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ServiceNow anunci\u00f3 esta ma\u00f1ana que adquirir\u00eda la empresa de miner\u00eda de tareas de la Rep\u00fablica Checa UltimateSuite, brindando a la empresa una nueva forma de capturar y comprender c\u00f3mo fluye el trabajo a trav\u00e9s de una empresa. Las empresas no revelaron el precio, pero se trataba de una startup de tres a\u00f1os que hab\u00eda recaudado 768.000 euros (aproximadamente 839.000 d\u00f3lares), por lo que probablemente no sea una cifra enorme.<\/p>\n
La miner\u00eda de tareas es parte de la miner\u00eda de procesos, un mercado mundial en crecimiento que ayuda a las empresas a comprender c\u00f3mo fluye el trabajo a trav\u00e9s de una organizaci\u00f3n, buscando cuellos de botella para aumentar la eficiencia. Considere que Celonis, una de las startups l\u00edderes en este espacio, ha recaudado 2.400 millones de d\u00f3lares y estaba valorada en 13.000 millones de d\u00f3lares en octubre de 2022. UltimateSuite es sustancialmente m\u00e1s peque\u00f1a, ya que ha recaudado menos de 1 mill\u00f3n de d\u00f3lares, pero le da a ServiceNow otra herramienta en su tarea de miner\u00eda. arsenal, dice Eduardo Chiocconi, vicepresidente y gerente general de miner\u00eda de procesos en ServiceNow.<\/p>\n
Antes de la adquisici\u00f3n de UltimateSuite, la empresa ten\u00eda la capacidad de profundizar en un flujo de trabajo, pero carec\u00eda de la capacidad de llegar al nivel de tareas del usuario. \u201cY a medida que nos acercamos y descubrimos d\u00f3nde podr\u00eda estar una ineficiencia espec\u00edfica, nos faltaba la capacidad de inspeccionar o comprender lo que est\u00e1n haciendo los usuarios individuales. Y eso es exactamente con lo que la miner\u00eda de tareas UltimateSuite viene a ayudarnos\u201d, dijo Chiocconi a TechCrunch.<\/p>\n
Dice que en realidad se trata de crear procesos de negocios m\u00e1s eficientes, y la incorporaci\u00f3n de UltimateSuite le brinda mayor capacidad para hacerlo. \u201cEl conocimiento sin acci\u00f3n tiene poco valor, por lo que la idea es que, a medida que descubres exactamente qu\u00e9 es lo que hay que solucionar, tambi\u00e9n te brindamos en la misma plataforma la capacidad de automatizar algunas de esas ineficiencias para agilizar mejor el proceso de principio a fin. finalizar el proceso de negocio\u201d.<\/p>\n
El plan es fusionar la funcionalidad UltimateSuite con las capacidades de miner\u00eda de procesos de ServiceNow. \u00abSi observa c\u00f3mo ServiceNow ha realizado adquisiciones en el pasado, nos enorgullecemos de incorporar org\u00e1nicamente estas capacidades en nuestra plataforma unificada\u00bb, dijo Chiocconi. Eso significa que no se vender\u00e1 como producto separado en el futuro. \u00abTodo nuestro objetivo es aportar m\u00e1s valor a nuestros clientes cambiando la plataforma de toda esta propiedad intelectual y sabiendo c\u00f3mo proviene de UltimateSuite y present\u00e1ndola como una extensi\u00f3n org\u00e1nica de la miner\u00eda de procesos\u00bb.<\/p>\n
Esta es la tercera adquisici\u00f3n de ServiceNow en los \u00faltimos a\u00f1os que involucra inteligencia artificial y automatizaci\u00f3n. Adquiri\u00f3 la herramienta de flujo de trabajo impulsada por IA G2K en mayo de este a\u00f1o y Element AI, una startup canadiense a finales de 2020.<\/p>\n<\/p><\/div>\n