\n<\/aside>\n<\/p>\n
Yelp ha comenzado a nombrar y avergonzar p\u00fablicamente a las empresas que pagan por rese\u00f1as. El nuevo \u00edndice del sitio de rese\u00f1as documenta empresas que ofrecen de todo, desde un billete de $100 por dejar la mejor rese\u00f1a hasta una tarjeta de regalo de Home Depot de $400 por una rese\u00f1a de cinco estrellas. Tambi\u00e9n enumera todas las empresas cuyas rese\u00f1as alguna vez han sido sospechosas de actividad sospechosa, como enviar spam al sitio con m\u00faltiples rese\u00f1as desde una \u00fanica direcci\u00f3n IP.<\/p>\n
Engadget calific\u00f3 el nuevo \u00edndice de Yelp como un \u00abmuro de la verg\u00fcenza\u00bb, sugiriendo que la informaci\u00f3n puede ser utilizada por agencias federales que han pasado los \u00faltimos a\u00f1os tomando medidas en\u00e9rgicas contra las rese\u00f1as falsas pagadas. Este a\u00f1o, la Comisi\u00f3n Federal de Comercio propuso una prohibici\u00f3n del \u00abuso de rese\u00f1as y testimonios enga\u00f1osos\u00bb, con sanciones de hasta 50.000 d\u00f3lares para las empresas \u00absorprendidas comprando, vendiendo o manipulando rese\u00f1as en l\u00ednea\u00bb, inform\u00f3 Engadget.<\/p>\n
Yelp quiere que la Comisi\u00f3n Federal de Comercio promulgue la prohibici\u00f3n, dijo a Engadget la jefa de operaciones de usuarios de Yelp, Noorie Malik. La FTC se\u00f1al\u00f3 que Yelp inform\u00f3 950 publicaciones, usuarios o grupos sospechosos que facilitaron rese\u00f1as falsas solo en 2021.<\/p>\n
Por supuesto, el problema de las rese\u00f1as falsas va m\u00e1s all\u00e1 de Yelp. La FTC inform\u00f3 que a principios de este a\u00f1o, investigadores acad\u00e9micos se infiltraron en \u00abservicios de rese\u00f1as incentivados dirigidos a Amazon\u00bb que solicitaban rese\u00f1as de cinco estrellas para m\u00e1s de 240.000 productos. En Facebook, se descubrieron 250 grupos que negociaban rese\u00f1as pagadas de productos de Amazon, algunos con m\u00e1s de 500.000 miembros. La FTC se\u00f1al\u00f3 que, si bien Amazon afirma que elimina de la lista productos que solicitan rese\u00f1as incentivadas, s\u00f3lo 25 de los 1.600 productos rastreados por los investigadores fueron eliminados en un per\u00edodo de seis semanas.<\/p>\n
Amazon se neg\u00f3 a hacer comentarios.<\/p>\n
Malik dijo a Engadget que Yelp tambi\u00e9n espera que los usuarios visiten el \u00edndice para tomar \u00abdecisiones informadas\u00bb al elegir qu\u00e9 empresas apoyar. Malik se\u00f1al\u00f3 que a la gente tal vez no le importen las barras de jugos que ofrecen un 15 por ciento de descuento en bebidas por una rese\u00f1a de cinco estrellas, pero podr\u00edan dudar m\u00e1s en contratar a una empresa de construcci\u00f3n para hacer reparaciones en el hogar si saben que pagaron por todas esas rese\u00f1as de cinco estrellas que atraer a clientes confiados para que revisen el negocio.<\/p>\n
Aunque la lista apenas ha comenzado a indexar a los malos actores de Yelp, Yelp planea seguir haciendo crecer el \u00edndice hasta convertirlo en un recurso s\u00f3lido.<\/p>\n\n Anuncio <\/span> <\/p>\n<\/aside>\n\u00abNos encantar\u00eda llegar a un lugar donde este nuevo \u00edndice se convierta en un recurso habitual para otros, ya sea la FTC, los consumidores, los reguladores u otros sitios\u00bb, dijo Malik a Engadget.<\/p>\n
