Los lectores de Engadget como usted probablemente sean m\u00e1s conocedores de la tecnolog\u00eda que la persona promedio. Eso significa que es posible que se vea obligado a ayudar a los miembros mayores de su familia con problemas de correo electr\u00f3nico, configuraciones de nuevos tel\u00e9fonos o descifrar si un mensaje es leg\u00edtimo o una estafa de phishing. En mi familia, me he convertido en la l\u00ednea directa no oficial de soporte de TI de mi madre, lo que me hace pensar en los adultos mayores con hijos adultos que tienen poco tiempo. Resulta que hay una serie de recursos integrados por personas reales que guiar\u00e1n con calma a las personas mayores a trav\u00e9s de casi cualquier problema tecnol\u00f3gico que puedan enfrentar. Muchas bibliotecas locales y centros para personas mayores ofrecen clases e incluso asistencia t\u00e9cnica personalizada para personas mayores de forma gratuita, pero si no pueden asistir a una sesi\u00f3n en vivo o no hay ofertas en su \u00e1rea, las l\u00edneas telef\u00f3nicas directas y los servicios en l\u00ednea pueden sea \u200b\u200bla respuesta.<\/p>\n
Durante las \u00faltimas dos semanas, utilic\u00e9 a mi madre y sus preguntas frecuentes para probar algunas de las l\u00edneas directas de tecnolog\u00eda para personas mayores que existen y encontr\u00e9 tres servicios que son refrescantemente \u00fatiles, dos de los cuales son completamente gratuitos y un tercero que incluye una opci\u00f3n gratuita. . Si conoce a una persona mayor a la que le vendr\u00eda bien ayuda con su tecnolog\u00eda, dirigirla a uno de estos servicios no ser\u00e1 como enajenarla, sino m\u00e1s bien como si la estuviera enviando a un profesional de TI con paciencia infinita.<\/p>\n
Las tres principales empresas de soporte t\u00e9cnico gratuito para personas mayores<\/h2>\n<\/p>\n\n![](\"https:\/\/s.yimg.com\/uu\/api\/res\/1.2\/cYSEKBBBZp8hqgljZvsNTA--~B\/aD0zODA7dz02NzU7YXBwaWQ9eXRhY2h5b24-\/https:\/\/s.yimg.com\/os\/creatr-uploaded-images\/2024-01\/f8e82e20-aff8-11ee-95dd-bc419614edce\")
<\/p>\nCiber-mayores<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n
\n\nLo que m\u00e1s me sorprendi\u00f3 de CyberSeniors (y de Senior Planet que se enumeran a continuaci\u00f3n) es que el servicio es completamente gratuito. es una organizaci\u00f3n sin fines de lucro integrada por voluntarios, la mayor\u00eda de los cuales son j\u00f3venes capacitados para actuar como \u00abmentores digitales\u00bb para una generaci\u00f3n mayor. El servicio tambi\u00e9n ofrece seminarios web diarios a trav\u00e9s de Zoom sobre temas como el acceso a la radio por Internet, la b\u00fasqueda de sitios de redes para personas mayores y la comprensi\u00f3n de la desinformaci\u00f3n.<\/p>\n
Para obtener ayuda t\u00e9cnica personalizada, hay un formulario sencillo que debe completar con informaci\u00f3n b\u00e1sica (correo electr\u00f3nico, fecha de nacimiento, tipo de dispositivo, etc.) antes de elegir una fecha y hora disponibles para que el voluntario vuelva a llamar. Program\u00e9 una sesi\u00f3n para mi mam\u00e1 cuando quer\u00eda descubrir c\u00f3mo invitar a mi hermano a un chat de video de Google Meet. La hora estaba fijada para el mediod\u00eda de un martes y recibi\u00f3 la llamada justo a las 12 en punto. Explic\u00f3 lo que quer\u00eda hacer y el voluntario la gui\u00f3 pacientemente a trav\u00e9s de los pasos para completar la tarea. Mi madre dijo que no se sinti\u00f3 apurada ni que la hicieron sentir tonta por no saber c\u00f3mo hacer cosas b\u00e1sicas como encontrar la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico de mi hermano. El voluntario incluso le permiti\u00f3 probar un chat de Meet con \u00e9l antes de que terminara la llamada.<\/p>\n
