Los usuarios de Windows 11 (y 10) están sufriendo un error realmente desagradable que efectivamente bloquea la PC, lo que la pone en un bucle de falla de arranque, y es causado por las últimas versiones del controlador de gráficos de AMD, confirmó la compañía.
mundo PC (se abre en una pestaña nueva) informó sobre este (a través de Tom’s Hardware (se abre en una pestaña nueva)), específicamente el editor ejecutivo Brad Chacos, quien tuvo la mala suerte de experimentar el error en su PC para juegos.
El problema se ha encontrado en el controlador Adrenalin 23.2.1 de AMD y en el controlador 23.2.2 más reciente, y deja al usuario con un sistema dañado.
Sin embargo, la ocurrencia de esta falla es rara y depende de dos factores. En primer lugar, al instalar el nuevo controlador de GPU de AMD, se debe seleccionar la opción para una instalación limpia («restablecimiento de fábrica»). Luego, también debe tener la mala suerte de que Windows se active y realice una actualización en segundo plano mientras instala el controlador Adrenalin.
Debido al hecho de que no es probable que Windows Update decida iniciarse en el momento equivocado, parece que el error es raro, lo cual es al menos algo.
Sin embargo, esto puede suceder cuando Windows está configurado para actualizarse automáticamente (en lugar de programar una actualización), y si lo hace, parece ser que los dos procesos de actualización ocurren simultáneamente (con una instalación limpia del controlador AMD, como se indicó). estragos severos.
Chacos quedó en una situación en la que, en lugar de iniciar Windows, apareció un error de pantalla azul de la muerte, luego la computadora se reinició y sucedió lo mismo nuevamente, en un bucle. Urgh…
AMD le dijo a PC World: “Hemos reproducido un problema que puede ocurrir en un número extremadamente pequeño de instancias si se produce una actualización de PC durante la instalación del software AMD: Adrenalin Edition, y estamos investigando activamente.
“Recomendamos a los usuarios asegurarse de que todas las actualizaciones del sistema estén aplicadas o pausadas antes de instalar el controlador, y que la opción ‘Restablecimiento de fábrica’ no esté marcada durante el proceso de instalación del controlador AMD. Estamos comprometidos a resolver los problemas lo más rápido posible y recomendamos encarecidamente a los usuarios que envíen problemas con el software AMD: Adrenalin Edition a través de la herramienta de informe de errores”.
Análisis: Más vale prevenir que curar
Entonces, como sugiere AMD, si va a actualizar su controlador de gráficos, asegúrese de no optar por esa opción de instalación limpia («Restablecimiento de fábrica») hasta que AMD haya aclarado esta situación. Además, asegúrese de que las actualizaciones del controlador de Windows ya estén aplicadas (o las actualizaciones estén en pausa) antes de continuar con la instalación del controlador AMD.
Seguir cualquiera de esas reglas debería significar que estará bien, pero asegurarse de que se cumplan ambas es obviamente lo más seguro que se puede hacer en esta situación. Y la precaución definitivamente parece ser el enfoque correcto aquí, dado lo que sucede con las PC que se ven afectadas por este error en particular.
La forma de salir del ciclo de fallas en el arranque, como señala Chacos, es ingresar al modo de recuperación de Windows, pero hacerlo aparentemente implica un poco de sincronización. Debe presionar el botón de encendido de la PC en el momento fugaz entre la desaparición de las opciones del BIOS y la aparición del círculo de carga de Windows, y Chacos tardó no menos de 15 intentos antes de lograr el momento adecuado. El mensaje es perseverar, pero nuevamente, este es otro aspecto desagradable de este error.
Si bien es raro, dada la gravedad de este gremlin, es de esperar que AMD (y Microsoft) trabajen para solucionarlo rápidamente. No está exactamente claro dónde está la falla aquí, pero como señalan Tom’s y PC World, esto ha sido un problema desde hace un tiempo, y no hay forma de que Windows esté activando una actualización, cuando otra actualización ya está en marcha, porque claramente esa es una receta para el caos.
Crucemos los dedos para obtener una resolución rápida, entonces, y no culparíamos a la gente por no aceptar la solución alternativa presentada y simplemente posponer la instalación del nuevo controlador AMD por un tiempo hasta que se implemente una solución completa. Como Chacos también observa, su PC se actualizó a la última versión de Windows 10 antes de continuar con la instalación del controlador Adrenalin; puede haber sido el caso de que algo más, como Game Bar, simplemente ejecutara una actualización conflictiva.