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\tCuando Elon Musk anunci\u00f3 en mayo pasado que nombrar\u00eda a Linda Yaccarino directora ejecutiva de la empresa que siempre llamar\u00e9 Twitter, pocas personas fuera del negocio de los medios ten\u00edan idea de qui\u00e9n era ella. Ahora, apenas unos meses despu\u00e9s, el ex jefe de publicidad de NBCUniversal se ha convertido en un pararrayos de la ira que surge del comportamiento err\u00e1tico, impulsivo y, en muchos casos, repulsivo de Musk, incluso cuando \u00e9l le ha hecho casi imposible cumplir la misi\u00f3n de hacer de Twitter un lugar atractivo para los anunciantes. <\/p>\n
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\t A lo largo de todo esto, Yaccarino generalmente se ha presentado como ajena a la conducta de Musk y su impacto en la empresa que al menos nominalmente dirige: un comportamiento tan exasperante que la han arrastrado a la misma plataforma que supuestamente dirige. <\/p>\n
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\tSeg\u00fan quienes han trabajado para o con Yaccarino en el pasado, el trabajo en Twitter le dio la oportunidad de cumplir una ambici\u00f3n de larga data: ascender al nivel de directora ejecutiva. Y dicen que creen que su autoestima es tal que pens\u00f3 que podr\u00eda manejar a Musk a pesar de su bien establecida reputaci\u00f3n como agente del caos. Al comprobar que no puede hacerlo, dicen estas fuentes, no es nada nuevo que Yaccarino insista en presentar las cosas como a ella le gustar\u00eda que fueran, tratando de elegir su propia aventura a pesar de los obst\u00e1culos muy evidentes en el camino. (Yaccarino se neg\u00f3 a hacer comentarios para este art\u00edculo).<\/p>\n
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\tAqu\u00ed es donde hago una pausa para revelar que he tuiteado sobre Musk y Yaccarino en momentos en que el comportamiento de Musk ha alcanzado un nuevo nivel de toxicidad y su respuesta, o la falta de ella, ha permanecido exasperantemente obtusa. Despu\u00e9s de varias emanaciones de Musk, etiquetar\u00eda a Yaccarino en un tweet y le preguntar\u00eda: \u00ab\u00bfEsto hace que los anunciantes se sientan seguros?\u00bb Cuando Yaccarino hizo una aparici\u00f3n desastrosa en la conferencia Code en septiembre, sent\u00ed la misma incredulidad que muchos otros mientras ella esquivaba preguntas sobre el comportamiento de Musk. (El bolet\u00edn Reliable Sources de CNN observ\u00f3 que ella parec\u00eda \u201ctotalmente desconectada de la realidad\u201d). En ese momento, Musk amenazaba con demandar a la Liga Antidifamaci\u00f3n por supuestamente costarle al sitio d\u00f3lares publicitarios. Yaccarino dijo que deseaba que fuera diferente, pero expres\u00f3 su decepci\u00f3n porque la ADL no reconoci\u00f3 \u201ctodo el progreso\u201d que supuestamente hab\u00eda logrado la plataforma en la lucha contra el antisemitismo. Lanc\u00e9 un tweet enojado: \u00abEsta mujer es extremadamente est\u00fapida o est\u00e1 mentalmente enferma\u00bb.<\/p>\n
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\tDesde entonces, Yaccarino apenas ha podido mejorar la percepci\u00f3n de Twitter entre los anunciantes; A medida que Musk intensificaba sus invectivas, empresas como NBCU, Apple y Disney han huido en masa. Incluso la compa\u00f1\u00eda de entretenimiento de Paris Hilton suspendi\u00f3 su campa\u00f1a publicitaria en el sitio, un mes despu\u00e9s de anunciar una asociaci\u00f3n exclusiva con Twitter que involucra video en vivo y comercio. (\u201cLa reina de la cultura pop, la m\u00fasica, los negocios y la televisi\u00f3n es #Sliving on X\u201d, tuite\u00f3 Yaccarino en ese momento).<\/p>\n