Antes de cerrar la sesi\u00f3n, el mentor le dijo a mi madre que volviera a llamar en cualquier momento para hablar con \u00e9l espec\u00edficamente (hay un campo en el formulario de registro para solicitar un mentor por su nombre) o con cualquier otra persona del equipo CyberSeniors.<\/p>\n<\/p><\/div>\n
$0 en Cyber-Seniors<\/p><\/div>\n<\/div>\n
<\/p>\n\n![](\"https:\/\/s.yimg.com\/uu\/api\/res\/1.2\/N3yr6WGzV0KK_RDdeU.D1A--~B\/aD0zNjE7dz02NDE7YXBwaWQ9eXRhY2h5b24-\/https:\/\/s.yimg.com\/os\/creatr-uploaded-images\/2024-01\/803d42c0-aff9-11ee-b771-86c115ea6b39\")
<\/p>\nAARP<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n
\n\nAARP ofrece otro servicio gratuito de l\u00ednea directa, pero las personas que llaman no necesitan ser miembros para usarlo. Al igual que CyberSeniors, tambi\u00e9n hay un componente de clases en l\u00ednea en vivo y tambi\u00e9n se ofrecen sesiones en persona en las principales ciudades de EE. UU. Si alguien necesita ayuda de inmediato y no quiere esperar a que le devuelvan la llamada, esta es la l\u00ednea directa que debe intentar. De lunes a viernes, de 9 a. m. a 8 p. m. hora del Este, el personal y los voluntarios responden preguntas sobre correo electr\u00f3nico, Zoom, notificaciones de iPhone y otros enigmas tecnol\u00f3gicos.<\/p>\n
Cuando llam\u00e9, me comuniqu\u00e9 con uno de los \u201cformadores en tecnolog\u00eda\u201d en un minuto. La l\u00ednea directa es mejor para preguntas simples, pero para capacitaci\u00f3n tecnol\u00f3gica m\u00e1s compleja, Senior Planet recomienda sus sesiones de Zoom en vivo que organiza todos los d\u00edas en las que los participantes pueden hacer preguntas. Las clases cubren temas relacionados con la tecnolog\u00eda, como c\u00f3mo usar Spotify y c\u00f3mo funciona la inteligencia artificial, pero tambi\u00e9n abarcan discusiones de clubes de lectura y sesiones diarias de acondicionamiento f\u00edsico. Y si alguien necesita ayuda para unirse a una clase, la l\u00ednea directa puede ayudarle.<\/p>\n<\/p><\/div>\n
$0 en AARP<\/p><\/div>\n<\/div>\n
<\/p>\n\n![](\"https:\/\/s.yimg.com\/uu\/api\/res\/1.2\/gLtrcUUiLHjjHOqy_1cB0Q--~B\/aD0zODA7dz02NzU7YXBwaWQ9eXRhY2h5b24-\/https:\/\/s.yimg.com\/os\/creatr-uploaded-images\/2024-01\/c9cfaee0-affa-11ee-bff7-b1bc976cbb01\")
<\/p>\nTecnolog\u00edas Quincy<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n
\n\n fue el primer servicio de ayuda t\u00e9cnica para personas mayores del que escuch\u00e9 y desde entonces se ha reorientado para ofrecer asistencia a cualquiera que la necesite, no solo a las personas mayores de 65 a\u00f1os. Hay una l\u00ednea directa para ayuda inmediata o puede programar una llamada a trav\u00e9s del sitio web. Es gratis la primera vez que llamas y una vez al mes despu\u00e9s. M\u00e1s de una llamada cada mes genera una tarifa mensual de $5, m\u00e1s $11 por llamada. Si cree que llamar\u00e1 m\u00e1s de dos veces al mes, ser\u00eda aconsejable pagar $20 mensuales por el plan ilimitado.<\/p>\n
