\n<\/p>\n
El nuevo servicio de voz basado en inteligencia artificial de DoorDash busca ayudar a los restaurantes a descargar sus llamadas telef\u00f3nicas.<\/p>\n
El servicio de entrega dice que utilizar\u00e1 una combinaci\u00f3n de personas reales e inteligencia artificial para recibir pedidos por tel\u00e9fono. Esto deber\u00eda generar m\u00e1s pedidos y, por lo tanto, m\u00e1s ingresos, seg\u00fan DoorDash.<\/p>\n
Aproximadamente una de cada cinco personas prefiere pedir comida por tel\u00e9fono, dice DoorDash, pero la compa\u00f1\u00eda afirma que alrededor del 50% de las llamadas telef\u00f3nicas a restaurantes quedan sin respuesta. Por lo tanto, el servicio tiene como objetivo recuperar esos clientes telef\u00f3nicos perdidos y ayudar a los restaurantes a ganar m\u00e1s dinero. <\/p>\n
La IA se encargar\u00e1 de la mayor parte del trabajo, especialmente durante las horas pico, con agentes en vivo listos para intervenir si el cliente necesita soporte adicional. La IA incluso est\u00e1 entrenada para recomendar cosas que normalmente van bien con ciertos pedidos, lo que puede o no ser un punto de venta para algunas personas. DoorDash promete soporte para m\u00faltiples idiomas y una funci\u00f3n donde los clientes que regresan pueden reordenar sus platos favoritos con una m\u00ednima intervenci\u00f3n.<\/p>\n
Por supuesto, esta experiencia de IA le costar\u00e1 dinero a los restaurantes y DoorDash recomienda usarla con su servicio de marca blanca DoorDash Drive existente. Queda por ver si los restaurantes creen que los pedidos por tel\u00e9fono generar\u00e1n ingresos suficientes para justificar ese costo.<\/p>\n
Google intent\u00f3 algo similar en 2018 con Duplex, que permit\u00eda al Asistente de Google imitar una voz humana y hacer reservas, concertar una cita, alquilar un coche o consultar los horarios de apertura por tel\u00e9fono. Sin embargo, en diciembre de 2022, se cerr\u00f3 Duplex en la web.<\/p>\n
Matricularse en \u00bfQu\u00e9 hay de nuevo ahora?<\/strong> para recibir nuestras historias principales en su bandeja de entrada todas las ma\u00f1anas.<\/p>\n Este bolet\u00edn puede contener publicidad, ofertas o enlaces de afiliados. La suscripci\u00f3n a un bolet\u00edn indica su consentimiento a nuestros T\u00e9rminos de uso y Pol\u00edtica de privacidad. Puede darse de baja de los boletines en cualquier momento.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n