General Motors ha encontrado una nueva manera de sumarse al rumor generativo de la IA. El fabricante de autom\u00f3viles ahora est\u00e1 utilizando el chatbot conversacional de Google Cloud, denominado Dialogflow, para manejar algunas funciones de OnStar que no son de emergencia.<\/p>\n
GM anunci\u00f3 la colaboraci\u00f3n junto con un discurso de apertura del director ejecutivo de Alphabet, Sundar Pichai, en el evento Google Cloud Next 23 el martes.<\/p>\n
OnStar, el conserje en el autom\u00f3vil de GM, funciona con algoritmos de reconocimiento de intenciones que utilizan la inteligencia artificial conversacional de Google Cloud desde su lanzamiento en 2022. Los avances actuales le permiten brindar a los conductores respuestas a consultas comunes, como asistencia en rutas y navegaci\u00f3n.<\/p>\n
La medida para mejorar las capacidades de OnStar est\u00e1 en l\u00ednea con la visi\u00f3n m\u00e1s amplia de GM de construir un negocio de suscripci\u00f3n de 25 mil millones de d\u00f3lares para 2030.<\/p>\n
\u00abLa IA generativa tiene el potencial de revolucionar la experiencia de compra, propiedad e interacci\u00f3n dentro y fuera del veh\u00edculo, permitiendo m\u00e1s oportunidades para ofrecer nuevas caracter\u00edsticas y servicios\u00bb, dijo Mike Abbott, vicepresidente ejecutivo de software y servicios de GM. \u201cNuestro enfoque basado en software ha acelerado la creaci\u00f3n de servicios atractivos para nuestros clientes al tiempo que ha impulsado una mayor eficiencia en toda la empresa GM. El trabajo con Google Cloud es otro ejemplo de nuestros esfuerzos por transformar la forma en que los clientes interact\u00faan con nuestros productos y servicios\u201d.<\/span><\/p>\n Desde 2019, GM ha estado fabricando veh\u00edculos nuevos con Google integrado, lo que significa que los autos se construyen con Google Assistant, Maps y Play, a los que se puede acceder directamente desde los sistemas de informaci\u00f3n y entretenimiento de los veh\u00edculos. En abril, el fabricante de autom\u00f3viles dijo que eliminar\u00eda gradualmente Apple CarPlay y Android Auto, que permiten a los conductores reflejar las pantallas de sus tel\u00e9fonos inteligentes en la pantalla del tablero del veh\u00edculo, en favor de Google integrado. <\/span><\/p>\n GM dice que con la ayuda de Dialogflow, su asistente virtual OnStar ahora responde a m\u00e1s de 1 mill\u00f3n de consultas de clientes por mes en EE. UU. y Canad\u00e1. El servicio est\u00e1 disponible en la mayor\u00eda de los veh\u00edculos GM del a\u00f1o modelo 2015 y m\u00e1s nuevos. <\/span><\/p>\n El chatbot ha ayudado a OnStar a comprender mejor la solicitud de un cliente la primera vez que se pronuncia y puede responder con una \u00abvoz moderna y que suena natural\u00bb, seg\u00fan GM.<\/p>\n Adem\u00e1s de las rutas y las indicaciones paso a paso, el chatbot de OnStar puede ayudar con preguntas sencillas desde el bot\u00f3n azul de OnStar que no es de emergencia en los veh\u00edculos GM. GM dice que el chatbot tambi\u00e9n puede captar frases y palabras que pueden indicar una situaci\u00f3n de emergencia y dirigir r\u00e1pidamente la llamada a un asesor humano.<\/p>\n Dialogflow tambi\u00e9n puede responder preguntas de los clientes sobre veh\u00edculos GM y caracter\u00edsticas del producto bas\u00e1ndose en informaci\u00f3n t\u00e9cnica de los cach\u00e9s de datos de los veh\u00edculos del fabricante de autom\u00f3viles. Los clientes pueden preguntarle al robot sobre la nueva l\u00ednea de veh\u00edculos el\u00e9ctricos 2024 de GM o c\u00f3mo utilizar nuevas funciones tecnol\u00f3gicas en sus veh\u00edculos.<\/p>\n![\"Lea](\"https:\/\/techcrunch.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/google-cloud-next-2023-banner.jpg\")
<\/p>\n<\/p><\/div>\n