Aunque no es gratuito, GoGoQuincy cubre la mayor parte del terreno, respondiendo preguntas sobre tecnolog\u00eda dom\u00e9stica inteligente, televisores, lectores electr\u00f3nicos y m\u00e1s, e incluso brinda asistencia para detectar estafas y phishing. Configur\u00e9 una llamada para mi madre cuando descubri\u00f3 que ten\u00eda las notificaciones silenciadas en su iPhone y no sab\u00eda c\u00f3mo reactivarlas. Hubo un peque\u00f1o contratiempo cuando Quincy le devolvi\u00f3 la llamada y su tel\u00e9fono (por razones desconocidas) bloque\u00f3 su n\u00famero, pero le expliqu\u00e9 c\u00f3mo desbloquear un n\u00famero y estuvo lista para su sesi\u00f3n.<\/p>\n
Al igual que CyberSeniors, mi madre no tuvo prisa al explicar su problema. El t\u00e9cnico la gui\u00f3 durante la reparaci\u00f3n, sin preocuparse por ninguna falta de comprensi\u00f3n y permaneci\u00f3 en la l\u00ednea con ella hasta que recibi\u00f3 algunos mensajes de texto de prueba y se asegur\u00f3 de que todo estuviera funcionando correctamente. A pesar de que es un programa potencialmente pago, el representante de GoGoQuincy no intent\u00f3 aumentar las ventas de una membres\u00eda ni hacer que se inscribiera en nada; solo le desearon un buen d\u00eda y le dijeron que volviera a llamar si alguna vez necesitaba m\u00e1s ayuda.<\/p>\n<\/p><\/div>\n
$0 en Quincy<\/p><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
Ciber-mayores<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n
Lo que m\u00e1s me sorprendi\u00f3 de CyberSeniors (y de Senior Planet que se enumeran a continuaci\u00f3n) es que el servicio es completamente gratuito. es una organizaci\u00f3n sin fines de lucro integrada por voluntarios, la mayor\u00eda de los cuales son j\u00f3venes capacitados para actuar como \u00abmentores digitales\u00bb para una generaci\u00f3n mayor. El servicio tambi\u00e9n ofrece seminarios web diarios a trav\u00e9s de Zoom sobre temas como el acceso a la radio por Internet, la b\u00fasqueda de sitios de redes para personas mayores y la comprensi\u00f3n de la desinformaci\u00f3n.<\/p>\n
Para obtener ayuda t\u00e9cnica personalizada, hay un formulario sencillo que debe completar con informaci\u00f3n b\u00e1sica (correo electr\u00f3nico, fecha de nacimiento, tipo de dispositivo, etc.) antes de elegir una fecha y hora disponibles para que el voluntario vuelva a llamar. Program\u00e9 una sesi\u00f3n para mi mam\u00e1 cuando quer\u00eda descubrir c\u00f3mo invitar a mi hermano a un chat de video de Google Meet. La hora estaba fijada para el mediod\u00eda de un martes y recibi\u00f3 la llamada justo a las 12 en punto. Explic\u00f3 lo que quer\u00eda hacer y el voluntario la gui\u00f3 pacientemente a trav\u00e9s de los pasos para completar la tarea. Mi madre dijo que no se sinti\u00f3 apurada ni que la hicieron sentir tonta por no saber c\u00f3mo hacer cosas b\u00e1sicas como encontrar la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico de mi hermano. El voluntario incluso le permiti\u00f3 probar un chat de Meet con \u00e9l antes de que terminara la llamada.<\/p>\n
Antes de cerrar la sesi\u00f3n, el mentor le dijo a mi madre que volviera a llamar en cualquier momento para hablar con \u00e9l espec\u00edficamente (hay un campo en el formulario de registro para solicitar un mentor por su nombre) o con cualquier otra persona del equipo CyberSeniors.<\/p>\n<\/p><\/div>\n
$0 en Cyber-Seniors<\/p><\/div>\n<\/div>\n
AARP<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n
