Cada vez que escribo sobre Dough, la compa\u00f1\u00eda de monitores para juegos de PC anteriormente conocida como Eva<\/a> \u00a1Algunas personas me dicen que pare! Dicen que Dough los estaf\u00f3 sin dinero o envi\u00f3 sus monitores demasiado tarde para importar o enga\u00f1\u00f3 sus intentos de obtener atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n<\/div>\n Hoy, estoy aqu\u00ed para hablarles de una oportunidad y una promesa. <\/p>\n<\/div>\n La oportunidad: <\/strong>Dough ahora quiere arreglar su mala reputaci\u00f3n. La compa\u00f1\u00eda ahora afirma que si llena este formulario de resoluci\u00f3n de problemas del cliente<\/a>puede obtener su reembolso u otro tipo de ayuda r\u00e1pido<\/em>. la masa dice el borde<\/em> ya emiti\u00f3 25,000 reembolsos sin el formulario, con solo el 2 por ciento pendiente, y ahora atiende a los clientes tan pronto como unas pocas horas despu\u00e9s de que lo solicitan. <\/p>\n<\/div>\n La promesa: <\/strong>Si se pone en contacto con Dough y no obtenga una satisfacci\u00f3n r\u00e1pida <\/em>para su experiencia con la tableta Eve o Dough Spectrum o V, quiero saberlo para una historia en el borde<\/em>. Tambi\u00e9n lo hace Lewis White, editor adjunto de Sigilo Opcional<\/em>quien merece cr\u00e9dito por conseguir masa<\/a> para empezar a hablar de reembolsos generalizados. Aqu\u00ed est\u00e1 su correo electr\u00f3nico<\/a>. Aqu\u00ed est\u00e1 el m\u00edo<\/a>. Cu\u00e9ntanos qu\u00e9 sucede.<\/p>\n<\/div>\n El contexto: <\/strong>Espero que tengas algunas preguntas candentes sobre por qu\u00e9 Dough est\u00e1 haciendo esto ahora. \u00a1Yo tambien! A principios de 2021, Engadget<\/em>‘s \u00abTodo sobre Eve: la nueva marca de PC que lucha por pagar a los clientes que han dejado plantados<\/a>\u201d retrat\u00f3 una empresa emergente con problemas que no pod\u00eda permitirse el lujo de reembolsar a los primeros clientes despu\u00e9s de algunos acuerdos comerciales malos, si no peores.<\/p>\n<\/div>\n \u00abNos encantar\u00eda eliminar nuestra percepci\u00f3n negativa de la marca\u00bb. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n Pero que hoy<\/em>‘s Dough no puede pagar es una mala reputaci\u00f3n ya que lleva sus monitores al por menor. <\/p>\n<\/div>\n \u00abEspecialmente ahora que estamos lanzando en venta minorista y env\u00edo en l\u00ednea desde nuestra tienda web en 48 horas, realmente queremos mejorar nuestra reputaci\u00f3n\u00bb, dice el cofundador de Eve and Dough, Konstantinos Karatsevidis. El borde.<\/em><\/p>\n<\/div>\n \u201c[T]ste es un esfuerzo que venimos haciendo desde hace un tiempo ahora que estamos entrando al retail\u201d, agrega Javier Leal, director de marketing. <\/p>\n<\/div>\n \u201cAhora que estamos en una mejor situaci\u00f3n, nos gustar\u00eda ocuparnos de los problemas de reputaci\u00f3n restantes\u201d, dijo la empresa. escribi\u00f3 en Reddit<\/a> \u2014 en una respuesta a Sigilo Opcional<\/em>La publicaci\u00f3n de pide a la comunidad que comparta historias sobre la empresa. (Se podr\u00eda decir que se enfad\u00f3 con Dough).<\/p>\n<\/div>\n Si Dough est\u00e1 diciendo la verdad, est\u00e1 en un lugar diferente al que estaba hace un par de a\u00f1os. la masa dice el borde<\/em> ha enviado m\u00e1s de 10.000 monitores y ahora puede mantenerlos en stock, lo que coloca a la empresa en \u201cuna posici\u00f3n en la que podemos trabajar constantemente para proporcionar todos los reembolsos pendientes\u201d, dice Leal. <\/p>\n<\/div>\n Pero cuando presion\u00e9 sobre si la empresa ten\u00eda dinero disponible para esos reembolsos y si algunos clientes esperar\u00edan m\u00e1s que otros, Leal admiti\u00f3 que \u00abno todos pueden emitirse de inmediato\u00bb y que ser\u00eda \u00abmucho m\u00e1s dif\u00edcil\u00bb ayudar a los clientes que compraron de la empresa Eva V tabletas<\/a>. <\/p>\n<\/div>\n \u00abEste [offer] solo incluye a los clientes de Eve y Dough que compraron un monitor Spectrum. Como mencionamos en el pasado, Fortress Tech era una entidad separada, por lo que no recibimos nada del dinero utilizado para realizar los pedidos que no se cumplieron\u201d, escribe Leal. <\/p>\n<\/div>\n Leal incluso afirma que las manos de la empresa est\u00e1n legalmente atadas all\u00ed: \u201cDe acuerdo con los requisitos establecidos por nuestros inversores, debemos cumplir con un determinado marco de gobierno financiero. Esto significa que, dado que los clientes de Fortress no nos compraron, debemos reembolsar a nuestros clientes (Eve y Dough) antes de cualquier acci\u00f3n de buena voluntad hacia los clientes de Fortress afectados\u201d, escribe. <\/p>\n<\/div>\n Si usted es un cliente de \u00abFortress\u00bb, llenar\u00eda el formulario y enviar\u00eda un correo electr\u00f3nico a Lewis y a m\u00ed de todos modos. No veo una forma de que Dough salve su reputaci\u00f3n ignorando a sus primeros seguidores; si realmente quiere arreglar esto, ayudar\u00e1 a todos. <\/p>\n<\/div>\n Por lo que vale, Dough afirma que eso es exactamente lo que est\u00e1 haciendo: dice que solo quedan 170 clientes por reembolsar de la debacle de Fortress Tech y el 2 por ciento de los reembolsos de monitores pendientes y que todos ellos deber\u00edan estar completos \u00abmuy pronto\u00bb. <\/p>\n<\/div>\n \u201c[W]Seguimos siendo responsables de todos los clientes de Dough y Eve y haremos las cosas bien para cualquiera que a\u00fan no haya sido reparado, lo que deber\u00eda ser muy pronto, como puede ver por los n\u00fameros que hemos proporcionado\u201d, escribe Leal. <\/p>\n<\/div>\n Nuevamente: si no recibe su reembolso \u201cmuy pronto\u201d, d\u00edganos a Lewis ya m\u00ed. Estoy en sean@theverge.com; est\u00e1 en lewis.white@gfinity.net. <\/p>\n<\/div>\n Si al menos una persona todav\u00eda est\u00e1 esperando su pedido, me gustar\u00eda saberlo.<\/p>\n<\/div>\n Le pregunt\u00e9 a Dough si hab\u00eda alg\u00fan error en el cuadro anterior. de Reddit<\/a>, y la empresa no pudo encontrar ninguno. Tambi\u00e9n me encant\u00f3 la publicaci\u00f3n de Reddit que encontrar\u00e1s a continuaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\na: pasar el cursor]:shadow-highlight-franklin oscuro:[&>a:hover]:shadow-highlight-franklin [&>a]:sombra-subrayado-negro oscuro:[&>a]:sombra-subrayado-blanco\u00bb>Bonus round<\/h3>\n<\/p>\n
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