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Preg\u00fantale a un jefe<\/h2>\n
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Consejos perspicaces y pr\u00e1cticos sobre el lugar de trabajo de la experta profesional Alison Green.\n <\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/aside><\/div>\n
\n Foto-Ilustraci\u00f3n: de The Cut; Fotos: Getty Images<\/span>\n <\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\nQuerido jefe,<\/em><\/p>\nMe gradu\u00e9 de la universidad el a\u00f1o pasado y desde entonces he estado trabajando en mi primer trabajo de tiempo completo. Trabajo de cara al cliente en una peque\u00f1a organizaci\u00f3n sin fines de lucro y, sobre todo, me encanta.<\/em><\/p>\nSin embargo, \u00faltimamente he tenido algunos problemas con mi jefa, Gillian. Ella siempre ha sido amable, abierta y complaciente; en muchos sentidos estoy agradecido porque he escuchado tantas <\/em>historias de terror del jefe<\/em>. Pero ella es inestable y eso se est\u00e1 convirtiendo cada vez m\u00e1s en un problema. Por ejemplo, recientemente implement\u00f3 una reuni\u00f3n permanente semanal para nosotros dos, lo cual me alegr\u00f3 porque antes <\/em>nuestras reuniones hab\u00edan sido inconsistentes<\/em>. Sin embargo, suele llegar tarde al menos entre 30 y 90 minutos. Se me hace dif\u00edcil programar reuniones con clientes las tardes en las que tambi\u00e9n me re\u00fano con ella porque s\u00e9 que inevitablemente se retrasar\u00e1. Ella siempre se disculpa, pero la tendencia no ha cambiado. Esto no es gran cosa porque s\u00e9 que surgen cosas… pero tambi\u00e9n es dif\u00edcil lograr que ella se comprometa a ayudar con cualquier cosa sin una conversaci\u00f3n cara a cara.<\/em><\/p>\nMi queja principal es que cada vez que me re\u00fano con Gillian y le pido que haga algo, ella promete hacerlo (a menudo al final del d\u00eda) y casi siempre lo olvida. Esto me resulta frustrante cuando afecta mi trabajo con los clientes. Por ejemplo, tengo que aclarar cualquier compra importante con Gillian para que ella pueda realizar el pedido. No tenemos ning\u00fan problema en comunicarnos sobre lo que es factible\/asequible y lo que no, y ella, en general, apoya las compras m\u00e1s importantes que sugiero hacer a los clientes. \u00a1Pero ella promete comprar cosas y luego no lo hace! Mi rol no tiene el presupuesto para hacer las compras yo mismo, as\u00ed que no puedo simplemente obtener su permiso y hacerlo por mi cuenta. Tengo que esperar a que ella haga la transacci\u00f3n. He aprendido a no prometer cosas a mis clientes hasta que los tenga en mis manos, pero me siento culpable por tomar tanto tiempo para satisfacer sus necesidades cuando se podr\u00eda hacer mucho m\u00e1s r\u00e1pido. <\/em><\/p>\nGillian tiende a responder aproximadamente una cuarta parte de mis correos electr\u00f3nicos durante la semana (generalmente aquellos que involucran a partes interesadas externas) y es solo un poco mejor con mensajes de texto y por tel\u00e9fono. No creo que est\u00e9 comunicando una cantidad inapropiada o abrumadora; m\u00e1ximo una vez al d\u00eda y solo sobre cosas que ella prometi\u00f3 previamente. Hay que reconocer que, por lo general, es accesible cuando a un cliente le surge algo urgente y ha sido un apoyo en esas situaciones. <\/em><\/p>\nNinguna de estas cosas son grandes problemas por s\u00ed solas, pero siento que se est\u00e1n acumulando y juntas son realmente frustrantes. Eso es especialmente cierto porque soy muy organizado y comprometido con el cumplimiento de mis plazos y odio que me perciban como poco confiable por algo que no es culpa m\u00eda. <\/em><\/p>\nSiento que no tengo idea de qu\u00e9 es normal y qu\u00e9 no en un lugar de trabajo de posgrado y en una relaci\u00f3n jefe-empleado. \u00bfEs esto algo que necesito tomar con calma y seguir solucionando el problema? <\/em><\/p>\nBueno, as\u00ed es como deber\u00edan ser las cosas y luego est\u00e1 c\u00f3mo son realmente las cosas. De hecho, hay muchos gerentes que son inestables y poco confiables, y sus equipos simplemente terminan encontrando formas de evitarlos; en muchos casos, haciendo las cosas a pesar de ellos, en lugar de hacerlo gracias a ellos. No deber\u00eda ser as\u00ed (deber\u00edas poder confiar en que tu jefe har\u00e1 lo que ella dice que va a hacer), pero a veces esa es la realidad.<\/p>\n
Dicho esto, no creo que hayas llegado todav\u00eda. La debilidad de tu jefe podr\u00eda terminar siendo algo a lo que simplemente necesitas adaptarte, pero es demasiado pronto para decirlo con seguridad; hay t\u00e1cticas para probar primero.<\/p>\n
