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El jueves de Acci\u00f3n de Gracias, cuando las tiendas en Estados Unidos est\u00e1n cerradas y muchos est\u00e1n fuera del trabajo, se ha convertido en el de facto<\/em> inicio de la temporada de compras navide\u00f1as tanto para aquellos que buscan gangas en l\u00ednea como para que los minoristas en l\u00ednea inicien ofertas de ventas navide\u00f1as para satisfacer esa demanda. Pero si hay un mensaje de las ventas de Acci\u00f3n de Gracias de este a\u00f1o, es que los consumidores se mantienen firmes, pero no contienen la respiraci\u00f3n ante un auge del crecimiento.<\/p>\n Adobe Analytics dijo que la gente en los EE.UU. gast\u00f3 el jueves 5.600 millones de d\u00f3lares en l\u00ednea, lo que calcula en un aumento de s\u00f3lo el 5,5% respecto al a\u00f1o pasado.<\/p>\n Salesforce, que tambi\u00e9n calcula las ventas bas\u00e1ndose en los datos recopilados por su divisi\u00f3n Commerce Cloud, se\u00f1al\u00f3 que a nivel mundial, las ventas en l\u00ednea alcanzaron los 31.700 millones de d\u00f3lares, con un total de 7.500 millones de d\u00f3lares en Estados Unidos, ambos con un aumento de s\u00f3lo el 1%. Los c\u00e1lculos de Salesforce sobre el valor promedio de los pedidos fueron igualmente modestos. A nivel mundial, los pedidos promedio aumentaron s\u00f3lo un 2% a 103 d\u00f3lares por \u201ccanasta\u201d, mientras que en Estados Unidos aumentaron un miserable 1% a 119 d\u00f3lares.<\/p>\n Los dispositivos m\u00f3viles tuvieron un a\u00f1o destacado: Adobe dijo que se gastaron unos 3.300 millones de d\u00f3lares en dispositivos m\u00f3viles el D\u00eda de Acci\u00f3n de Gracias, un aumento del 14% y un r\u00e9cord hist\u00f3rico para ese d\u00eda.<\/p>\n Salesforce agreg\u00f3 que el tr\u00e1fico en l\u00ednea en general a sitios de comercio electr\u00f3nico, que incluir\u00e1 la navegaci\u00f3n, tambi\u00e9n aument\u00f3, pero nuevamente solo en un solo d\u00edgito del 4% a nivel mundial y el 6% en los EE. UU.<\/p>\n Los dos est\u00e1n siguiendo activamente las ventas de hoy, el Black Friday, y de todo el \u00abCyber \u200b\u200bWeekend\u00bb, que no s\u00f3lo inicia las compras navide\u00f1as sino que tiene un desempe\u00f1o particularmente fuerte en las ventas en l\u00ednea debido a que las personas viajan para estar con la familia. Como indicador para el resto del per\u00edodo navide\u00f1o, tradicionalmente el per\u00edodo de mayores ventas minoristas del a\u00f1o, las ventas planas hablan de otro a\u00f1o dif\u00edcil para los minoristas en l\u00ednea.<\/p>\n Adobe Analytics predice 37.200 millones de d\u00f3lares en gasto online durante los cinco d\u00edas completos, un aumento interanual de s\u00f3lo el 5,4% y que representa el 16,8% de todo el gasto en vacaciones. Y el Black Friday registrar\u00e1 9.600 millones de d\u00f3lares en ventas, aproximadamente el mismo aumento, un 5,7%, en comparaci\u00f3n con las cifras del a\u00f1o pasado. (Las cifras publicadas en 2022 fueron de 9.130 millones de d\u00f3lares). Salesforce no ha proporcionado previsiones.<\/p>\n Para poner en contexto las cifras de Acci\u00f3n de Gracias de hoy, las cifras publicadas el a\u00f1o pasado por Adobe fueron de 5.290 millones de d\u00f3lares, lo que en realidad representa un aumento de poco menos del 4%. (Es probable que Adobe Analytics reajustara sus cifras finales del a\u00f1o pasado, raz\u00f3n por la cual vemos un mayor porcentaje de crecimiento). La tasa actual del 5,5% es definitivamente una mejora con respecto al 2,9% del a\u00f1o pasado. Pero es. nada comparado con los a\u00f1os anteriores al Covid-19, como 2017, donde vimos un crecimiento del 18% o m\u00e1s.<\/p>\n La inflaci\u00f3n est\u00e1 teniendo un impacto, pero no tanto como la preocupaci\u00f3n en torno al gasto de los consumidores, dijo Adobe, que dijo que el gasto en realidad est\u00e1 liderado por m\u00e1s descuentos para alentar la compra, en lugar de menos compras de productos m\u00e1s caros. Eso lleva a uno a preguntarse qu\u00e9 tipo de impacto est\u00e1 teniendo eso en los m\u00e1rgenes de los minoristas.