WhatsApp est\u00e1 reforzando su experiencia de compra tanto para comerciantes como para usuarios a trav\u00e9s de una nueva funci\u00f3n llamada Flows, que permitir\u00e1 a los usuarios completar tareas como elegir un asiento en un vuelo o reservar una cita sin salir de la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n
Los comerciantes tendr\u00e1n componentes b\u00e1sicos que van desde un cuadro de texto hasta un calendario y un selector de asientos para crear estas experiencias. WhatsApp dijo que estas herramientas estar\u00e1n disponibles para las empresas en los pr\u00f3ximos meses. Una p\u00e1gina de soporte para Flows indica casos de uso como reservar citas, personalizar productos, iniciar sesi\u00f3n en sus cuentas, completar formularios e inscribirse en eventos.<\/p>\n
La compa\u00f1\u00eda dijo que ha estado probando flujos con empresas como el banco brasile\u00f1o Banco Pan, el minorista MagaLu, Lenovo, el servicio de viajes indio redBus, el banco con sede en India SBI y la plataforma de reventa de autom\u00f3viles Spinny.<\/p>\n
\u201cLas compras y el comercio electr\u00f3nico son uno de los sectores verticales m\u00e1s importantes en los que queremos centrarnos. El objetivo es habilitar la mensajer\u00eda empresarial de manera que las empresas y las personas puedan hacer mucho m\u00e1s directamente en el hilo del chat. Estamos tratando de crear experiencias ricas dentro del chat, y ah\u00ed es donde entra Flows\u201d, dijo a TechCrunch Nikila Srinivasan, vicepresidenta de mensajer\u00eda empresarial de Meta.<\/p>\n
Srinivasan agreg\u00f3 que, si bien las empresas de comercio electr\u00f3nico podr\u00edan utilizar Flows en este momento, WhatsApp tambi\u00e9n quiere crear experiencias ricas para otros tipos de empresas.<\/p>\n
Meta no cobra a los comerciantes por los Flows por separado. La compa\u00f1\u00eda le dijo a TechCrunch que las conversaciones con Flows encajar\u00e1n en el modelo de pago actual.<\/p>\n
Actualmente, WhatsApp cobra a las empresas por las conversaciones (interacciones en un per\u00edodo de 24 horas), que se clasifican por marketing, utilidad, autenticaci\u00f3n y servicio. As\u00ed, por ejemplo, una solicitud del cliente para reservar una cita probablemente se incluya en la categor\u00eda de servicios p\u00fablicos.<\/p>\n
La compa\u00f1\u00eda tambi\u00e9n est\u00e1 presentando nuevos socios de pago para la experiencia de pago de los clientes en India, donde WhatsApp tiene m\u00e1s de 500 millones de usuarios. El a\u00f1o pasado, WhatsApp se asoci\u00f3 con Reliance Jio para una experiencia de compra de extremo a extremo, pero los clientes solo pod\u00edan pagar a trav\u00e9s de la red de interfaz de pago unificada basada en UPI, WhatsApp Pay sin salir de la aplicaci\u00f3n. Ahora se ha asociado con los proveedores de pasarelas de pago Razorpay y PayU para que los usuarios puedan pagar a trav\u00e9s de otras aplicaciones UPI y tarjetas de cr\u00e9dito y d\u00e9bito.<\/p>\n
![\"WhatsApp](\"https:\/\/techcrunch.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Payments-India-English.jpeg\")
<\/p>\nCr\u00e9ditos de imagen:<\/strong> WhatsApp<\/p>\n<\/div>\n A principios de este a\u00f1o, WhatsApp introdujo a los usuarios el pago a comerciantes en Brasil y Singapur.<\/p>\n Los ingresos comerciales de WhatsApp dependen de que los comerciantes tengan m\u00e1s conversaciones y completen transacciones. Con Flows y soporte de pago ampliado en India, es probable que la empresa quiera fomentar experiencias de compra de extremo a extremo para aumentar las transacciones comerciales frecuentes.<\/p>\n A principios de este a\u00f1o, WhatsApp dijo que su aplicaci\u00f3n Business hab\u00eda superado los 200 millones de usuarios activos mensuales. La compa\u00f1\u00eda dijo hoy que tambi\u00e9n comenz\u00f3 a probar la funci\u00f3n de mensajes personalizados para comerciantes, que se anunci\u00f3 en junio. La funci\u00f3n permite a las empresas enviar mensajes personalizados, como descuentos u ofertas, a clientes seleccionados.<\/p>\n<\/p><\/div>\n