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Los empleados de Apple pronto dejar\u00e1n de brindar asistencia a los clientes a trav\u00e9s de X (anteriormente Twitter), as\u00ed como de YouTube y el foro en l\u00ednea de la comunidad de soporte de Apple. MacRumors<\/em> informes<\/a>citando fuentes an\u00f3nimas.<\/p>\n<\/div>\n Seg\u00fan se informa, Apple planea deshacerse de sus funciones de asesor de soporte de redes sociales, incluido el rol de especialista comunitario pagado para la Comunidad de soporte de Apple, a finales de este a\u00f1o. Sin embargo, m\u00e1s de 150 empleados se ver\u00e1n afectados MacRumors <\/em>informa que Apple ofrecer\u00e1 a estos trabajadores la oportunidad de cambiar a una funci\u00f3n de soporte telef\u00f3nico. <\/p>\n<\/div>\n Se supone que los cambios comenzar\u00e1n a entrar en vigor el 1 de octubre. A partir de entonces, los usuarios de X recibir\u00e1n mensajes autom\u00e1ticos que los dirigir\u00e1n a otra parte en busca de ayuda. Apple tambi\u00e9n dejar\u00e1 de ofrecer asistencia a los clientes en la secci\u00f3n de comentarios de los v\u00eddeos de YouTube en el canal de soporte de Apple.<\/p>\n<\/div>\n No est\u00e1 claro por qu\u00e9 Apple eliminar\u00eda estos roles. Es posible que el gigante tecnol\u00f3gico s\u00f3lo est\u00e9 intentando reducir costes. particularmente despu\u00e9s de que X aument\u00f3 los precios de API en marzo<\/a>, lo que podr\u00eda aumentar el costo de las herramientas de gesti\u00f3n de redes sociales. Tambi\u00e9n podr\u00eda ser que estas plataformas no sean la forma m\u00e1s eficiente de ofrecer asistencia t\u00e9cnica a los clientes. <\/p>\n<\/div>\n En cualquier caso, la compa\u00f1\u00eda no es la \u00fanica en tecnolog\u00eda que reduce la cantidad de soporte que ofrece a trav\u00e9s de las redes sociales. El a\u00f1o pasado, Sony tambi\u00e9n se detuvo<\/a> ofreciendo soporte al cliente personalizado de PlayStation a trav\u00e9s del servicio entonces llamado Twitter, al igual que Netflix<\/a>, que hab\u00eda estado operando soporte en la plataforma durante m\u00e1s de una d\u00e9cada. No est\u00e1 claro por qu\u00e9 Sony tom\u00f3 la medida, pero Netflix dijo que estaba tratando de orientar a los clientes hacia el uso m\u00e1s frecuente de las plataformas propiedad de la empresa. Quiz\u00e1s Apple est\u00e9 intentando lograr algo similar.<\/p>\n<\/div>\n