<\/p>\n \u00abLa Cyber \u200b\u200bWeek ha tenido un buen comienzo, ya que el D\u00eda de Acci\u00f3n de Gracias impuls\u00f3 un gasto r\u00e9cord de 5.600 millones de d\u00f3lares en l\u00ednea, ya que los consumidores aprovecharon fuertes descuentos y continuaron con sus planes de compras de forma virtual\u00bb, dijo Vivek Pandya, analista principal de Adobe Digital Insights, en un comunicado. \u00abLas compras m\u00f3viles alcanzaron un m\u00e1ximo hist\u00f3rico, ya que los compradores recurrieron a sus tel\u00e9fonos inteligentes para obtener las mejores ofertas durante las reuniones navide\u00f1as, lo que consolid\u00f3 a\u00fan m\u00e1s la creciente importancia de los dispositivos m\u00f3viles en el comercio electr\u00f3nico\u00bb.<\/p>\n Las cifras de Adobe Analytics se basan, seg\u00fan afirma, en 1 bill\u00f3n de visitas a sitios minoristas de EE. UU., 100 millones de SKU y 18 categor\u00edas de productos. Salesforce dice que utiliza datos de 1.500 millones de consumidores en su investigaci\u00f3n. (Ambas empresas trabajan con varios minoristas gigantes y m\u00e1s peque\u00f1os, por lo que tienen la infraestructura para proporcionar este tipo de informaci\u00f3n a estos clientes de forma continua).<\/p>\n Desglosando algunas de las tendencias en c\u00f3mo compra la gente:<\/p>\n \u2014 En general, las ventas de computadoras de escritorio siguen superando a otros tipos de pantallas en lo que respecta a conversiones y cantidad de art\u00edculos comprados, pero los dispositivos m\u00f3viles son el dispositivo m\u00e1s destacado en las horas de la noche, cuando representaron un enorme 59% de todas las ventas en l\u00ednea (probablemente porque las personas aprovechaban ese tiempo para socializar y comprar a escondidas).<\/p>\n \u2014 M\u00e1s sobre dispositivos m\u00f3viles: Salesforce dijo que ese d\u00eda, los dispositivos m\u00f3viles representaron el 79% de todo el tr\u00e1fico en l\u00ednea a nivel mundial y el 82% en los EE. UU., y que las billeteras m\u00f3viles realmente estaban dejando una huella al reducir parte de la fricci\u00f3n de compra en los dispositivos m\u00e1s peque\u00f1os. Apple Pay registr\u00f3 un aumento de transacciones del 47% en comparaci\u00f3n con el 44% de todas las billeteras m\u00f3viles en general. Las redes sociales en dispositivos m\u00f3viles (piense en los enlaces de Instagram, TikTok y Snapchat) se han convertido en un factor de influencia en s\u00ed mismo. Estos en conjunto representaron el 13% de todo el tr\u00e1fico de referencias a sitios. Sin embargo, en particular, no es all\u00ed donde se realizan las compras en su mayor parte.<\/p>\n \u00abEl tr\u00e1fico m\u00f3vil y las ventas est\u00e1n aumentando a medida que la gente vuelve a estar en movimiento este fin de semana festivo\u00bb, dijo Rob Garf, vicepresidente y director general de ventas minoristas de Salesforce, en un comunicado. \u00abLos consumidores est\u00e1n adoptando las billeteras m\u00f3viles para eliminar la fricci\u00f3n entre descubrir en las redes sociales y comprar en el m\u00f3vil\u00bb.<\/p>\n \u2014 Los minoristas realmente est\u00e1n ofreciendo descuentos para que la gente est\u00e9 m\u00e1s dispuesta a gastar dinero este a\u00f1o. Tanto Adobe como Salesforce dijeron que en Estados Unidos los descuentos aumentaron aproximadamente un 28%. Las categor\u00edas que experimentaron reducciones dram\u00e1ticas incluyeron juguetes, productos electr\u00f3nicos y computadoras, seg\u00fan cifras de Adobe; respectivamente, estas ventas aumentaron un 182% y un 113% respecto al mes pasado.<\/p>\n \u2014 Comprar ahora y pagar despu\u00e9s (BNPL) sigue siendo una opci\u00f3n popular para pagar por adelantado. BNPL gener\u00f3 390 millones de d\u00f3lares en gastos en l\u00ednea, dijo Adobe, un 7,5% m\u00e1s que el a\u00f1o pasado.<\/p>\n Actualizaremos con m\u00e1s datos m\u00e1s adelante y con las cifras del Black Friday a medida que comiencen a surgir.<\/p>\n<\/p><\/div>\n