lo comparti\u00f3 a trav\u00e9s de la cuenta oficial de soporte de Twitch en X (anteriormente conocida como Twitter)<\/a>diciendo que el proceso de apelaci\u00f3n \u00abno deber\u00eda ser un misterio\u00bb. <\/p>\nSeg\u00fan estas reglas, hay dos tipos de apelaciones: b\u00e1sicamente uno para personas que desean disputar una violaci\u00f3n de las pautas comunitarias y otro para personas que han cumplido al menos seis meses de suspensi\u00f3n y desean ser reintegrados. (Las eliminaciones por derechos de autor y DMCA se manejan por separado). <\/p>\n
Los usuarios de Twitch que crean que no han violado las Normas de la comunidad o que se aplicaron \u00abcontra su cuenta incorrectamente\u00bb pueden apelar, \u00abindependientemente de la naturaleza de la infracci\u00f3n\u00bb. Hist\u00f3ricamente, Twitch ha tenido un proceso de apelaci\u00f3n y estas pautas actualizadas tienen como objetivo aclarar el proceso para los streamers.<\/p>\n
La principal actualizaci\u00f3n es que los streamers prohibidos pueden solicitar volver a la plataforma: aquellos que han sido suspendidos indefinidamente, que han cumplido seis meses, pueden \u00abpresentar una solicitud de reintegro\u00bb. Las apelaciones se pueden enviar a trav\u00e9s de un portal y son revisadas por el equipo de Operaciones de Seguridad de Twitch. Dicho esto, los streamers prohibidos permanentemente que han sido suspendidos por \u201cda\u00f1os de alta gravedad\u201d que Twitch enumera como \u201caquellos que involucran violencia, amenazas y otras actividades graves y\/o ilegales\u201d no pueden solicitar su reinstalaci\u00f3n. <\/p>\n
Twitch ha luchado con problemas de moderaci\u00f3n y acoso en los \u00faltimos a\u00f1os, lanzando funciones y herramientas para combatir las incursiones de odio. Y aunque la plataforma de transmisi\u00f3n en vivo tambi\u00e9n ha prohibido a varios streamers destacados, en particular al Dr. Disrespect en 2020, Twitch hist\u00f3ricamente ha mantenido sus razones para las prohibiciones en secreto. <\/p>\n
Mientras estaba en TwitchCon, Polygon le pregunt\u00f3 a Angela Hession, vicepresidenta de confianza del cliente, sobre darles una segunda oportunidad a los streamers prohibidos. \u00abProhibir a las personas en general es dif\u00edcil porque los malos actores siempre encontrar\u00e1n una manera de volver al servicio\u00bb, dijo. \u201cPero tratar de ser m\u00e1s prosociales y apoyarnos en la educaci\u00f3n… eso es algo, si nos fijamos en todo el trabajo, ahora estamos haciendo m\u00e1s con la educaci\u00f3n nuestras expectativas de lo que eso significa en nuestro servicio. Realizamos Creator Camps para brindar a las personas m\u00e1s claridad sobre sus comportamientos. Pienso m\u00e1s en esa pieza educativa y me inclino por ‘todo el mundo comete un error’\u201d. <\/p>\n
A\u00f1adi\u00f3 que los streamers pueden consultar el portal de Apelaciones de Twitch para ver \u201cd\u00f3nde est\u00e1n sus strikes\u201d y d\u00f3nde pueden apelar. Tambi\u00e9n destac\u00f3 el valor de dar a las personas una segunda oportunidad, en circunstancias espec\u00edficas.<\/p>\n
\u201cEn este momento s\u00ed ofrecemos apelaciones al remordimiento. La gente puede entrar y decir que reconocen que cometieron un error y esto es lo que hicieron, y si es un da\u00f1o atroz, eso es un poco diferente\u201d, dijo a Polygon durante TwitchCon. \u00abPero creo que tenemos que reconocer que, al final del d\u00eda, los humanos cometen errores y si no es un da\u00f1o atroz, si es un da\u00f1o leve, y reconocen b\u00e1sicamente lo que han hecho, queremos darles la oportunidad de apelar y volver al servicio, especialmente si esta es su comunidad\u201d.<\/p>\n<\/div>\n