Después de una advertencia de la Oficina Federal de Seguridad de la Información, Amazon ahora también está reaccionando. Cualquiera que haya comprado el candado Abus afectado debe devolverlo a Amazon y se le reembolsará el precio de compra. También se reembolsarán los gastos de envío. Si tiene problemas, el soporte le ayudará.
Cerradura de puerta Abus: Amazon reembolsa el importe de la compra
La Oficina Federal para la Seguridad de la Información (BSI) emitió recientemente una advertencia contra el uso de la cerradura de puerta inalámbrica «HomeTec Pro CFA3000». Según el BSI Los atacantes podrían burlar el castillo de Abus y así acceder a apartamentos y casas. Ahora Amazon también ha reaccionado y escrito a los clientes que compraron la cerradura de la puerta en el pasado.
El correo electrónico de Amazon dice que Los clientes deben devolver la cerradura de puerta inalámbrica al grupo. No se recomienda su uso posterior. Los clientes deben ir al centro de devoluciones en línea y seleccionar «Defectuoso» como motivo de la devolución. Según Amazon, la palabra «retirar» debería ser suficiente como descripción. Amazon reembolsará los posibles gastos de envío. El reembolso del monto de la compra puede demorar entre cinco y siete días hábiles después de que Amazon reciba el artículo devuelto.
Si hay problemas con la devolución, el apoyo del grupo ayudará. Esto debería suceder más a menudo en el caso de la cerradura de la puerta Abus, ya que el el tiempo de regreso a menudo ya ha expirado. Luego, los clientes reciben una etiqueta de devolución para su paquete o un código QR para DHL o Hermes a través del soporte de Amazon.
Así es como Abus anunció la cerradura de puerta inalámbrica:
Abus: la cerradura de la puerta sucesora es segura
Según Abus, el «HomeTec Pro CFA3000» es un modelo discontinuado para el cual un sucesor está disponible desde marzo de 2021. Según el fabricante, esto es seguro y el BSI aún no ha emitido una advertencia. Los clientes pueden identificar el modelo sucesor por el código QR en la tarjeta de acceso adjunta y el logotipo de Bluetooth en el empaque de la cerradura de la puerta.