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\tYaccarino incluso fue objeto de un boceto el 20 de noviembre sobre Jimmy Kimmel en vivo<\/em>. Despu\u00e9s de mencionar los problemas que afectan al sitio, Kimmel dijo que decidi\u00f3 consultar con el director ejecutivo. \u201cTodo va muy bien\u201d, dijo la mujer que interpreta a Yaccarino. \u00abNo s\u00e9 de qu\u00e9 est\u00e1s hablando\u00bb. <\/p>\n \n \tA estas alturas, Yaccarino se ha convertido en uno de los directores ejecutivos m\u00e1s conocidos de Estados Unidos, si no por las razones m\u00e1s deseables. En medio de todo el ruido y la controversia, el destacado abogado de derechos electorales Marc Elias public\u00f3: \u201cNunca hab\u00eda o\u00eddo hablar de Linda Yaccarino antes de unirse a X, pero \u00bfera as\u00ed de rid\u00edcula en su \u00faltimo trabajo?\u201d<\/p>\n \n \tSeg\u00fan muchos ex asociados de NBCU, la respuesta es un no rotundo. Aunque muchos la describen como una jefa o colega dif\u00edcil y vol\u00e1til, dicen que era una ejecutiva de ventas de publicidad extremadamente trabajadora y capaz. Los anunciantes, a quienes ella, por supuesto, siempre cortejaba, tambi\u00e9n la elogian. A mediados de noviembre, despu\u00e9s Forbes<\/em> inform\u00f3 que los l\u00edderes de marketing estaban instando a Yaccarino a renunciar, axios<\/em> cit\u00f3 Lou Paskalis, fundador y director ejecutivo de la consultora de marketing AJL Advisory, diciendo que \u00abla comunidad publicitaria ahora est\u00e1 trabajando para salvar la reputaci\u00f3n de un querido miembro de nuestra industria que no comparte las opiniones de Elon Musk\u00bb. <\/p>\n \n \tDe hecho, no est\u00e1 claro qu\u00e9 piensa Yaccarino de las opiniones de Musk; Despu\u00e9s de su tweet del 15 de noviembre respaldando un tropo antisemita como \u00abla verdad real\u00bb, promocion\u00f3 los \u00abesfuerzos del sitio para combatir el antisemitismo y la discriminaci\u00f3n\u00bb. (Sus puntos de vista sobre Donald Trump son mucho m\u00e1s claros. Sus asociados dicen que ella era una partidaria entusiasta. Fue nombrada miembro del Consejo Presidencial sobre Deporte, Fitness y Nutrici\u00f3n durante su administraci\u00f3n).<\/p>\n \n \tSeg\u00fan conversaciones con m\u00faltiples fuentes que trabajaron con o para Yaccarino en NBCU, la palabra \u201camada\u201d no es una que muchos usar\u00edan para describir la forma en que era vista internamente. \u00abEra buena en la venta de publicidad, pero destruy\u00f3 la cultura\u00bb, dice un antiguo informante. \u201cElla no era colegiada. Era una administradora de tierra arrasada\u201d. Las fuentes dicen que hubo muchas contrataciones, despidos y reorganizaciones. \u00abLa estabilidad es muy importante para el \u00e9xito, pero su reinado estuvo marcado por la inestabilidad\u00bb, dice otra fuente. \u00abSe podr\u00eda contar con una reorganizaci\u00f3n una o dos veces al a\u00f1o\u00bb. <\/p>\n \n \tVarios ex socios dicen que Yaccarino a veces parec\u00eda tener una relaci\u00f3n el\u00e1stica con los hechos de la empresa. Al comunicarse con ella, uno dice: \u201cNo solo ten\u00edas que enviarle un correo electr\u00f3nico, sino tambi\u00e9n copiar a otras personas. [because] aunque lo tuviera, lo negar\u00eda\u201d. A veces, el motivo de la confusi\u00f3n parec\u00eda comprensible, contin\u00faa esta persona: \u201cSu organizaci\u00f3n era tan grande, ten\u00eda tantos subordinados directos. Ella asumi\u00f3 demasiado. No sab\u00eda delegar\u201d.<\/p>\n \n \tEn sus tratos con la comunidad publicitaria, dicen antiguos socios, Yaccarino era libre de hacer afirmaciones que nadie iba a examinar para verificar su exactitud. Un ejemplo: en 2018, NBC anunci\u00f3 que reducir\u00eda la cantidad de anuncios en sus cadenas de televisi\u00f3n en un 20 por ciento y cobrar\u00eda a los anunciantes una prima por los anuncios restantes. Despu\u00e9s de que el gigante publicitario Dentsu se quejara de que la carga comercial no se hab\u00eda reducido como se hab\u00eda prometido, Yaccarino respondi\u00f3 congelando a la agencia durante meses. <\/p>\n \n \t\u00abElla naveg\u00f3 con bastante habilidad por ese mundo de hechos alternativos\u00bb, dice un ex asociado, y agrega que en Twitter, el p\u00fablico \u00abanaliza cada palabra y ella nunca ha tenido que lidiar con eso\u00bb. Otra fuente dice: \u201cEstaba en una burbuja muy protegida en NBC. Su imagen fue escrita con mucho cuidado. Toda su vida fue una estrategia de prensa\u201d. <\/p>\n \n \tVarios de los antiguos asociados de Yaccarino dicen que ella estaba decidida a ascender al nivel de directora ejecutiva, lo que claramente no iba a suceder en NBCU. \u00abNo creo que tenga las habilidades necesarias para ser directora ejecutiva\u00bb, dice un ex colega. \u201cElla no puede hacer una simple declaraci\u00f3n de misi\u00f3n. Ella no es transparente. Ella no tiene los hechos a mano. Ella no crea una cultura positiva. Ella se toma el rechazo como algo personal\u201d. <\/p>\n \n \tAunque parecer\u00eda obvio que Musk podr\u00eda ser m\u00e1s que un pu\u00f1ado, un ex colega dice que su \u201cego era tan grande como el edificio en el que trabaj\u00e1bamos. Realmente creo que ella sinti\u00f3 que pod\u00eda manejarlo\u201d. Otro veterano de NBCU coincide: \u201cDej\u00f3 que su ego se apoderara de ella. Ella pens\u00f3 que pod\u00eda controlarlo. Era un nivel de ego y arrogancia que rara vez se ve\u201d.