[Update on September 22 at 1:30pm ET:<\/strong> Yelp told Ars that since 2012, it \u00abhas been placing Consumer Alerts on business pages to warn consumers when we find evidence of extreme attempts to manipulate a business’s ratings and reviews.\u00bb The change implemented this week involves \u00abpublishing the latest Compensated Activity Alerts and Suspicious Review Activity Alerts in a more centralized location, making it easier for Yelp to share suspicious review activity we’ve detected,\u00bb the company said.<\/p>\n\u00abThis type of transparency is important to consumers as people are relying on reviews now more than ever to inform their purchases\u2026 We believe this index of current and historical Compensated Activity Alerts and Suspicious Review Activity Alerts will become an ongoing helpful resource for consumers and regulators alike,\u00bb Malik said in an emailed statement.]<\/p>\n
Amazon ayuda en el arresto de corredores de rese\u00f1as falsas<\/h2>\n Sin embargo, las consecuencias de pagar por rese\u00f1as falsas podr\u00edan ir m\u00e1s all\u00e1 de aparecer en el \u00abmuro de la verg\u00fcenza\u00bb de Yelp. La semana pasada, Amazon anunci\u00f3 que dos corredores de revisi\u00f3n con sede en China fueron sentenciados a 2,5 a\u00f1os despu\u00e9s de facilitar rese\u00f1as falsas en la tienda de Amazon entre marzo de 2021 y marzo de 2022. Era solo la segunda vez que Amazon hab\u00eda ayudado a las autoridades a arrestar a los corredores de revisi\u00f3n, la dijo la empresa.<\/p>\n
\u00abDos intermediarios de rese\u00f1as falsas fueron declarados culpables de operaciones comerciales ilegales destinadas a enga\u00f1ar a los clientes de Amazon y da\u00f1ar a los socios vendedores de Amazon mediante la facilitaci\u00f3n de rese\u00f1as falsas\u00bb, dec\u00eda el blog de Amazon. \u00abEstos veredictos son el resultado de la investigaci\u00f3n de las autoridades locales y de una remisi\u00f3n penal respaldada por Amazon\u00bb.<\/p>\n
A diferencia de muchas de las empresas que Yelp ha indexado, que parecen encargar en su mayor\u00eda rese\u00f1as positivas, los corredores de rese\u00f1as que trabajan en Amazon aceptar\u00edan pagos tanto para \u00abmejorar la clasificaci\u00f3n del producto de un mal actor\u00bb como para dejar \u00abcr\u00edticas negativas falsas para bajar la clasificaci\u00f3n de un producto de la competencia.\u00bb<\/p>\n
Malik le dijo a Engadget que Yelp espera que otras plataformas comiencen a responsabilizar a las empresas que pagan por las rese\u00f1as. Engadget se\u00f1al\u00f3 que Yelp hab\u00eda \u00abtrabajado previamente con la FTC para notificarles cuando descubre rese\u00f1as falsas y las operaciones a veces complejas detr\u00e1s de ellas\u00bb. De manera similar, Amazon prometi\u00f3 continuar trabajando con las autoridades para tomar medidas en\u00e9rgicas contra las rese\u00f1as falsas pagadas.<\/p>\n
\u00abA Amazon se complace al ver que estos estafadores est\u00e1n siendo responsabilizados por sus acciones\u00bb, dijo en el blog David Montague, vicepresidente de Riesgo de Socios Comerciales de Amazon. \u201cLos veredictos son un testimonio de la colaboraci\u00f3n de los funcionarios locales para acabar con quienes intentan enga\u00f1ar a nuestros clientes y da\u00f1ar a nuestros socios comerciales. Esperamos continuar asoci\u00e1ndonos con las autoridades para lograr el objetivo mutuo de llevar ante la justicia a los intermediarios de rese\u00f1as falsas\u201d.<\/p>\n<\/p><\/div>\n
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