AARP ofrece otro servicio gratuito de l\u00ednea directa, pero las personas que llaman no necesitan ser miembros para usarlo. Al igual que CyberSeniors, tambi\u00e9n hay un componente de clases en l\u00ednea en vivo y tambi\u00e9n se ofrecen sesiones en persona en las principales ciudades de EE. UU. Si alguien necesita ayuda de inmediato y no quiere esperar a que le devuelvan la llamada, esta es la l\u00ednea directa que debe intentar. De lunes a viernes, de 9 a. m. a 8 p. m. hora del Este, el personal y los voluntarios responden preguntas sobre correo electr\u00f3nico, Zoom, notificaciones de iPhone y otros enigmas tecnol\u00f3gicos.<\/p>\n
Cuando llam\u00e9, me comuniqu\u00e9 con uno de los \u201cformadores en tecnolog\u00eda\u201d en un minuto. La l\u00ednea directa es mejor para preguntas simples, pero para capacitaci\u00f3n tecnol\u00f3gica m\u00e1s compleja, Senior Planet recomienda sus sesiones de Zoom en vivo que organiza todos los d\u00edas en las que los participantes pueden hacer preguntas. Las clases cubren temas relacionados con la tecnolog\u00eda, como c\u00f3mo usar Spotify y c\u00f3mo funciona la inteligencia artificial, pero tambi\u00e9n abarcan discusiones de clubes de lectura y sesiones diarias de acondicionamiento f\u00edsico. Y si alguien necesita ayuda para unirse a una clase, la l\u00ednea directa puede ayudarle.<\/p>\n<\/p><\/div>\n
$0 en AARP<\/p><\/div>\n<\/div>\n
Tecnolog\u00edas Quincy<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n
fue el primer servicio de ayuda t\u00e9cnica para personas mayores del que escuch\u00e9 y desde entonces se ha reorientado para ofrecer asistencia a cualquiera que la necesite, no solo a las personas mayores de 65 a\u00f1os. Hay una l\u00ednea directa para ayuda inmediata o puede programar una llamada a trav\u00e9s del sitio web. Es gratis la primera vez que llamas y una vez al mes despu\u00e9s. M\u00e1s de una llamada cada mes genera una tarifa mensual de $5, m\u00e1s $11 por llamada. Si cree que llamar\u00e1 m\u00e1s de dos veces al mes, ser\u00eda aconsejable pagar $20 mensuales por el plan ilimitado.<\/p>\n
Aunque no es gratuito, GoGoQuincy cubre la mayor parte del terreno, respondiendo preguntas sobre tecnolog\u00eda dom\u00e9stica inteligente, televisores, lectores electr\u00f3nicos y m\u00e1s, e incluso brinda asistencia para detectar estafas y phishing. Configur\u00e9 una llamada para mi madre cuando descubri\u00f3 que ten\u00eda las notificaciones silenciadas en su iPhone y no sab\u00eda c\u00f3mo reactivarlas. Hubo un peque\u00f1o contratiempo cuando Quincy le devolvi\u00f3 la llamada y su tel\u00e9fono (por razones desconocidas) bloque\u00f3 su n\u00famero, pero le expliqu\u00e9 c\u00f3mo desbloquear un n\u00famero y estuvo lista para su sesi\u00f3n.<\/p>\n
Al igual que CyberSeniors, mi madre no tuvo prisa al explicar su problema. El t\u00e9cnico la gui\u00f3 durante la reparaci\u00f3n, sin preocuparse por ninguna falta de comprensi\u00f3n y permaneci\u00f3 en la l\u00ednea con ella hasta que recibi\u00f3 algunos mensajes de texto de prueba y se asegur\u00f3 de que todo estuviera funcionando correctamente. A pesar de que es un programa potencialmente pago, el representante de GoGoQuincy no intent\u00f3 aumentar las ventas de una membres\u00eda ni hacer que se inscribiera en nada; solo le desearon un buen d\u00eda y le dijeron que volviera a llamar si alguna vez necesitaba m\u00e1s ayuda.<\/p>\n<\/p><\/div>\n
$0 en Quincy<\/p><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n