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A Rite Aid se le ha prohibido el uso de software de reconocimiento facial durante cinco a\u00f1os, despu\u00e9s de que la Comisi\u00f3n Federal de Comercio (FTC) descubriera que el \u201cuso imprudente de sistemas de vigilancia facial\u201d por parte del gigante farmac\u00e9utico estadounidense humillaba a los clientes y pon\u00eda en riesgo su \u201cinformaci\u00f3n sensible\u201d.<\/p>\n
La orden de la FTC, que est\u00e1 sujeta a la aprobaci\u00f3n del Tribunal de Quiebras de EE. UU. despu\u00e9s de que Rite Aid se acogiera al Cap\u00edtulo 11 de protecci\u00f3n por quiebra en octubre, tambi\u00e9n instruye a Rite Aid a eliminar cualquier imagen que haya recopilado como parte de la implementaci\u00f3n de su sistema de reconocimiento facial, as\u00ed como cualquier producto. que se construyeron a partir de esas im\u00e1genes. La empresa tambi\u00e9n debe implementar un programa s\u00f3lido de seguridad de datos para salvaguardar los datos personales que recopila.<\/p>\n
Un informe de Reuters de 2020 detall\u00f3 c\u00f3mo la cadena de farmacias hab\u00eda introducido en secreto sistemas de reconocimiento facial en unas 200 tiendas de EE. UU. durante un per\u00edodo de ocho a\u00f1os a partir de 2012, con \u201cbarrios en gran medida de bajos ingresos y no blancos\u201d sirviendo como banco de pruebas de tecnolog\u00eda.<\/p>\n
Con el creciente enfoque de la FTC en el uso indebido de la vigilancia biom\u00e9trica, Rite Aid cay\u00f3 firmemente en la mira de la agencia gubernamental. Entre sus acusaciones se encuentra que Rite Aid, en asociaci\u00f3n con dos empresas contratadas, cre\u00f3 una \u201cbase de datos de lista de vigilancia\u201d que contiene im\u00e1genes de clientes que, seg\u00fan la empresa, hab\u00edan participado en actividades delictivas en una de sus tiendas. Estas im\u00e1genes, que a menudo eran de mala calidad, fueron capturadas por CCTV o por las c\u00e1maras de los tel\u00e9fonos m\u00f3viles de los empleados.<\/p>\n
Cuando un cliente ingresaba a una tienda y supuestamente coincid\u00eda con una imagen existente en su base de datos, los empleados recib\u00edan una alerta autom\u00e1tica indic\u00e1ndoles que tomaran medidas, y la mayor\u00eda de las veces esta instrucci\u00f3n era \u00abacercarse e identificarse\u00bb, es decir, verificar la identidad del cliente y pidi\u00e9ndoles que se fueran. A menudo, estas \u00abcoincidencias\u00bb eran falsos positivos que llevaban a los empleados a acusar incorrectamente a los clientes de irregularidades, creando \u00abverg\u00fcenza, acoso y otros da\u00f1os\u00bb, seg\u00fan la FTC.<\/p>\n
\u201cLos empleados, bas\u00e1ndose en alertas de falsos positivos, siguieron a los consumidores por sus tiendas, los registraron, les ordenaron que se fueran, llamaron a la polic\u00eda para confrontar o sacar a los consumidores y los acusaron p\u00fablicamente, a veces frente a amigos o familiares, de hurto u otras irregularidades. \u201d, se lee en la denuncia.<\/p>\n
Adem\u00e1s, la FTC dijo que Rite Aid no inform\u00f3 a los clientes que la tecnolog\u00eda de reconocimiento facial estaba en uso, al tiempo que instruy\u00f3 a los empleados a espec\u00edficamente no<\/em> revelar esta informaci\u00f3n a los clientes.<\/p>\n El software de reconocimiento facial se ha convertido en una de las facetas m\u00e1s controvertidas de la era de la vigilancia impulsada por la IA. En los \u00faltimos a\u00f1os hemos visto ciudades emitir prohibiciones amplias sobre esta tecnolog\u00eda, mientras que los pol\u00edticos han luchado por regular c\u00f3mo la utiliza la polic\u00eda. Y, mientras tanto, empresas como Clearview AI se han visto afectadas por demandas y multas en todo el mundo por importantes violaciones de la privacidad de datos en torno a la tecnolog\u00eda de reconocimiento facial.<\/p>\n Los \u00faltimos hallazgos de la FTC sobre Rite Aid tambi\u00e9n arrojan luz sobre los sesgos inherentes a los sistemas de IA. Por ejemplo, la FTC dice que Rite Aid no logr\u00f3 mitigar los riesgos para ciertos consumidores debido a su raza: su tecnolog\u00eda era \u201cm\u00e1s probable que generara falsos positivos en tiendas ubicadas en comunidades de pluralidad negra y asi\u00e1tica que en comunidades de pluralidad blanca\u201d, la nota de hallazgos.<\/p>\n Adem\u00e1s, la FTC dijo que Rite Aid no prob\u00f3 ni midi\u00f3 la precisi\u00f3n de su sistema de reconocimiento facial antes o despu\u00e9s del despliegue.<\/p>\n En un comunicado de prensa, Rite Aid dijo que estaba \u201ccomplacido de llegar a un acuerdo con la FTC\u201d, pero que no estaba de acuerdo con el quid de las acusaciones.<\/p>\n \u00abLas acusaciones se relacionan con un programa piloto de tecnolog\u00eda de reconocimiento facial que la Compa\u00f1\u00eda implement\u00f3 en un n\u00famero limitado de tiendas\u00bb, dijo Rite Aid en su comunicado. \u00abRite Aid dej\u00f3 de utilizar la tecnolog\u00eda en este peque\u00f1o grupo de tiendas hace m\u00e1s de tres a\u00f1os, antes de que comenzara la investigaci\u00f3n de la FTC sobre el uso de la tecnolog\u00eda por parte de la empresa\u00bb.<\/p>\n<\/p><\/div>\ncara a cara<\/h2>\n