<\/p>\n \n \tEn abril, un mes antes de ser contratada, Yaccarino entrevist\u00f3 a Musk en una conferencia de la industria en Miami. \u00abTen\u00eda a todo el personal prepar\u00e1ndose para eso al menos unas semanas antes\u00bb, dice una fuente de NBCU. \u00abCreo que ella sinti\u00f3 que era una audici\u00f3n para trabajar para \u00e9l\u00bb. (En un momento ella pregunt\u00f3: \u201c\u00bfHa eliminado el riesgo de la oportunidad o posibilidad de [advertisers\u2019] \u00bfLas campa\u00f1as aterrizan en estos lugares horribles y odiosos? Musk respondi\u00f3 que Twitter ten\u00eda \u201ccontroles de adyacencia\u201d que permit\u00edan a los especialistas en marketing bloquear sus anuncios para que no aparecieran junto a \u201ccualquier cosa que sea remotamente negativa\u201d).<\/p>\n \n \tLa meticulosa preparaci\u00f3n para el evento de Miami no se repiti\u00f3 unos meses despu\u00e9s, cuando Yaccarino, como director ejecutivo de Twitter, subi\u00f3 al escenario para la conferencia Code para una entrevista con Julia Boorstin de CNBC. \u00abLa conferencia del C\u00f3digo fue un desastre absoluto\u00bb, dice un ex ejecutivo de NBCU. \u201cLinda estaba acostumbrada a hablar con la gente sobre temas que conoc\u00eda muy bien. Puede hablar de publicidad para siempre. Se levant\u00f3 en Code pensando que pod\u00eda encantar a la gente. Ella simplemente decidi\u00f3 improvisar y fue realmente malo\u201d. Despu\u00e9s, esta persona dice: \u201cEstaba un poco abatida. Ella dijo: ‘Pens\u00e9 que ser\u00eda un foro amigable. Conozco a Julia desde hace a\u00f1os. S\u00ed, quer\u00eda alimentar un poco mi ego. Fue simplemente un error.’ \u00ab<\/p>\n \n \tLas malas noticias para Twitter solo se han intensificado los d\u00edas posteriores al incendiario tuit de Musk del 15 de noviembre que refuerza un tropo antisemita. (Queda por ver si su reciente viaje a Israel cambiar\u00e1 algo). Los New York Times<\/em> inform\u00f3 que un documento interno revel\u00f3 que m\u00e1s de 100 marcas hab\u00edan \u00abpausado completamente\u00bb sus anuncios mientras que docenas otras estaban \u00aben riesgo\u00bb, lo que podr\u00eda provocar una p\u00e9rdida de 75 millones de d\u00f3lares para finales de a\u00f1o. (La compa\u00f1\u00eda cuestion\u00f3 la exactitud de esas cifras). El peri\u00f3dico inform\u00f3 que en una reuni\u00f3n con el personal, Yaccarino no mencion\u00f3 la publicaci\u00f3n de Musk y culp\u00f3 de los problemas de la compa\u00f1\u00eda a un informe del grupo de vigilancia Media Matters que alegaba que los anuncios de compa\u00f1\u00edas como IBM y Apple apareci\u00f3 junto a publicaciones que promocionaban contenido nazi y nacionalista blanco. Twitter ahora ha demandado a Media Matters.<\/p>\n \n \tDespu\u00e9s de que Yaccarino tuite\u00f3 cuestionando que se hubieran colocado anuncios junto con contenido pronazi, la periodista tecnol\u00f3gica Kara Swisher tuite\u00f3: \u00abLa negaci\u00f3n no es un r\u00edo en… oh, no importa, ha perdido la narrativa por completo\u00bb.<\/p>\n \n \tPero un ejecutivo de NBCU que observa el caos dice que la postura de Yaccarino de no ver el mal es lo que \u00e9l esperar\u00eda. \u201cEn su opini\u00f3n, est\u00e1 comprometida con esto\u201d, dice. \u201cHe visto comentarios de que ella necesita irse. Ella no est\u00e1 escuchando nada de eso. Tiene esta manera de bloquear lo negativo y casi decir su mantra hasta que se convierte en verdad. O ella cree que es la verdad\u201d.<\/p>\n \n\tAlex Weprin contribuy\u00f3 a este informe.<\/em><\/p>\n \n\tUna versi\u00f3n de esta historia apareci\u00f3 por primera vez en la edici\u00f3n del 29 de noviembre de la revista The Hollywood Reporter. 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