\u00f3 haber exagerado los \u00abdescuentos recibidos por los clientes\u00bb ya que \u00ablos monitores no se vendieron por el precio tachado durante la mayor parte del tiempo relevante\u00bb y que \u00abcontraven\u00eda la Ley del Consumidor de Australia\u00bb, seg\u00fan el anuncio de hoy de la ACCC.<\/p>\n
Estos m\u00e9todos enga\u00f1osos llevaron a los compradores a gastar m\u00e1s de 2 millones de d\u00f3lares australianos (alrededor de 1,3 millones de d\u00f3lares) en monitores Dell desde agosto de 2019 hasta diciembre de 2021, seg\u00fan la ACCC.<\/p>\n
\u201cTomamos esta acci\u00f3n contra Dell Australia porque los consumidores conf\u00edan en informaci\u00f3n precisa sobre precios y descuentos para tomar decisiones de compra\u201d, dijo Carver en un comunicado hoy.<\/p>\n
El Tribunal Federal de Australia ya orden\u00f3 a Dell Australia que proporcionara reembolsos totales o parciales a los clientes. La ACCC dijo que Dell ya comenz\u00f3 a comunicarse con los clientes para brindarles reembolsos totales o parciales.<\/p>\n
Un portavoz de Dell le dijo a Ars Technica hoy que Dell tambi\u00e9n est\u00e1 pagando intereses a los clientes y \u00abtomando medidas para mejorar nuestros procesos de fijaci\u00f3n de precios para garantizar que este tipo de error no vuelva a ocurrir\u00bb. Dell no especific\u00f3 sus pasos exactos, pero en junio, el Tribunal Federal de Australia orden\u00f3 a Dell Australia que contratara a un \u00abprofesional de cumplimiento independiente\u00bb.<\/p>\n
Un portavoz de Dell tambi\u00e9n le dijo a Ars:<\/p>\n
\nNos complace que esto haya quedado atr\u00e1s y que nuestro enfoque pueda volver a servir a nuestros clientes australianos. Como reconocimos en noviembre de 2022 cuando la ACCC inici\u00f3 estos procedimientos, debido a un error en los procesos de fijaci\u00f3n de precios de Dell, se mostr\u00f3 informaci\u00f3n incorrecta en nuestro sitio web sobre los precios y los ahorros asociados con ciertos monitores.<\/p>\n<\/blockquote>\n
Desafortunadamente, para los compradores, incluso si Dell cumple su palabra y elimina las t\u00e1cticas que hacen que los precios t\u00edpicos o malos parezcan ofertas, la pr\u00e1ctica es com\u00fan entre los proveedores de tecnolog\u00eda de consumo. A menudo veo productos de lista de OEM, como computadoras port\u00e1tiles y monitores, con precios reducidos antes<\/em> en realidad han sido liberados. Y los mercados en l\u00ednea est\u00e1n inundados de precios tachados que representan lo que podr\u00eda haber costado el producto. a\u00f1os<\/em> atr\u00e1s.<\/p>\nDell Australia puede prometer facilitar la detecci\u00f3n de sus ofertas reales, pero es mejor hacer sus propias comparaciones de precios o usar un rastreador de precios como PCPartPicker o The Camelizer (que tambi\u00e9n viene como un \u00fatil complemento del navegador) y evitar el remordimiento del comprador.<\/p>\n<\/p><\/div>\n
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