27 de septiembre de 2023 a las 17:08<\/time> <\/div>\n<\/p>\nLos altavoces Alexa Echo (Dot) y Echo Show se pueden encontrar en numerosos hogares. A menudo surgen los mismos problemas al utilizarlos; encontrar\u00e1 las soluciones adecuadas a continuaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n<\/header>\n\n <\/div>
\nSi tiene problemas con su altavoz Alexa, debe considerar las siguientes posibles soluciones. (Fuente: \u00a9 Netzwelt, Foto: Richard W. Schaber)<\/figcaption><\/figure>\n
Puedes encontrar el asistente de voz Amazon Alexa en los parlantes Echo de Amazon, en parlantes inteligentes de fabricantes como Bose o Sonos y como una app de Alexa en tu celular.\n<\/p>\n
Con Alexa no solo puedes reproducir m\u00fasica, sino que tambi\u00e9n puedes usar tu voz para controlar tu hogar inteligente o preguntar sobre el clima, pero \u00bfqu\u00e9 pasa si la voz en tu altavoz ya no responde? \u00bfO el propio orador est\u00e1 en huelga? A continuaci\u00f3n, resumimos los problemas comunes para usted, incluidas las soluciones sugeridas.\n<\/p>\n
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\n Echo Show: la c\u00e1mara no funciona
\u00bfLa c\u00e1mara del Echo Show se niega a activarse o simplemente muestra una imagen de vista previa en negro?\n<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n
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\n Echo Show no inicia o solo muestra el logo de Amazon
\u00bfEl Echo Show se cuelga al iniciar y solo muestra el logo de Amazon?\n<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n
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\n No se encuentra la cuenta de Amazon
Para utilizar Echo o Echo Show, necesita una cuenta de Amazon. Si no se encuentra, no podr\u00e1 utilizar el dispositivo.\n<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n
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\n Alexa se activa sin querer
\u00bfLa televisi\u00f3n est\u00e1 encendida, hay un Alexander o un Alexandra presente y Alexa se activa sin querer?\n<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n
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\n Alexa responde en ingl\u00e9s.
Has configurado Alexa correctamente, pero tus respuestas estar\u00e1n en ingl\u00e9s.\n<\/p>\n
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En este caso, debes ir a la configuraci\u00f3n en la aplicaci\u00f3n Alexa respectiva y verificar all\u00ed la configuraci\u00f3n de idioma correspondiente. Localice el dispositivo correspondiente, luego toque \u00abConfiguraci\u00f3n\u00bb e \u00abIdioma\u00bb uno tras otro y seleccione \u00abAlem\u00e1n\u00bb. Luego, Alexa deber\u00eda responderte nuevamente en el idioma deseado.\n<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n
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\n La aplicaci\u00f3n Alexa no funciona correctamente
Es posible que la aplicaci\u00f3n Alexa no se pueda utilizar en el tel\u00e9fono inteligente o la tableta. En su lugar, puede ver mensajes de error.\n<\/p>\n
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Si tiene problemas graves con la aplicaci\u00f3n Alexa, reiniciar el dispositivo en cuesti\u00f3n puede ser \u00fatil. Reiniciar la aplicaci\u00f3n tambi\u00e9n puede ayudar. Si nada de esto sirve, tienes que desinstalar la aplicaci\u00f3n nuevamente y volver a instalarla en tu celular. Si usa Alexa en el navegador web, intente simplemente recargar la p\u00e1gina aqu\u00ed. Si esto no ayuda, elimine las cookies y el cach\u00e9 del navegador web y luego rein\u00edcielo.\n<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n
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\n Echo no puede encontrar una se\u00f1al WiFi
Los comandos de voz no funcionan y la voz de Amazon Alexa dice que se requiere una conexi\u00f3n a Internet para usar los comandos de voz.\n<\/p>\n
