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Cuando TechCrunch cubri\u00f3 la semilla previa de Carepatron el a\u00f1o pasado, la startup se centr\u00f3 en atender a profesionales individuales y peque\u00f1os consultorios de salud. Ahora el sistema de gesti\u00f3n de la atenci\u00f3n sanitaria ha crecido junto con sus clientes y trabaja con consultorios m\u00e9dicos que var\u00edan en tama\u00f1o entre cinco y 100 profesionales. La plataforma ahora se utiliza en unos 50 pa\u00edses y recientemente se lanz\u00f3 en espa\u00f1ol. Para respaldar su expansi\u00f3n, Carepatron ha recaudado $4 millones en financiaci\u00f3n inicial de Blackbird y TQ Ventures.<\/p>\n
La startup con sede en Nueva Zelanda dice que los usuarios de su producto est\u00e1n creciendo un 21% mes tras mes hasta llegar a decenas de miles de equipos de atenci\u00f3n m\u00e9dica. Sus principales mercados incluyen Estados Unidos, donde se encuentran la mitad de los clientes de Carepatron, y Europa. Si bien muchos de sus clientes son m\u00e9dicos, tambi\u00e9n incluyen una amplia gama de proveedores, como psic\u00f3logos, fisioterapeutas, asesores de salud, asesores de vida y dietistas.<\/p>\n
Carepatron fue fundada en 2021 por David Pene y Jamie Frew, quienes tienen estrechos v\u00ednculos con la industria de la salud. La familia de Frew dirig\u00eda un hospital comunitario, mientras que la pareja de Pene es m\u00e9dico.<\/p>\n
La plataforma de Carepatron tiene herramientas para que los proveedores administren toda su pr\u00e1ctica, incluidas citas, consultas de telesalud, registros de pacientes, pagos y comunicaci\u00f3n con otros proveedores en un entorno seguro. Tambi\u00e9n tiene una aplicaci\u00f3n para pacientes que permite a los usuarios ver sus registros m\u00e9dicos y hablar con los proveedores que utilizan Carepatron.<\/p>\n
Durante los \u00faltimos 12 meses, Carepatron lanz\u00f3 muchas funciones nuevas, le dice Frew a TechCrunch, incluida la personalizaci\u00f3n completa.<\/p>\n
Frew dice que aunque los profesionales de todo el mundo trabajan de diferentes maneras, el software de atenci\u00f3n m\u00e9dica tradicional generalmente se crea teniendo en cuenta una vertical muy espec\u00edfica (por ejemplo, para los psic\u00f3logos de California). Pero el objetivo de Carepatron es que cualquier proveedor del mundo pueda utilizarlo. Un ejemplo de su capacidad de personalizaci\u00f3n es la capacidad de crear diferentes campos, etiquetas y categor\u00edas para registros de paciente-cliente. El siguiente paso de la startup es agregar datos de diferentes tipos de proveedores de todo el mundo y utilizarlos para crear espacios de trabajo personalizados para ellos.<\/p>\n
Miembros del equipo de Carepatron. Cr\u00e9ditos de imagen:<\/strong> Patr\u00f3n de atenci\u00f3n<\/p>\n<\/div>\n \u201cImag\u00ednese que est\u00e1 iniciando un nuevo negocio como asesor de salud en la regi\u00f3n de Filipinas. Entras en Carepatron, te registras. Sabemos c\u00f3mo son los asesores de salud en la regi\u00f3n de Filipinas\u201d, dice Frew. \u201cConocemos los tipos de campos y la estructura del espacio de trabajo que tienen. Imag\u00ednese poder responder un par de preguntas y luego crear un espacio de trabajo completo\u201d.<\/p>\n Carepatron tambi\u00e9n lanz\u00f3 una funci\u00f3n para tomar notas en forma de editor de estilo de bloque, lo que significa que los profesionales pueden insertar videos, recetas y cualquier otra cosa que quieran en sus notas. Otra caracter\u00edstica son los flujos de trabajo automatizados. Por ejemplo, si un cliente visita el sitio web de un profesional, puede reservar una cita en \u00e9l y todos los recordatorios de citas, facturas y procesos de pago se generan autom\u00e1ticamente desde all\u00ed, lo que reduce el trabajo administrativo.<\/p>\n La estrategia de adquisici\u00f3n de usuarios de la startup est\u00e1 totalmente basada en el producto, afirma Pene, y la mayor\u00eda de sus usuarios llegaron a Carepatron a trav\u00e9s de referencias de boca en boca. Otra parte de su crecimiento son las caracter\u00edsticas de su comunidad de usuarios, que Pene y Frew comparan con Sigma, Canva y Notion. Los profesionales pueden crear recursos y herramientas dentro de la plataforma, incluidas evaluaciones, formularios y plantillas, y compartirlos p\u00fablicamente, generando m\u00e1s participaci\u00f3n a medida que otros profesionales los utilizan.<\/p>\n Pene dice que alrededor del 70% de los nuevos clientes de Carepatron cambian de software de hojas de c\u00e1lculo como Excel o Google Sheets, o una combinaci\u00f3n de productos de una sola funci\u00f3n. Por ejemplo, podr\u00edan usar Zoom para llamadas de telesalud, un calendario para programaci\u00f3n en l\u00ednea y Google Workspace para notas y registros de clientes. Las funciones de Carepatron pueden reemplazarlas todas. El otro 30% utilizaba plataformas de gesti\u00f3n de consultas m\u00e1s antiguas, como Practice o Jane App.<\/p>\n Las ventajas competitivas de Carepatron incluyen precios m\u00e1s asequibles y funciones dise\u00f1adas para el funcionamiento de las nuevas pr\u00e1cticas sanitarias, afirma Pene. \u201cSi eres un profesional de la salud moderno, utilizas cosas como videollamadas, utilizas tecnolog\u00eda moderna y sus flujos de trabajo realmente no funcionan de esa manera. La forma en que se dise\u00f1an los sistemas tiene un alto grado de fricci\u00f3n con los servicios actuales y, en \u00faltima instancia, [clients] hackear esas soluciones o utilizar soluciones alternativas. O permanecen en Excel y tienen gente haciendo trabajo manual para transmitir informaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n Los nuevos fondos se utilizar\u00e1n para hacer crecer la comunidad de usuarios de Carepatron. Tambi\u00e9n desarrollar\u00e1 sus capacidades de automatizaci\u00f3n e inteligencia artificial, con planes de contratar personal adicional para respaldar ese plan.<\/p>\n \u00abLa visi\u00f3n de Carepatron es construir una plataforma radicalmente accesible que pase de esta era de digitalizaci\u00f3n del trabajo que realizan los profesionales de la salud a una era en la que su sistema sea capaz de automatizar o realizar ese trabajo para los profesionales\u00bb, dice Frew. \u201cDurante mucho tiempo en el sector de la atenci\u00f3n m\u00e9dica, hemos tomado cosas que sucedieron en el mundo real y las trasladamos a un formato digital. Pero realmente no hemos agregado valor ni reinventado fundamentalmente las cosas que la gente hace a diario. La visi\u00f3n detr\u00e1s de Carepatron es crear elementos b\u00e1sicos para que los profesionales lo logren a nivel local\u201d.<\/p>\n<\/p><\/div>\n