Los flujos de trabajo digitales están experimentando un marcado aumento en el uso a medida que las empresas continúan con arreglos de trabajo híbridos después de la pandemia.
Según un informe de Adobe (se abre en una pestaña nueva)en asociación con Microsoft y Forbes Insight, dos tercios de los directores de información (CIO) planearon digitalizar su lugar de trabajo e introducir software de oficina más allá de su configuración actual.
En el informe se encuestó a más de 600 altos ejecutivos, que también encontró que casi la mitad pensaba que sus transiciones a la digitalización no eran satisfactorias, de ahí el deseo de estos ejecutivos de invertir más en tecnología, como herramientas de colaboración en línea.
Digitalizando el lugar de trabajo
La marcha hacia adelante de la digitalización en el lugar de trabajo significa un aumento en la productividad, según los CIO.
Un encuestado razonó que el impulso se debe a la liberación del tiempo de los empleados al permitir que los procesos digitales se encarguen de las tareas administrativas, permitiéndoles ser más productivos y creativos en su línea de trabajo principal.
Otro beneficio que surge de la digitalización de los flujos de trabajo es aumentar la moral del personal, al aumentar su compromiso con su trabajo a medida que les resulta menos complicado organizarse.
De hecho, los CIO predijeron que sería uno de los resultados más probables del proceso de digitalización, con un 63 %. El corolario es también una mejor experiencia del cliente, ya que los empleados vuelven a estar libres para realizar un trabajo vital que afecta a sus clientes.
La encuesta encontró que el mayor resultado comercial resultante de la digitalización fue la mejora del análisis y la información de los datos, en casi un 40 %.
Un segundo lugar cercano fue la mejora de las oportunidades de ingresos, con Adobe argumentando que, si bien inicialmente el ROI puede no parecer obvio a partir de la digitalización de los flujos de trabajo, «mejores procesos digitales pueden preparar su negocio para el éxito y el crecimiento en el futuro».