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DoorDash est\u00e1 lanzando una tecnolog\u00eda de pedidos por voz basada en inteligencia artificial que permitir\u00e1 a los restaurantes aumentar sus ventas respondiendo todas las llamadas que reciban, anunci\u00f3 la compa\u00f1\u00eda el lunes. El sistema tambi\u00e9n proporcionar\u00e1 a los clientes recomendaciones seleccionadas para complementar su comida.<\/p>\n
El Informe de tendencias de pedidos en l\u00ednea de restaurantes de 2023 de la compa\u00f1\u00eda revela que uno de cada cinco clientes prefiere pedir comida para llevar por tel\u00e9fono, pero hasta el 50% de las llamadas de los clientes quedan sin respuesta, lo que resulta en posibles p\u00e9rdidas de ingresos.<\/p>\n
\u00abLos clientes esperan m\u00e1s de los due\u00f1os de restaurantes y, a cambio, los due\u00f1os de restaurantes esperan de nosotros a\u00fan m\u00e1s soluciones tecnol\u00f3gicas avanzadas, incluido el soporte para canales telef\u00f3nicos para reunirse con los clientes en el lugar donde realizan sus pedidos\u00bb, dijo Rajat Shroff, jefe de Producto y Dise\u00f1o de DoorDash, en una declaraci\u00f3n. \u00abApoyar a los operadores capturando la demanda de los clientes a trav\u00e9s de inversiones en nuestro producto de voz es una manera de ofrecer m\u00e1s y permitir que nuestros socios hagan crecer su negocio\u00bb.<\/p>\n
DoorDash dice que la nueva innovaci\u00f3n rentable brindar\u00e1 a operadores selectos el potencial de aumentar sus ventas respondiendo todas las llamadas y buscando oportunidades de ingresos incrementales.<\/p>\n
Con este nuevo sistema, DoorDash est\u00e1 combinando IA con agentes en vivo para garantizar que las llamadas de los clientes sean respondidas con poca o ninguna espera, lo que permite a los operadores capturar la demanda insatisfecha de los clientes. Durante las horas pico en los restaurantes, la IA responder\u00e1 las llamadas, lo que permitir\u00e1 a los empleados concentrarse en los clientes de la tienda.<\/p>\n
Los clientes tendr\u00e1n una experiencia personalizada de pedidos por voz en varios idiomas sin llamadas perdidas ni largos tiempos de espera. Los clientes que regresan podr\u00e1n reordenar r\u00e1pidamente su comida favorita. Habr\u00e1 agentes en vivo disponibles para ayudar a los clientes en cualquier momento.<\/p>\n
Los restaurantes que quieran facilitar la entrega de pedidos telef\u00f3nicos tambi\u00e9n pueden aprovechar DoorDash Drive, la soluci\u00f3n de marca blanca de la empresa que impulsa la entrega directa desde cualquier negocio. Esto proporciona una experiencia intuitiva de extremo a extremo para los clientes que desean realizar un seguimiento del progreso de su pedido.<\/p>\n<\/p><\/div>\n