Microsoft dice que una actualizaci\u00f3n de Windows 11 no es la culpable del error de pantalla azul de la muerte que ha estado afectando a los usuarios desde la semana pasada. <\/p>\n
El problema afecta a los propietarios de PC que utilizan placas base MSI de la serie 600\/700 para chips Intel. Seg\u00fan los usuarios, la instalaci\u00f3n de la actualizaci\u00f3n \u201cKB5029351\u201d de Windows 11 de Microsoft hace que sus PC fallen y aparezca un mensaje de error de pantalla azul de la muerte que dice \u201cUNSUPPORTED_PROCESSOR\u201d.<\/p>\n
Microsoft ha estado investigando el problema y concluye que KB5029351 no es el principal culpable de los problemas de bloqueo. \u00abDespu\u00e9s de investigar estos informes, descubrimos que el error ‘UNSUPPORTED_PROCESSOR’ no fue causado por problemas en KB5029351 y se limita a un subconjunto espec\u00edfico de procesadores\u00bb, dijo la compa\u00f1\u00eda en un documento de soporte. <\/p>\n
![\"El](\"https:\/\/i.pcmag.com\/imagery\/articles\/01Odk3JcCsDsqt8iMWbK0X5-2.webp\")
\n(Cr\u00e9dito: MSI)<\/small>\n<\/p>\n
La afirmaci\u00f3n es un poco extra\u00f1a ya que los usuarios comenzaron a informar errores BSOD despu\u00e9s de que Microsoft comenz\u00f3 a ofrecer la actualizaci\u00f3n KB5029351 como versi\u00f3n preliminar. Adem\u00e1s, Microsoft est\u00e1 retirando de circulaci\u00f3n el paquete KB5029351. <\/p>\n
\u201cEstamos colaborando con los fabricantes de dispositivos (OEM) y mitigaremos temporalmente este problema al no ofrecer KB5029351 a dispositivos Windows que puedan verse afectados por este problema. Si a\u00fan experimenta este problema, comun\u00edquese con el fabricante del procesador de su dispositivo\u201d, dice Microsoft.<\/p>\n
Hasta ahora, Microsoft se ha negado a dar m\u00e1s detalles. Pero leyendo entre l\u00edneas, es posible que una versi\u00f3n reciente del BIOS que MSI lanz\u00f3 para las placas base de la compa\u00f1\u00eda el mes pasado est\u00e9 causando conflictos con la actualizaci\u00f3n KB5029351. <\/p>\n
El viernes, MSI emiti\u00f3 un comunicado en el que se\u00f1al\u00f3 que los usuarios pueden solucionar los errores de la pantalla azul de la muerte instalando una versi\u00f3n anterior del BIOS para sus placas base. Algunos usuarios afectados tambi\u00e9n dicen que estaban ejecutando el BIOS de la placa base m\u00e1s nuevo para sus procesadores Core i7 13700K y Core i9-13900K cuando encontraron el problema. <\/p>\n
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Dicho esto, la declaraci\u00f3n de MSI recomienda a los usuarios que tambi\u00e9n eviten instalar la actualizaci\u00f3n KB5029351. La soluci\u00f3n temporal de la compa\u00f1\u00eda agrega: \u201cSi ya ha encontrado este problema, es posible que KB5029351 se desinstale autom\u00e1ticamente para permitir que Windows se restablezca a la normalidad. Sin embargo, si KB5029351 no se desinstala autom\u00e1ticamente, le recomendamos revertir su BIOS a la versi\u00f3n anterior y desinstalar KB5029351 de Windows\u201d. <\/p>\n
MSI public\u00f3 un video con instrucciones sobre c\u00f3mo actualizar una placa base MSI con un BIOS diferente. Primero implica guardar un BIOS anterior en una unidad flash USB, reiniciar la PC y luego ingresar a la configuraci\u00f3n del BIOS durante el inicio. Los usuarios pueden descargar versiones anteriores de BIOS para su placa base buscando el modelo del producto en el sitio web de soporte de MSI.<\/p>\n