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Las entrevistas con OMR que trabajaron en otras instalaciones sugieren que la pr\u00e1ctica de enviar a los empleados lesionados de regreso al trabajo no se limita al almac\u00e9n de Albany. Ocho OMR que hablaron con WIRED dicen que enfrentaron presi\u00f3n directa de los gerentes para mantener baja la cantidad de trabajadores que enviaban a los m\u00e9dicos, a pesar de que el protocolo de Amazon les exige ofrecer a los empleados lesionados la opci\u00f3n de ser derivados a atenci\u00f3n m\u00e9dica externa. Varios ex OMR dicen que cuando un trabajador lesionado solicit\u00f3 ver a un m\u00e9dico, primero tuvo que esperar a que un gerente senior entrevistara al trabajador, aunque Amazon dice que esto no es parte de su protocolo. Un OMR que trabaj\u00f3 en Maryland dice que si sus gerentes vieran en el sistema de mensajes que enviaron a los trabajadores al m\u00e9dico el d\u00eda en que se lesionaron, \u00abestar\u00edan arrastrando el trasero a nuestra oficina para reanimarnos\u00bb.<\/p>\n
Peter Torres, quien trabaj\u00f3 en AmCare en una instalaci\u00f3n en el Valle Central de California, dice que los gerentes mencionar\u00edan sus n\u00fameros altos del \u00abprimer d\u00eda\u00bb en las reuniones, un conteo de empleados enviados al m\u00e9dico el mismo d\u00eda en que se lesionaron. \u201cNos estaba haciendo quedar mal\u201d, dice que los gerentes le dijeron al personal de AmCare. \u201cNecesit\u00e1bamos tratar de encontrar una manera de mejorar esos n\u00fameros, lo cual fue un gran shock para m\u00ed\u201d. Torres dice que tuvo que buscar el permiso de la alta direcci\u00f3n para enviar a los empleados a un m\u00e9dico, y que a veces trataban de disuadir a los trabajadores de ir. Otros tres OMR dicen que escucharon de los gerentes o empleados que los gerentes hab\u00edan disuadido a los trabajadores de ver a un m\u00e9dico.<\/p>\n
Una vez, un gerente le pidi\u00f3 a Torres que tratara de convencer a un empleado lesionado para que fuera tratado internamente. Un colega ya hab\u00eda decidido derivar al trabajador a un m\u00e9dico, y se le pidi\u00f3 a Torres que disuadiera al trabajador de ir. \u201cDe donde vengo, en el mundo de los servicios m\u00e9dicos de emergencia, eso es un gran no-no. Nunca pisas al paciente de otra persona\u201d, dice.<\/p>\n
En la primavera de 2022, un centro log\u00edstico en Salt Lake City, Utah, enviaba de cinco a seis empleados a m\u00e9dicos de compensaci\u00f3n laboral cada semana, entre las tarifas m\u00e1s altas para las instalaciones de Amazon en la regi\u00f3n, dice el ex OMR Jed Martinez. \u00c9l dice que los gerentes de operaciones superiores le dijeron al personal que necesitaban reducir ese n\u00famero a uno o dos por semana. Los gerentes alentaron a los OMR a decirles a los empleados que no hab\u00eda nada que un m\u00e9dico pudiera ofrecer que AmCare no pudiera proporcionar, dice.<\/p>\n
Vogel de Amazon dice que el comportamiento de los gerentes descrito por Torres, Mart\u00ednez y otros OMR viola la pol\u00edtica de la compa\u00f1\u00eda y que la compa\u00f1\u00eda rastrea los n\u00fameros del \u00abprimer d\u00eda\u00bb solo para garantizar que su personal brinde primeros auxilios de alta calidad.<\/p>\n
Muchos de los empleados de la cl\u00ednica que hablaron con WIRED dijeron que intentaron hacer todo lo posible para ayudar a los empleados bajo las limitaciones que Amazon les impuso, y que algunos empleados parec\u00edan mejorar. Pero otros se deterioraron, especialmente aquellos con lesiones por estr\u00e9s repetitivo, dice un ex t\u00e9cnico de emergencias m\u00e9dicas de Colorado. La pol\u00edtica de Amazon establece que los empleados que no est\u00e1n mejorando deben ser remitidos de inmediato a un proveedor externo, pero vio que algunos trabajadores quedaron atrapados en un c\u00edrculo vicioso de lesiones. \u201cRealmente luchamos para que esas personas mejoraran porque todav\u00eda sal\u00edan y hac\u00edan el mismo movimiento repetitivo que los lesion\u00f3 en primer lugar\u201d.<\/p>\n
Atenci\u00f3n Retrasada<\/p>\n
Amazon est\u00e1 luchando contra una multitud cada vez mayor de reguladores, fuerzas del orden y pol\u00edticos que intentan obligarlo a abordar de manera significativa la seguridad de los almacenes. OSHA actualmente tiene investigaciones abiertas en 18 almacenes de Amazon y ya emiti\u00f3 seis citaciones en ocho instalaciones en 2023, incluida la de abril por mala gesti\u00f3n m\u00e9dica y la del mes pasado por riesgos ergon\u00f3micos en una instalaci\u00f3n de Nueva Jersey. Iba acompa\u00f1ado de una carta de advertencia que alegaba que los empleados de AmCare en el almac\u00e9n no se aseguraron de que los empleados lesionados recibieran la atenci\u00f3n m\u00e9dica adecuada, incluidos varios empleados con lesiones en la cabeza.<\/p>\n
En el estado de Washington, comenz\u00f3 una prueba el 24 de julio despu\u00e9s de que el regulador de seguridad ocupacional del estado dijera que en tres almacenes de Amazon, la ergonom\u00eda y el ritmo de trabajo, combinados con el sistema disciplinario de la empresa, elevaban el riesgo de desarrollar trastornos musculoesquel\u00e9ticos. La agencia orden\u00f3 a Amazon que cambiara sus procesos, pero afirma haber realizado mejoras y est\u00e1 rechazando las acusaciones. Mientras tanto, el Departamento de Justicia de EE. UU. est\u00e1 investigando si la empresa deliberadamente no inform\u00f3 sobre las lesiones, y Bernie Sanders inici\u00f3 recientemente una investigaci\u00f3n en el Senado sobre el historial de seguridad de la empresa. Las diversas investigaciones podr\u00edan obligar a Amazon a renovar sus procesos o llevar a los ejecutivos ante el Congreso.<\/p>\n<\/div>\n