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\u00bfAlexa se queja de que su altavoz Echo no est\u00e1 conectado a Internet? Luego eche un vistazo a la configuraci\u00f3n del altavoz inteligente correspondiente y compruebe si el dispositivo est\u00e1 conectado a Internet a trav\u00e9s de WLAN. Si hay problemas aqu\u00ed, deber\u00e1 establecer una conexi\u00f3n para usarlo.\n<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n
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\n Alexa tiene problemas con la transmisi\u00f3n
Alexa no reproduce ning\u00fan contenido solicitado o solo lo reproduce de forma intermitente.\n<\/p>\n
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Los problemas al reproducir diversos contenidos suelen estar relacionados con un ancho de banda de Internet insuficiente o interrupciones en la red WiFi. Primero prueba con una ubicaci\u00f3n diferente del dispositivo Alexa. Preste atenci\u00f3n a una cierta distancia de las paredes y otros objetos. Si es posible, evite fuentes de interferencia como microondas o monitores para beb\u00e9s.<\/p>\n
Usar el canal de 5 GHz en su enrutador WiFi tambi\u00e9n puede ayudar. Si estas medidas no tienen \u00e9xito, tanto Alexa como el hardware de red se reiniciar\u00e1n por completo. Tambi\u00e9n aseg\u00farese de que cuando utilice un firewall en la red, los siguientes puertos UDP est\u00e9n abiertos para el tr\u00e1fico de datos saliente: 123, 443, 4070, 5353, 40317, 49317, 33434.\n<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n
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\n Alexa no te entiende
\u00bfAlexa no responde a tu llamada o no entiende tus solicitudes?\n<\/p>\n
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Si Alexa no responde a tu entrada de voz, es posible que hayas desactivado el micr\u00f3fono. Para ello encontrar\u00e1s un bot\u00f3n separado en tu altavoz Echo o en tu altavoz inteligente. \u00bfEst\u00e1 activado el micr\u00f3fono y a\u00fan no se reciben los comandos? Luego verifique si los orificios del micr\u00f3fono en el altavoz inteligente est\u00e1n bloqueados o cubiertos por alg\u00fan objeto. Una posici\u00f3n incorrecta del altavoz o un ruido ambiental demasiado alto tambi\u00e9n pueden provocar problemas de comprensi\u00f3n. \u00bfRealmente est\u00e1s usando el comando de voz correcto? De forma predeterminada, Alexa escucha \u00abAlexa…\u00bb, pero \u00abComputadora…\u00bb o \u00abEcho…\u00bb tambi\u00e9n se pueden configurar para la entrada de voz. Pruebe todas las variantes una vez.\n<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n
\n \u00bfSu problema no aparece en la lista o los consejos no ayudan?
Si las soluciones sugeridas no funcionan, existen, por supuesto, algunos trucos generales que puede utilizar para que Alexa vuelva a funcionar. Esto incluye, por ejemplo, la actualizaci\u00f3n del software:\n<\/p>\n
Como ocurre con todos los dispositivos t\u00e9cnicos, tambi\u00e9n puede resultar \u00fatil reiniciar el altavoz Echo. Alternativamente, tambi\u00e9n puedes intentar restablecer el dispositivo a la configuraci\u00f3n de f\u00e1brica y luego configurarlo nuevamente. Puede descubrir c\u00f3mo hacer esto con Echo (Dot) y Echo Show a continuaci\u00f3n:\n<\/p>\n
Pero antes de sumergirse en la configuraci\u00f3n del asistente de voz o configurar Amazon Alexa nuevamente, debe verificar los servidores del servicio. Estamos atentos a cualquier problema con los servidores de Amazon en nuestro informe de fallas de Amazon Alexa. Quiz\u00e1s el error no sea tuyo, sino de Amazon.\n<\/p>\n
Si nada ayuda, debes comunicarte con el servicio de atenci\u00f3n al cliente de Amazon.\n<\/p>\n
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