Para empezar, \u00a1d\u00edgale el nombre a Gillian! Puedes pensar que ella debe<\/em> Se da cuenta de la frecuencia con la que se descascara, pero es posible que no sea consciente de la frecuencia con la que sucede o, lo que es m\u00e1s importante, de c\u00f3mo afecta su trabajo. (O puede que tenga una idea vaga en el fondo de su mente, pero evita mirarla de frente porque hasta ahora no ha tenido que hacerlo). El encuadre que debe utilizar cuando le hable no es: \u201cT\u00fa apestas y yo No puedo contar contigo\u201d, sino m\u00e1s bien: \u201cNuestros sistemas actuales no funcionan; \u00bfPodemos implementar otros nuevos?<\/p>\nSi\u00e9ntate con Gillian y dile algo como esto: \u201cMe preguntaba si podr\u00edamos hablar sobre un mejor flujo de trabajo para realizar compras. Se tarda mucho en conseguir art\u00edculos para los clientes; por ejemplo, el Cliente A termin\u00f3 esperando dos meses para obtener X y el Cliente B todav\u00eda no tiene Y, a pesar de que se lo prometimos el verano pasado. S\u00e9 que est\u00e1s haciendo muchos malabarismos, as\u00ed que me preguntaba si ser\u00eda \u00fatil si, por ejemplo, te enviara un recordatorio semanal de las compras que estamos esperando, o si hay alg\u00fan otro sistema que podamos implementar que ayudar\u00eda. .\u201d Y si\u00e9ntase libre de incluir otras ideas que podr\u00edan ayudar. Por ejemplo, \u00bfestar\u00eda dispuesta a darle autoridad formal para gastar hasta X d\u00f3lares por trimestre para que pueda mantener las cosas en movimiento? (Me estoy centrando en las compras ya que ese es el ejemplo que diste, pero puedes ajustar este lenguaje para incluir otros desaf\u00edos tambi\u00e9n).<\/p>\n
Podr\u00eda ser que la \u00fanica soluci\u00f3n sea que Gillian se ponga manos a la obra, lo cual no es algo que usted pueda implementar por su parte, pero qui\u00e9n sabe, podr\u00eda haber mejoras en el procedimiento que la ayudar\u00edan a lograrlo. Incluso si no los hay, le habr\u00e1s advertido que su forma de operar est\u00e1 causando problemas en tu trabajo.<\/p>\n
Ahora, cuando plantees el tema, es posible que descubras que Gillian no est\u00e1 tan preocupada como t\u00fa. En particular, en el trabajo sin fines de lucro, las personas a menudo se ven exigidas y hacen concesiones casi a diario sobre sus prioridades. Es posible que Gillian est\u00e9 restando prioridad deliberadamente a sus solicitudes porque son menos importantes que otros trabajos que tiene entre manos. Pero incluso si ese es el caso, ser\u00e1 bueno escucharlo para que puedas ajustar tus expectativas y tener una mejor idea de lo que es realista. De cualquier manera, es una conversaci\u00f3n que vale la pena.<\/p>\n
Tambi\u00e9n es inteligente preguntarle a Gillian si est\u00e1s utilizando los mejores m\u00e9todos para comunicarte con ella. Podr\u00edas decir que has notado que ella no responde tan bien por correo electr\u00f3nico y preguntarle si prefiere que le env\u00edes un mensaje de texto o que la llames, o que guardes todo lo que no sea urgente para una llamada o reuni\u00f3n por semana, o que hagas un seguimiento si no ha respondido. despu\u00e9s de dos d\u00edas, m\u00e1s o menos.<\/p>\n
Por separado, en alg\u00fan momento tambi\u00e9n deber\u00edas abordar la situaci\u00f3n de tus reuniones, que podr\u00eda sonar as\u00ed: \u201cS\u00e9 que tu agenda est\u00e1 muy ocupada y por eso a menudo tienes que posponer nuestras reuniones. Eso termina significando que no puedo programar clientes para esas tardes o llego tarde o necesito cancelar por completo. \u00bfHay otro d\u00eda u hora que podamos planificar de manera m\u00e1s confiable? Nuevamente, lo ideal es que esto conduzca a una soluci\u00f3n, pero al menos deber\u00eda hacer que ella se d\u00e9 cuenta de que te est\u00e1 poniendo las cosas dif\u00edciles. Al igual que en la discusi\u00f3n anterior, es posible que escuche que, si bien ella sabe que no es lo ideal, tambi\u00e9n es inevitable… pero de todos modos es importante sacar el problema a la superficie.<\/p>\n
Si tiene esas conversaciones y nada cambia, entonces s\u00ed, en ese momento sabr\u00e1 que as\u00ed es simplemente como opera su jefe y luego podr\u00e1 pasar a un modo de descubrir las mejores formas de solucionarlo. O podr\u00edas decidir que est\u00e1s dispuesto a cambiar de trabajo por ello. Aunque, dir\u00e9, esto surge con suficientes gerentes que trabajar en torno a ello es una habilidad \u00fatil.<\/p>\n
Encuentre a\u00fan m\u00e1s consejos profesionales de Alison Green en su sitio web, <\/em>Preg\u00fantele a un gerente<\/em>. \u00bfTiene alguna pregunta para ella? Correo electr\u00f3nico <\/em>Askaboss@nymag.com<\/em> (y lea nuestros t\u00e9rminos de env\u00edo <\/em>aqu\u00ed<\/em>.)<\/em><\/p>\n